Os mouses Bluetooth são convenientemente sem fio, mas é muito frustrante quando perdem a conexão. Continue lendo enquanto solucionamos problemas do laptop Windows de um leitor e os ajudamos a manter o mouse ativado e em comunicação com o computador.
Caro How-To Geek,
Estou tão irritado com meu mouse que estou prestes a voltar para um modelo com fio de tamanho normal. Comprei um Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000 há cerca de seis meses e comecei a usá-lo com meu laptop Windows 7. Não me interpretem mal, o mouse em si é ótimo e não tenho nenhum problema com ele.
O que eu tenho um problema é que o Windows irá falhar aleatoriamente em ver o mouse. Nenhuma quantidade de solução de problemas irá corrigi-lo, exceto remover completamente o mouse do menu Dispositivos e, em seguida, sincronizá-lo novamente. Isso acontece todos os dias. Não posso simplesmente ligar e desligar o mouse, tenho que “reinstalá-lo” por completo, se você quiser.
O mouse em questão é muito revisado e todos parecem amá-lo (e eu também adoraria se não fosse por esse problema de conectividade). Exceto que meu mouse real está com defeito e não há como consertar, o que posso fazer para remediar a situação?
Atenciosamente,
Rato frustrado
Se alguma vez houve um e-mail para nos motivar a resolver um problema com um de nossos laptops usados com pouca frequência, é esse. Durante meses, pretendemos reservar um momento para solucionar um problema idêntico: também temos um laptop com Windows 7 no escritório que frequentemente esquece que tem um pequeno amigo Bluetooth. Agora que seu e-mail pegou fogo sob nós, vamos inicializar o laptop antigo em questão e documentar as etapas de solução de problemas necessárias para remediar a situação.
Índice
Atualize seus drivers
A maioria dos mouses Bluetooth não tem seus próprios drivers individuais e simplesmente usa os drivers padrão para um dispositivo compatível com Bluetooth / HID do Windows. Dito isso, a primeira parada deve ser sempre verificar os drivers de dispositivo, procurando o nome do dispositivo e seu sistema operacional. No caso do mouse da Microsoft que você está usando, não há drivers específicos para o dispositivo, pois ele usa os drivers genéricos do Windows.
No entanto, há uma boa chance de seu próprio rádio Bluetooth (quer você tenha um a bordo ou um dongle) tenha drivers. Também há uma boa chance de que eles estejam desatualizados. Antes de tentar as correções manuais que estamos prestes a descrever, você deve garantir que possui os drivers mais recentes para o seu rádio Bluetooth. Se você estiver usando drivers genéricos do Windows para o rádio Bluetooth, provavelmente verá que várias das configurações que você precisa alternar não estarão disponíveis.
Ativar serviços Bluetooth automáticos
A primeira parada na trilha de solução de problemas é o menu Serviços. Abra o menu Iniciar do Windows e digite “Serviços” na caixa de pesquisa ou pressione WIN + R e digite “serviços.msc” na caixa de diálogo Executar para abrir o menu Serviços. Classifique as colunas por nome e procure a entrada “Serviço de Suporte Bluetooth”.
Clique com o botão direito nessa entrada e selecione “Propriedades”. No menu Propriedades, procure a entrada “Tipo de inicialização” na guia “Geral”.
Mude o tipo para “Automático” e clique em aplicar. Feche o menu Serviços.
Desative o gerenciamento de energia do Bluetooth
Os drivers atualizados e o ajuste de Serviços estão nos movendo na direção certa. Agora é hora de terminar o trabalho. Embora drivers ruins ou gerenciamento de serviço ruim possam ter sido os culpados, também é possível que seu laptop esteja gerenciando agressivamente a energia dos dispositivos Bluetooth e, no processo, interrompendo a conexão Bluetooth.
Abra o gerenciador de dispositivos digitando “Device Manager” na caixa de pesquisa do menu Iniciar ou pressionando WIN + R e digitando “devmgmt.msc” na caixa de diálogo de execução.
Verificar o Gerenciador de dispositivos será a parte mais tediosa para resolver esse problema. Você precisa examinar as seções do Gerenciador de Dispositivos para qualquer menção de um dispositivo Bluetooth e / ou mouse e verificar as propriedades de cada instância. Procure em “Rádios Bluetooth”, “Ratos e outros dispositivos apontadores” e “Dispositivos do sistema”. O que você está procurando são guias de “Gerenciamento de energia” como esta.
Qualquer instância de “Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia” deve ser desmarcada. Você absolutamente não deseja permitir que o computador desligue o rádio Bluetooth ou os dispositivos Bluetooth conectados para economizar energia, pois esta é a principal causa do problema de dessincronização que você está vendo com o mouse. Além de verificar tudo em busca de algo relacionado ao Bluetooth, não negligencie a seção USB na parte inferior se você tiver um mouse conectado através de qualquer tipo de dongle USB. Se fizer isso, você terá que vasculhar os dispositivos USB listados na seção “Controladores Universal Serial Bus” para garantir que o computador não esteja configurado para desligar as portas / hubs USB para economizar energia (o que causaria problemas de comunicação com o dongle alimentado por USB e o mouse).
Depois de atualizar os drivers, alternar os Serviços e desmarcar as opções de gerenciamento de energia, reinicie o computador. Se você não está gostando do uso do mouse sem interrupções neste momento, recomendamos fortemente encontrar outro mouse Bluetooth para testar o sistema e descartar um mouse e / ou dongle Bluetooth com defeito.
Tem uma questão técnica urgente? Envie-nos um e-mail para ask@howtogeek.com e faremos o nosso melhor para responder.
