Com os aumentos anuais de preços da Netflix e a grave falta de sitcoms, o compartilhamento de contas pode parecer muito mais atraente do que uma assinatura mensal. Mas como a Netflix se sente em relação ao compartilhamento de contas e por que a empresa não interrompeu a prática?
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Todos compartilham uma conta Netflix
Quando dizemos “compartilhamento de conta”, não estamos falando sobre compartilhar uma conta com sua família. Estamos falando sobre uma prática que viola os Termos de Uso da Netflix : o compartilhamento de uma conta com amigos, vizinhos, estranhos na Internet e outros adultos com quem você não mora. Essa prática é generalizada; é praticamente uma pedra de toque da cultura moderna. A cada rompimento desagradável, mudança embaraçosa ou surto repentino de drama de amizade, alguém ganha ou perde um perfil Netflix grátis.
Vinte e quatro milhões de pessoas usam uma conta Netflix pela qual não pagam, de acordo com uma estimativa da Cordcutting.com . São muitas pessoas. Se cerca de 24 milhões de pessoas estivessem usando seu produto gratuitamente, você não ficaria um pouco chateado?
Você provavelmente já percebeu isso por experiência, mas a Netflix não se preocupa com o compartilhamento de contas. Ou, pelo menos, a empresa não faz nada a respeito. Seus Termos de Uso proíbem explicitamente a prática onipresente, mas essa regra nunca é aplicada. Mesmo as formas mais flagrantes de compartilhamento de contas ficam impunes. Você pode compartilhar suas informações de login do Netflix de forma desinibida com pessoas que moram em todo o país ou mesmo com pessoas que moram em outro continente. Nunca ouvimos falar do Netflix encerrando uma conta porque ela estava sendo compartilhada.
Mas a Netflix deve saber que tem um problema de compartilhamento de contas. Novamente, é praticamente uma parte da nossa cultura. Então, como a Netflix está lidando com o compartilhamento de contas e exatamente quanto dinheiro está perdendo?
Se você não consegue vencê-los, ofereça planos familiares
Os Termos de Uso da Netflix proíbem especificamente o uso de compartilhamento de conta, então por que o site não pune quem compartilha conta? Nas palavras do CEO da Netflix, Reed Hastings , “o compartilhamento de senha é algo com que você tem que aprender a conviver, porque há muito compartilhamento de senha legítima, como você compartilha com seu cônjuge”. A Netflix está “indo bem como está”, sem caçar compartilhadores de contas.
Punir os compartilhadores de contas não vale o risco. Se a empresa escrever um algoritmo para detectar compartilhadores de contas, há uma chance de que as famílias sejam banidas ou suspensas por engano por compartilharem uma conta. Isso é apenas RP ruim.
Então, como um lutador habilidoso, o Netflix opta por pivotar. O serviço de streaming tornou o compartilhamento de contas mais atraente, adicionando um recurso de “perfis”. A Netflix também oferece planos premium que permitem assistir a Netflix em até quatro dispositivos ao mesmo tempo. Esses planos familiares são benéficos para quem compartilha contas e dá aos usuários um motivo para pagar à Netflix US $ 7 extras por mês.
Embora seja justo argumentar que planos e perfis familiares existem para uso familiar real, é difícil negar o fato de que esses recursos tornam o compartilhamento de contas muito fácil – mesmo para a única pessoa que está pagando pela conta.
O compartilhamento de contas é amplamente benéfico para a Netflix
O compartilhamento de contas pode economizar muito dinheiro, mas e a carteira da Netflix? Reed Hastings afirma que a empresa está “indo bem” apesar do compartilhamento de contas, mas exatamente quanto dinheiro a Netflix está perdendo?
O compartilhamento de contas custa à Netflix cerca de 2,3 bilhões de dólares por ano, de acordo com uma estimativa da Cordcutting.com . Sim, essa estimativa pressupõe que cada Netflix-bum pagaria por uma conta se fosse necessário, mas ainda dá uma boa ideia do dinheiro que a Netflix está perdendo. Se até mesmo um terço dos compartilhadores de contas pagasse por uma conta da Netflix, a empresa ganharia US $ 660 milhões extras a cada ano.
Para uma empresa com dívidas de 12 bilhões de dólares , esse dinheiro pode ser um ativo valioso. Então, essas perdas estimadas deveriam estressar a Netflix? Não, na verdade não.
Por um lado, os planos da família da Netflix funcionam como uma concessão para essas perdas. Uma conta Netflix “Premium” de quatro telas custa $ 7 (ou 43%) a mais por mês do que uma conta Netflix “Básica”. Tecnicamente, esses planos “Premium” fornecem à Netflix pelo menos US $ 100 milhões extras por ano, supondo que os 24 milhões de vagabundos da Netflix estejam entrando em planos “Premium”.
Além disso, o compartilhamento de contas ajuda a marca Netflix a competir com as táticas de marketing agressivas do Hulu. O Hulu, que foi recentemente adquirido por uma empresa de bilhões de dólares chamada Disney, opera intencionalmente com prejuízo . Basicamente, o serviço de streaming está oferecendo seu plano básico por insustentáveis US $ 6 por mês, na tentativa de colocar a Netflix fora do mercado. Mesmo que um assinante do Netflix mude para o Hulu, ele ainda pode acompanhar a marca Netflix fazendo login na conta de um amigo.
Algoritmos podem encerrar o compartilhamento de conta
Por que a Netflix não encerrou o compartilhamento de conta? Embora seja possível que a empresa realmente não se importe com o compartilhamento de contas, também é possível que a Netflix não tenha os recursos para encontrar e punir os compartilhadores de contas com precisão. Se a empresa implementasse um algoritmo que detectasse e banisse compartilhadores de contas, ela poderia acidentalmente punir compartilhadores legítimos de contas, como familiares ou colegas de quarto. Essa prática seria extremamente injusta, colocaria em risco a legitimidade dos planos familiares da Netflix e prejudicaria a marca Netflix.
É aqui que entra a Synamedia. Synamedia, uma empresa do Reino Unido que costumava ser propriedade da Cisco, revelou recentemente um algoritmo de “Credentials Sharing Insight” que “transforma o compartilhamento casual de senhas em receitas incrementais”. Basicamente, esta empresa europeia possui um algoritmo que detecta com precisão o compartilhamento de contas.
A julgar pelas afirmações da Synamedia, este algoritmo é extremamente eficaz. É capaz de visualizar os hábitos e hábitos de localização de um usuário para identificar quando os espectadores não pagantes fazem login em uma conta. Ele pode detectar se um usuário está “vendo em sua casa principal” ou em uma “casa de férias”. Ele também pode detectar se um assinante tem “filhos adultos que moram longe de casa”, para que os serviços de streaming não punam as pessoas erradas por compartilharem contas.
Lembre-se de que os Termos de Uso da Netflix proíbem o compartilhamento de contas, portanto a empresa pode implementar o algoritmo da Synamedia sem aviso prévio. Se a Netflix decidir contratar a Synamedia para seu algoritmo, você pode dizer adeus à conta do seu ex. E, embora a Netflix não tenha mostrado nenhum interesse no algoritmo anti-compartilhamento, alguns concorrentes da empresa o fizeram. AT&T (proprietária da DIRECTV) e Disney (proprietária do Hulu e Disney +) investiram recentemente na Synamedia . Se outras empresas de mídia decidirem implementar esse algoritmo anti-compartilhamento, pode ser apenas uma questão de tempo até que a Netflix decida fazer o mesmo.
