O WhatsApp é uma ótima maneira de se conectar com familiares, amigos e até empresas. Mas, como todos os aplicativos, não está imune a problemas que você pode estar enfrentando agora. Então, por que o WhatsApp não funciona ou não conecta ao seu dispositivo e como você pode consertar isso?
Índice
Verifique sua conexão de dados
O WhatsApp depende da internet para funcionar, então você precisará de uma conexão ativa de dados ou Wi-Fi para usá-lo. Se o WhatsApp não estiver se conectando ao seu dispositivo, comece verificando se o seu dispositivo está conectado à internet. Você pode confirmar isso rapidamente abrindo outro aplicativo que requer internet, como Netflix ou YouTube , ou iniciando o navegador da web e abrindo um site, como howtogeek.com .
Se sua internet estiver funcionando bem, algo mais deve estar fazendo com que o aplicativo pare de funcionar. Mas se você estiver tendo problemas com a Internet, nossas dicas para solução de problemas na Internet podem ajudar.
Verifique se há interrupção no serviço
Se você confirmou que sua internet não é o problema, mas o WhatsApp ainda não está funcionando, verifique se há interrupções no WhatsApp. Embora o WhatsApp seja normalmente muito confiável, de vez em quando acontecem interrupções no serviço. Por exemplo, o WhatsApp ficou fora do ar por duas horas globalmente em outubro de 2022. Portanto, faz sentido garantir que o serviço esteja funcionando normalmente antes de prosseguir na solução de problemas.
Down Detector , um serviço de monitoramento de interrupções da Ookla, é um bom ponto de partida para verificar se o WhatsApp está passando por uma interrupção. Dada a popularidade do serviço, a mídia noticiosa também é rápida em relatar qualquer interrupção do WhatsApp, portanto, verifique também seus meios de comunicação favoritos.
Se o WhatsApp estiver enfrentando uma interrupção, você terá que esperar que a empresa resolva o problema. Você também pode procurar alternativas ao WhatsApp , como Signal e Telegram .
Obtenha a versão mais recente do WhatsApp
O WhatsApp atualiza frequentemente seus aplicativos para diversas plataformas para oferecer novos recursos ou corrigir bugs. E embora as versões mais antigas continuem funcionando normalmente mesmo após o lançamento de uma versão mais recente, se o WhatsApp não estiver se conectando ou funcionando, certifique-se de que não haja atualizações pendentes.
Você pode acessar a App Store em um iPhone e tocar na foto do seu perfil no canto superior direito para verificar se há atualizações disponíveis. Por outro lado, os usuários do Android podem encontrar atualizações de aplicativos tocando na foto do perfil na Google Play Store e navegando até Gerenciar aplicativos e dispositivos > Atualizações disponíveis.
Descubra se sua conta do WhatsApp foi excluída
Você pode não saber disso, mas o WhatsApp pode excluir sua conta se ela estiver inativa por 120 dias. Inatividade refere-se ao aplicativo WhatsApp do seu telefone não se conectar aos servidores da empresa. Se sua conta foi excluída, você provavelmente encontrará a tela de login ao abrir o aplicativo. Se isso acontecer, você pode registrar novamente sua conta fazendo login com seu número de celular , e o aplicativo irá buscar automaticamente todos os dados antigos da conta do WhatsApp presentes em seu telefone.
Reinicie o WhatsApp
“Você já tentou desligar e ligar novamente ?” Essas palavras de sabedoria também se aplicam ao WhatsApp. Muitos dos pequenos problemas do aplicativo podem ser corrigidos simplesmente reiniciando-o. Mas para fazer isso, primeiro você precisa fechar o aplicativo corretamente. Apenas pressionar o botão home ou sair do aplicativo nem sempre fecha o aplicativo.
Para garantir que o WhatsApp não esteja mais ativo, abra a tela multitarefa ou o alternador de aplicativos do seu telefone e deslize o WhatsApp para fora. Isso encerrará o aplicativo. Agora você pode reabri-lo e tentar novamente. Se estiver funcionando, você está pronto para prosseguir. Caso contrário, você também pode tentar reiniciar o telefone. Não é a solução mais técnica do seu arsenal, mas às vezes funciona. Então vale a pena tentar.
Instale o aplicativo oficial do WhatsApp
Se você estiver usando uma versão não oficial do WhatsApp e ela parou de funcionar, é hora de instalar o aplicativo oficial . O WhatsApp vem reprimindo clientes não oficiais do WhatsApp há muitos anos, o que pode fazer com que os aplicativos não oficiais do WhatsApp não funcionem ou que sua conta seja temporariamente bloqueada. Além disso, se você continuar usando a versão não autorizada do WhatApp, a empresa poderá proibi-lo permanentemente de usar o serviço.
Além disso, como princípio geral de higiene cibernética, você deve evitar o uso de versões não autorizadas de qualquer aplicativo, a menos que venham de uma fonte confiável, pois podem incluir malware ou outros componentes prejudiciais e roubar seus dados.
Defina a data e hora do telefone corretamente
Se o seu telefone ou tablet estiver usando a data ou hora errada para sua região, você não poderá baixar ou acessar a mídia compartilhada nos bate-papos do WhatsApp. Todos os sistemas operacionais modernos controlam automaticamente a data e a hora graças a um servidor de horário baseado na Internet. Mas se de alguma forma essa opção estiver desabilitada no seu telefone e tiver data ou hora incorreta, corrija-a para garantir que o WhatsApp esteja funcionando corretamente.
Temos um guia bacana para alterar a hora e a data no iPhone . Se você for um usuário Android, navegue até Configurações > Sistema > Data e hora para escolher a opção automática ou definir manualmente a hora correta.
Verifique as permissões do aplicativo
Para oferecer seus serviços, o WhatsApp exige acesso aos dados e recursos do seu telefone, como contatos, microfone, câmera e localização. Portanto, se você recusar permissão para acessar esses dados e recursos, o aplicativo não funcionará. O mesmo pode acontecer se você conceder permissões inicialmente e rescindir posteriormente.
Você pode usar nossos guias sobre gerenciamento de permissões de aplicativos no Android ou iPhone para garantir que o WhatsApp tenha todo o acesso necessário.
Confirme que você não foi bloqueado
Às vezes, você pode ter problemas para entrar em contato com pessoas específicas no WhatApp enquanto o restante do aplicativo está funcionando bem. Nesses casos, você provavelmente foi bloqueado por esses contatos específicos.
Embora o WhatsApp não informe explicitamente que você foi bloqueado, existem alguns indicadores para isso. Por exemplo, você não pode ver o status on-line ou visto pela última vez de um contato que bloqueou você na janela de bate-papo. Da mesma forma, todas as mensagens enviadas ao contato resultarão apenas em uma marca de seleção e você não verá nenhuma atualização na foto do perfil.
Embora existam outras possibilidades para esses indicadores, se você estiver vendo todos os indicadores de qualquer contato específico, há uma chance de você estar bloqueado.
Reconectando no WhatsApp
Agora que esperamos que o WhatsApp tenha começado a funcionar novamente, confira nossos guias sobre como enviar mensagens que desaparecem ou mover seus bate-papos do iPhone para o Android para aproveitar melhor o WhatsApp.
