Os consoles são ótimos por causa de sua natureza pick-up-and-play. Sem drivers, sistemas operacionais ou placas gráficas para mexer. Mas as coisas ainda podem dar errado. Vamos dar uma olhada em alguns problemas comuns do Xbox Series X | S e possíveis soluções.
Índice
Verifique se o console está executando o firmware mais recente
Supondo que seu console esteja ligado e possa se conectar à Internet, a primeira coisa que você deve tentar ao encontrar um problema é atualizar o software do sistema. Isso ocorre porque a Microsoft atualiza o firmware rotineiramente para corrigir bugs e adicionar novos recursos
Para fazer isso, vá para Configurações do console e escolha Sistema> Atualizações. Espere um segundo para que o console verifique se há atualizações. Se houver uma atualização disponível, a primeira entrada será “Atualizar Console”, portanto, selecione-a e aguarde a conclusão da atualização.
Se você estiver tendo problemas de rede , isso pode não ser possível. Dê uma olhada em algumas das soluções abaixo e tente novamente mais tarde.
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A TV não exibe nenhum sinal ao ligar o Xbox
Existem alguns problemas bem documentados em que o Xbox Series X e S fazem com que “Sem sinal” ou uma tela preta apareça em sua tela. Isso pode ser causado por uma infinidade de problemas, começando com um cabo HDMI solto.
Verifique na parte de trás do console se o cabo HDMI ainda está conectado e verifique se o mesmo cabo está conectado à TV também.
Outra possibilidade é que seu console esteja enviando um sinal que sua TV não pode exibir, por exemplo, em uma resolução de 4K ou taxa de atualização de 120Hz . Isso pode acontecer se você alterar a tela conectada ao Xbox sem primeiro ajustar as configurações de vídeo em Ajustes> Geral> Opções de TV e tela.
Felizmente, você pode iniciar seu console no modo de segurança, cujo padrão é uma resolução baixa que deve ser exibida corretamente em todas as TVs com entrada HDMI. Para fazer isso, primeiro ejete todos os discos do console usando o botão de ejeção na frente. Agora pressione e segure o botão Xbox na frente do console por 10 segundos para desligá-lo.
Para iniciar o console no modo de segurança, pressione e segure o botão Xbox na frente do console e o botão Ejetar ao mesmo tempo até ouvir dois bipes (o segundo bipe deve ocorrer cerca de 10 segundos após o primeiro). Se isso funcionou, seu console deve iniciar no modo de baixa resolução. Vá em Ajustes> Geral> Opções de TV e tela para alterar as configurações de acordo com sua TV. Recomendamos definir a “Taxa de atualização” para 60 Hz primeiro.
Se você não tiver nenhuma alegria, também pode tentar trocar o cabo HDMI. Certifique-se de usar um cabo HDMI 2.1 adequado se quiser usar a resolução 4K a 120Hz. O cabo que vem com seu Xbox é certificado para HDMI 2.1, mas os cabos podem ser danificados e falhar, então vale a pena ter uma alternativa que você possa trocar se as coisas não estiverem funcionando corretamente.
Além de atualizar o firmware do console Xbox, também recomendamos verificar a atualização mais recente do software da TV, já que fabricantes como LG, Samsung e Vizio já trataram de problemas semelhantes.
Um jogo ou Blu-Ray está preso na unidade de disco do Xbox
Alguns consoles Xbox Series X encontraram um problema em que os discos ficam total ou parcialmente presos na unidade de disco. Esse problema pode ser acompanhado por um ruído audível de estalo ou trituração, indicando que a unidade está lutando para girar ou ejetar o disco corretamente. Você pode ver um exemplo disso em um tweet de 2020 do DomisLive NEWS.
Se o botão Ejetar não corrigir, é provável que seja um problema que somente a Microsoft pode corrigir, portanto, recomendamos entrar em contato com o suporte do Xbox em sua região para providenciar um pedido de garantia ou reparo.
