Há muitos motivos pelos quais sua conexão com a Internet pode parecer lenta. Pode ser um problema com seu modem ou roteador, sinal de Wi-Fi, intensidade do sinal em sua linha de cabo, dispositivos em sua rede saturando sua largura de banda ou até mesmo um servidor DNS lento. Estas etapas de solução de problemas o ajudarão a identificar a causa.
Índice
Limite o problema com vários sites e dispositivos
Se o teste de velocidade confirmar que a Internet está lenta, você deve tentar se conectar a vários sites e usar vários dispositivos em sua casa se a conexão com a Internet estiver lenta. Se a lentidão for apenas de um site, provavelmente o problema é desse site – não da sua Internet. Não há realmente nada que você possa fazer sobre isso, exceto esperar que as pessoas responsáveis pelo site consertem.
Limitar onde está o problema ajudará você a corrigi-lo. A lentidão ocorre apenas em um computador ou em todos os seus dispositivos? Se for apenas um computador, você sabe que a solução provavelmente está lá. Você pode apenas ter que reiniciar o computador, ou você pode precisar executar uma verificação de malware com seu antivírus preferido para verificar se está tudo bem. Se a lentidão acontecer em vários dispositivos – vários computadores, por exemplo, ou seu computador e seu telefone – então é quase certo um problema de rede e você terá que ir para o seu roteador.
Verifique sua velocidade e compare-a com seu plano
Antes de passar por vários problemas de solução de problemas, vale a pena fazer um teste de velocidade usando um site como o Speedtest.net para ver como está realmente funcionando. Certifique-se de interromper quaisquer downloads, uploads, streaming do Netflix ou outra atividade intensa da Internet antes de executar o teste para garantir o mínimo possível de interferência nos resultados.
Compare os resultados da velocidade medida com a velocidade esperada da conexão de Internet pela qual você está pagando. Se você não sabe disso, há uma boa chance de encontrá-lo na fatura da sua conexão à Internet ou no site do seu provedor de serviços de Internet.
Existem algumas ressalvas aqui. Os testes de velocidade às vezes podem parecer muito altos, pois alguns provedores de serviços de Internet podem priorizá-los e podem ter servidores muito próximos a você. Se a velocidade de sua conexão parecer um pouco baixa, isso pode ser normal – você geralmente paga “até” uma determinada velocidade e nem sempre obtém a velocidade exata pela qual pagou . As velocidades também podem ser mais lentas em horários mais movimentados do dia, quando todos na sua vizinhança estão usando a conexão com a Internet, do que fora do horário, quando muitas pessoas estão dormindo ou trabalhando.
Claro, também pode ser que você pague por um plano de Internet muito lento – nesse caso, você precisará ligar para seu provedor de Internet e pagar mais para atualizar seu serviço!
No entanto, se você estiver pagando por uma determinada velocidade de conexão e receber consistentemente resultados de teste de velocidade bem abaixo disso, é hora de passar para as etapas de solução de problemas abaixo.
Reinicie o seu modem e roteador
Como os computadores, os modems e roteadores às vezes ficam presos em um estado ruim, lento e sobrecarregado. Este problema pode ser corrigido com uma reinicialização. Se você não reinicializou o roteador e o modem por um tempo, deve fazê-lo agora.
Se você tiver uma unidade combinada de modem / roteador, poderá ter apenas um dispositivo para reinicializar. Mas há uma boa chance de você precisar reiniciar duas peças de hardware: o roteador e o modem. O roteador se conecta ao modem, que é conectado ao cabo que sai da parede. Para reinicializá-los, desconecte cada um de suas respectivas tomadas de energia por dez segundos antes de conectá-los novamente. Pode levar alguns minutos para que seu modem se reconecte ao provedor de serviços de Internet e coloque sua conexão de Internet online, então seja paciente. Verifique se sua velocidade melhora após as reinicializações.
