Você já se perguntou por que é tão difícil consertar um smartphone, computador ou console de jogo sozinho? Não é por acaso: as empresas os fazem assim. Mas, graças à legislação “Right to Repair”, poderia ficar muito mais fácil mexer em seus brinquedos eletrônicos.
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Então, qual é exatamente o problema?
Muitos fabricantes não querem que seus clientes consigam consertar seus dispositivos sozinhos ou levá-los a lojas locais para consertá-los. Em vez disso, eles preferem que você pague para consertar seus dispositivos, geralmente a um custo muito mais alto do que uma oficina independente cobraria (e muito mais do que custaria para você fazer isso sozinho).
Para conseguir isso, a maioria dos fabricantes não vende peças de reposição genuínas ou oferece qualquer tipo de documentação de reparo a ninguém. Em outras palavras, eles querem tornar o mais difícil possível para qualquer pessoa, exceto eles, consertar suas coisas quebradas. A Apple ainda fez mais do que desenvolver seus próprios parafusos para manter o seu iPhone unido – e não apenas parafusos de segurança comuns, mas parafusos “Pentalobe” proprietários para evitar que os usuários abram facilmente seus dispositivos com uma chave de fenda normal.
A maioria desses fabricantes prefere que você apenas compre um novo telefone ou computador se o atual quebrar ou se desgastar, tornando-o “impossível” de consertar ou cobrando tanto dinheiro para consertar que faça mais sentido financeiro compre um novo dispositivo.
Lembra do iPod original? Era um ótimo dispositivo, mas uma vez que a bateria acabou e não manteve mais a carga adequada, os usuários não podiam substituir a bateria por uma nova – nem mesmo a Apple iria substituí-la. Em vez disso, a política oficial da empresa era que os usuários deveriam apenas comprar um novo iPod. Felizmente, a indignação generalizada (graças a um vídeo do YouTube , entre todas as coisas) pressionou a Apple a iniciar um programa de substituição de bateria.
Houve também o escândalo Error 53 com o iPhone alguns anos atrás. Essencialmente, os usuários que tiveram o botão inicial do Touch ID do iPhone reparado por uma loja independente logo experimentaram um “Erro 53” após atualizar o iOS, o que praticamente bloqueou o dispositivo. A Apple acabou corrigindo o problema por meio de uma atualização de software, mas era a maneira sutil da Apple de dizer: “Deixe-nos apenas consertar seu iPhone ou enfrentaremos as consequências”.
Agora, você sempre foi capaz de consertar seu dispositivo. Graças a sites como o iFixit , por exemplo, você pode comprar peças de reposição que vêm dos mesmos fornecedores que os fabricantes usam (mesmo que não sejam tecnicamente “peças genuínas”). A iFixit também demoliu milhares de eletrônicos de consumo para escrever guias de reparo ainda mais fáceis de seguir que qualquer pessoa pode acessar gratuitamente, junto com ferramentas que você pode comprar para concluir adequadamente esses reparos (incluindo chaves de fenda que funcionam com parafusos proprietários da Apple).
No entanto, há um limite para o que o iFixit e as oficinas de reparo podem fazer, e é por isso que a legislação “Right to Repair” está crescendo em popularidade.
O que as leis de “direito de reparar” fariam
A explicação de 10 segundos é que a legislação de direito de reparo exigiria que os fabricantes vendessem peças e ferramentas de reposição genuínas, bem como disponibilizassem a documentação de reparo para qualquer pessoa.
Lembre-se de que isso não impediria que os fabricantes tornassem seus dispositivos difíceis de consertar, mas pelo menos daria a qualquer pessoa os recursos necessários para fazê-lo.
A partir de agora, 17 estados introduziram legislação que daria às oficinas de reparo independentes o mesmo acesso que os fabricantes têm a peças, ferramentas e informações genuínas que ajudariam no processo de reparo de eletrônicos de consumo. Nenhuma lei foi oficialmente aprovada ainda no setor de eletrônicos de consumo, mas a Lei do Direito de Reparação Automotiva foi aprovada em Massachusetts em 2012 , que tem um modelo semelhante a esses novos projetos de lei.
A boa notícia é que essa legislação está ganhando força, especialmente porque todo o escândalo da bateria do iPhone foi descoberto recentemente.
E os adesivos que anulam a garantia?
Então, será que essas leis de direito de conserto finalmente permitirão que você abra seus dispositivos sem anular a garantia? Tecnicamente, você sempre foi capaz de abrir você mesmo os produtos eletrônicos de consumo sem anular a garantia. Graças ao Ato de Garantia Magnuson-Moss de 1975 , é realmente ilegal para as empresas anular sua garantia só porque você reparou ou modificou algo por conta própria. Eles têm que provar que seu reparo ou modificação DIY causou o mau funcionamento de outra coisa no dispositivo. O que significa que aqueles adesivos de garantia assustadores que você vê em muitos eletrônicos de consumo não têm sentido … pelo menos de uma perspectiva legal.
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Claro, o técnico de reparo sempre pode dizer “desculpe, não vamos consertar isso, você quebrou o adesivo”, e seu único recurso seria processá-lo – o que quase ninguém fará. Portanto, embora esses adesivos não tenham nenhum significado legal, eles ainda costumam servir ao propósito pretendido: assustar você para não consertar seu dispositivo (ou fazer você pagar por outro conserto após o fato).
As leis de direito de conserto não têm como objetivo tratar desse problema específico agora, então você ainda terá que lidar com o incômodo desses adesivos. Por enquanto, as empresas provavelmente continuarão na linha tênue porque ninguém as contestará, especialmente porque é muito mais fácil comprar um novo dispositivo (ou pagar para repará-lo) do que gastar ainda mais dinheiro em custas judiciais.
Imagem do iFixit