Para discos que estão meio presos, tente colocar uma pequena quantidade de pressão no disco para ver se algo se move, mas tome cuidado para não aplicar muita força ou você pode acabar em uma situação pior. Se a unidade fizer um barulho alto enquanto o disco está girando, tente ejetá-lo e verifique se o disco está plano e não deformado. Discos empenados podem danificar potencialmente sua unidade.
Os discos de jogos não são reconhecidos pelo console
O Xbox 360 teve muitos problemas com mídia ótica. Embora o problema seja bem menos comum na Série X (pelo menos até agora), os discos e os lasers necessários para lê-los são frágeis, então isso ainda pode acontecer.
A primeira coisa que você deve fazer é remover o disco e inspecioná-lo quanto a danos ou poeira. Quaisquer arranhões ou lascas podem dificultar a leitura do disco pelo console. Tente outro disco para ver se você tem o mesmo problema ou tente emprestar o disco com problema a um amigo para ver se o console dele consegue lê-lo.
Se o problema parecer limitado ao console, recomendamos entrar em contato com o suporte do Xbox.
Nesta geração, o Xbox é totalmente livre de região, o que significa que os jogos devem funcionar independentemente do país de onde foram comprados. Você pode descartar incompatibilidade devido à codificação de região que pode tê-lo enganado nas gerações anteriores do console.
A conexão de rede com fio do Xbox não responde
Muitos usuários postaram sobre um problema que parece afetar apenas as conexões com fio , em que o console se recusará a se conectar via cabo Ethernet ou cairá após alguns minutos.
Alguns relataram que a questão foi embora depois de totalmente religa seu console, enquanto a Microsoft já reconheceu um problema com a rede causada por placas de expansão de armazenamento (embora isto parece ter sido corrigido).
Em qualquer caso, você pode desligar e ligar o console pressionando e segurando o botão do Xbox na frente por 10 segundos para desligá-lo. Remova todos os cabos e placas de expansão e , em seguida, mantenha pressionado o botão liga / desliga por alguns segundos para drenar a energia restante nos capacitores.
Agora reconecte o cabo de alimentação, HDMI e Ethernet e pressione o botão liga / desliga para iniciar o console. Conecte qualquer placa de expansão que possa estar usando após a inicialização do console. Teste sua conexão de rede com fio novamente e considere tentar atualizar seu console em Configurações> Sistema> Atualizações se puder manter uma conexão.
Usar o Wi-Fi como um paliativo pode ser uma boa ideia até que você possa atualizar seu console. Lembre-se de que os cabos Ethernet podem ser temperamentais e geralmente falham sem nenhum aviso .
Se você tentou de tudo e nada funcionou, considere entrar em contato diretamente com a Microsoft para obter uma solicitação de garantia ou solicitação de reparo.
O Xbox não liga de jeito nenhum
Um console que se recusa a ligar pode indicar danos à fonte de alimentação, seja porque falhou aleatoriamente ou devido a danos causados por um surto de energia. Mas com muita frequência, existem outros culpados.
A primeira coisa que você deve fazer é verificar se o cabo de alimentação está conectado corretamente ao Xbox e se o cabo HDMI está conectado ao console e à tela. Tente recolocar esses cabos para ter certeza.
Você também deve verificar se a tomada à qual seu console está conectado está funcionando, tentando um dispositivo diferente.
Se o Xbox apresentar um comportamento estranho, por exemplo, se a luz acender e apagar imediatamente, a fonte de alimentação ou outro componente pode ser danificado. Recomendamos entrar em contato com a Microsoft para obter uma reclamação de garantia ou reparo, em vez de abrir o console você mesmo (uma vez que isso pode anular a garantia).
O controle do Xbox liga, mas não funciona
O controlador do Xbox possui dois modos: modo Xbox e modo Bluetooth. Você pode alternar entre eles tocando duas vezes no botão de par na parte de trás do controlador. Isso é útil se você deseja usar o controlador para jogar em um PC ou smartphone, mas pode ser confuso se você acioná-lo acidentalmente.
Se você ligar o controlador do Xbox pressionando e segurando o botão do Xbox e o console não ligar, tente tocar duas vezes no botão de par na parte de trás. O console deve ligar automaticamente quando você retornar ao modo Xbox.