Melhore o seu sinal Wi-Fi
É possível que sua internet esteja boa, mas seu Wi-Fi – que conecta você à internet – está com problemas de sinal. Uma conexão Wi-Fi ruim pode parecer um problema de conexão com a Internet, especialmente porque pode afetar todos os dispositivos da sua casa. Existem alguns motivos pelos quais você pode ter um sinal de Wi-Fi ruim. As ondas de rádio podem estar congestionadas com muitos dispositivos próximos, especialmente se você estiver usando 2,4 GHz e não 5 GHz , que pode suportar muito mais dispositivos. Este é um problema particularmente comum em áreas urbanas densas – por exemplo, se você mora em um condomínio com vizinhos que têm vários roteadores sem fio e outros dispositivos.
Você também pode ter apenas uma zona morta, algo interferindo no sinal de Wi-Fi ou um tráfego deficiente em toda a sua casa. Consulte nosso guia para acelerar seu Wi-Fi e obter um sinal melhor para obter mais dicas.
Se você tem uma casa ou quintal maior e precisa de melhor cobertura de Wi-Fi, considere adquirir um sistema de rede Wi-Fi que forneça várias estações base que você pode colocar em sua casa ou propriedade.
Pare de saturar sua conexão (ou tente QoS)
Sua conexão com a Internet é compartilhada por todos os dispositivos em sua casa, então outros dispositivos em sua rede podem estar saturando sua conexão com a Internet, tornando as coisas mais lentas para todos os outros.
Por exemplo, se duas pessoas estiverem fazendo streaming do Netflix e uma pessoa tentando baixar um arquivo com o BitTorrent , a experiência de todos ficará mais lenta. Pare (ou diminua a velocidade) alguns desses outros downloads para acelerar as coisas.
Se este for um problema particularmente frequente, pode ser necessário atualizar seu pacote de internet. No entanto, você também pode ver se seu roteador tem um recurso de qualidade de serviço (QoS) , que permitirá que seu roteador gerencie e atribua automaticamente a quantidade de largura de banda que diferentes dispositivos e serviços recebem. Por exemplo, ele pode limitar automaticamente a largura de banda do BitTorrent para evitar a lentidão dos fluxos do Netflix.
Verifique se há divisores coaxiais
Se você tiver Internet a cabo e divisores de cabo coaxial na linha que vai para o modem a cabo, eles podem estar degradando a intensidade do sinal e tornando a conexão à Internet mais lenta. Os divisores variam em qualidade, e um ruim e barato poderia diminuir a intensidade do sinal muito mais do que faria com um de qualidade superior. Um grande número de divisores também pode causar problemas.
Se você tiver divisores na linha a cabo, tente desconectá-los para solucionar o problema de conexão com a Internet . Veja o desempenho da sua conexão com a Internet sem divisores na linha. Se você tem uma velocidade de conexão de Internet muito mais rápida, você encontrou o seu problema.
Tente outro servidor DNS
Em alguns casos, a troca de servidores DNS pode ajudar a acelerar a velocidade aparente de sua conexão se os servidores DNS do provedor de serviços de Internet padrão forem lentos.
Veja como funciona o DNS : quando você se conecta a um site como google.com, seu computador entra em contato com seus servidores DNS e pergunta “Qual endereço IP numérico está associado a google.com?” Ele recebe uma resposta e se conecta a esse endereço IP, que pode ser algo como 216.58.193.78, e então se conecta a esse endereço.
Typically, your DNS servers are provided by your Internet service provider. But, if they’re slow or overloaded, you may be able to get better speed by switching to another set of DNS servers. Google Public DNS and OpenDNS are both pretty popular.
Call Your ISP and Report the Problem
If you’ve run through all these troubleshooting steps and can’t fix the problem, there’s a good chance it’s not a problem you can fix. It may be your Internet service provider’s problem. For example, there may be a problem with the cable line running from your house to your ISP, or with some other equipment they have. In this case, you should call your Internet service provider and report the problem.
You’re paying your Internet service provider to provide a stable conneciton, and it’s their job to fix any problems with it on their end. Just be sure it’s actually their problem, and not a problem on your end—like Wi-Fi signal issues.
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