Como recuperar seus arquivos de uma unidade criptografada com BitLocker

A criptografia BitLocker da Microsoft sempre força você a criar uma chave de recuperação ao configurá-la. Você pode ter impresso essa chave de recuperação, anotado, salvo em um arquivo ou armazenado online com uma conta da Microsoft. Se a sua unidade BitLocker não desbloquear normalmente, a chave de recuperação é sua única opção.

Existem muitos motivos pelos quais você pode ter o acesso ao disco rígido bloqueado – talvez o TPM do seu computador não esteja mais desbloqueando a unidade automaticamente ou você esqueceu uma senha ou PIN. Isso também será necessário se você quiser remover uma unidade criptografada pelo BitLocker de um computador e desbloqueá-la em outro computador. Se o TPM do primeiro computador não estiver presente, você precisará da chave de recuperação.

Primeiro, encontre sua chave de recuperação

Se você não conseguir encontrar sua chave de recuperação, tente se lembrar de quando você configurou o BitLocker . Você foi solicitado a escrever a chave, imprimi-la em um pedaço de papel ou salvá-la em um arquivo em uma unidade externa, como uma unidade USB. Você também teve a opção de carregar a chave de recuperação do BitLocker para sua conta da Microsoft online.

Essa chave deve ser armazenada em algum lugar seguro se você a imprimiu em um pedaço de papel ou salvou em uma unidade externa.

Para recuperar uma chave de recuperação que você carregou nos servidores da Microsoft, visite a página Chave de recuperação do OneDrive  e entre com a mesma conta da Microsoft com a qual carregou a chave de recuperação. Você verá a chave aqui se tiver feito o upload. Se você não vir a chave, tente entrar com outra conta da Microsoft que você possa ter usado.

Se houver várias contas, você pode usar o “ID da chave” exibido na tela do BitLocker no computador e combiná-lo com o ID da chave que aparece na página da web. Isso o ajudará a encontrar a chave correta.

Se o seu computador estiver conectado a um domínio – geralmente o caso em computadores pertencentes a uma organização e fornecidos a funcionários ou alunos – há uma boa chance de que o administrador da rede tenha a chave de recuperação. Contate o administrador do domínio para obter a chave de recuperação.

Se você não tem sua chave de recuperação, pode estar sem sorte – espero que você tenha um backup de todos os seus dados ! E da próxima vez, certifique-se de anotar essa chave de recuperação e mantê-la em um local seguro (ou salvá-la com sua conta da Microsoft).

Situação um: se o computador não estiver desbloqueando a unidade na inicialização

As unidades criptografadas com o BitLocker normalmente são desbloqueadas automaticamente com o TPM integrado do computador sempre que você inicializa. Se o método de desbloqueio TPM falhar, você verá uma tela de erro “BitLocker Recovery” que pede que você “Insira a chave de recuperação para esta unidade”. (Se você configurou seu computador para exigir uma senha, PIN, unidade USB ou cartão inteligente cada vez que ele inicializar, você verá a mesma tela de desbloqueio que normalmente usa antes de obter a tela de recuperação do BitLocker – se não Se souber essa senha, pressione Esc para entrar na recuperação do BitLocker.)

Digite sua chave de recuperação para continuar. Isso desbloqueará a unidade e o computador inicializará normalmente.

A ID exibida aqui o ajudará a identificar a chave de recuperação correta se você tiver várias chaves de recuperação impressas, salvas ou carregadas online.

Situação dois: se você precisar desbloquear a unidade de dentro do Windows

O método acima o ajudará a desbloquear a unidade do sistema e quaisquer outras unidades que normalmente são desbloqueadas durante o processo de inicialização.

No entanto, pode ser necessário desbloquear uma unidade criptografada pelo BitLocker de dentro do Windows. Talvez você tenha uma unidade externa ou stick USB com criptografia BitLocker e ele não está desbloqueando normalmente, ou talvez você tenha pegado uma unidade criptografada por BitLocker de outro computador e conectado ao seu computador atual.

Para fazer isso, primeiro conecte a unidade ao computador. Abra o Painel de Controle e vá para Sistema e Segurança> Criptografia de Unidade de Disco BitLocker. Você só pode fazer isso nas edições Professional do Windows, pois somente elas fornecem acesso ao software BitLocker.

Localize a unidade na janela do BitLocker e clique na opção “Desbloquear unidade” ao lado dela.

Você será solicitado a inserir a senha, PIN ou quaisquer outros detalhes que você precise fornecer para desbloquear a unidade. Se você não tiver as informações, selecione Mais opções> Inserir chave de recuperação.

Digite a chave de recuperação para desbloquear a unidade. Depois de inserir a chave de recuperação, a unidade será desbloqueada e você poderá acessar os arquivos nela. A ID exibida aqui o ajudará a encontrar a chave de recuperação correta se você tiver várias chaves salvas para escolher.


Se o seu computador estiver exibindo uma tela de erro do BitLocker toda vez que for inicializado e você não tiver como obter a chave de recuperação, você sempre pode usar a opção de solução de problemas “redefinir este PC” para limpar totalmente o computador. Você poderá usar o computador novamente, mas perderá todos os arquivos armazenados nele.

If you have an external drive that’s encrypted with BitLocker and you don’t have the recovery key or any other way to unlock it, you may have to do the same thing. Format the drive and you’ll erase its contents, but at least you’ll be able to use the drive again.