Também pode haver um problema de pareamento. Você pode resolver isso ligando o controlador e o console manualmente usando os botões do Xbox em cada um e pressionando o botão de par na frente do console. Em seguida, pressione e segure o botão de emparelhar na parte de trás do controlador até que o botão do Xbox pisque e aguarde o emparelhamento.
Você também pode emparelhar seu controlador manualmente conectando os dois com o cabo USB-C para USB-A que veio com seu console (ou controlador).
As capturas de jogos do Xbox estão escuras ou desbotadas
Você pode capturar clipes de jogos em seu Xbox, que você pode ver em seu dispositivo móvel com o aplicativo Xbox ou compartilhar com amigos nas redes sociais. Infelizmente, alguns clipes de jogo aparecem escuros ou desbotados. A Microsoft reconheceu o problema (e afirma que foi corrigido ). Atualize seu console em Configurações> Sistema> Atualizações se ainda não tiver feito isso.
Existem muitos tópicos na Internet de usuários do Xbox reclamando desse problema, e o problema parece ser específico do jogo quando se joga no modo HDR. Alguns usuários sugerem desativar o HDR completamente, mas isso está longe de ser o ideal se você deseja a apresentação visual mais bonita.
Auto-HDR, um recurso de aprendizado de máquina que aplica efeitos HDR retroativamente a títulos mais antigos, pode ser o culpado em alguns casos. Você pode tentar desativar o Auto HDR por jogo para ver se isso ajuda.
Outros se divertiram calibrando suas configurações de HDR em Ajustes> Geral> Configurações de TV e tela> Calibrar HDR para jogos.
Os jogos do Xbox 360 se recusam a rodar nos consoles da série Xbox
A compatibilidade com versões anteriores do Xbox 360 está disponível para um número limitado de títulos nos consoles da Série Xbox. Você pode ter um problema em que os jogos se recusam a rodar, especialmente se você estiver migrando um disco rígido de um console Xbox mais antigo.
A Microsoft reconheceu esse problema e afirma que a correção é limpar o armazenamento do Xbox 360 em Configurações> Sistema> Dispositivos de armazenamento> Limpar armazenamento local do Xbox 360. Na próxima vez que você jogar um título do Xbox 360, seu console verificará online se há algum salvamento na nuvem para download.
Jogos mais antigos se comportam erraticamente em consoles da série Xbox
A Microsoft introduziu dois recursos para aumentar o desempenho em jogos mais antigos: FPS Boost e Auto HDR. O primeiro permite dobrar a taxa de quadros em alguns jogos sem que o desenvolvedor tenha que intervir com uma atualização, enquanto o segundo adiciona efeitos HDR como destaques brilhantes para jogos usando aprendizado de máquina.
Esses recursos podem afetar os títulos da era Xbox 360 e Xbox One, embora nem todos os jogos sejam compatíveis com as duas opções. Alguns jogos são compatíveis, mas têm a opção desativada por padrão, possivelmente porque esses recursos podem apresentar problemas.
Se você notar problemas com um jogo mais antigo que você suspeita estar reduzido a uma dessas opções de compatibilidade, você pode desabilitá-lo por jogo. Para fazer isso, encontre o jogo em sua biblioteca de jogos e pressione o botão Mais no controle (parece três linhas horizontais).
Selecione “Gerenciar jogo e add-ons” no menu e depois “Opções de compatibilidade” na próxima tela. Agora você deve ver as alternâncias para FPS Boost e Auto HDR. Você precisará reiniciar o jogo para que as alterações tenham efeito, o que você pode fazer tocando no botão Mais e selecionando “Sair” no menu que aparece.
Mais dicas do Xbox Series X | S
Os mais recentes consoles da Microsoft têm um grande apelo, desde a assinatura Game Pass líder do setor até jogos reais de 120 Hz e sua capacidade de pré – carregar títulos antes do lançamento (quer você esteja comprando digital ou físico).
Você pode até usar seu Xbox Series X e S para rodar jogos emulados usando RetroArch .
