Você já sentiu que está sendo solicitado a fazer algo que não quer porque opções melhores não estão sendo apresentadas com clareza? Você provavelmente acabou de encontrar um padrão escuro.
“Padrões escuros” são designs que deliberadamente o induzem a fazer o que a empresa deseja . Isso pode assumir todos os tipos de formas, desde o MoviePass não cancelar as contas das pessoas até os instaladores colocarem lixo em sua máquina, presumindo que você clique em “Próximo” sem pensar muito sobre isso.
Evan Puschak descreveu bem a ideia no YouTube no início deste ano, e vale a pena assistir a seu vídeo.
Ser um geek tem tudo a ver com ajustar as coisas para que funcionem da maneira que você deseja, em vez de seguir os padrões. Padrões escuros tornam isso deliberadamente mais difícil, então vale a pena entender como eles funcionam. Vejamos alguns exemplos e tentemos aprender o que tudo isso significa.
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Confirmar Envergonha: Insinuando que você é mau ou estúpido
Confirme que a vergonha é uma tendência recente, mas muito irritante. Designers de sites que desejam que você faça algo como assinar um boletim informativo, escrever uma cópia de botões que fazem você se sentir uma pessoa péssima para escolher a opção desejada. Como isso:
Isso mesmo: para cancelar a assinatura, você precisa clicar em um link que indique que você não se importa com o seu gato. É horrível. Observe também que o opt-out é difícil de ver – um pequeno texto cinza em um fundo branco.
Tudo isso é intencional. O pop-up manipulativo como este torna mais provável que você forneça seu endereço de e-mail, mesmo que se sinta mal com isso. E a prática é muito comum: o Tumblr envergonhado de confirmação tem muito mais exemplos se você quiser ver mais (mas você encontrará muitos apenas navegando na web).
Isca e Troca
Às vezes, você clica em um botão com a intenção de fazer uma coisa, apenas para descobrir que fez o oposto. Esta é a isca clássica.
A Microsoft usou esse truque quando estava empurrando o Windows 10 com força. Em um ponto, eles ofereceram dois botões: atualizar agora ou atualizar hoje à noite .
Digamos que você não queira instalar o Windows 10; qual botão você pressiona? Muitas pessoas acabaram instalando acidentalmente o Windows 10 depois desse.
Isso é desagradável, mas piorou: em um ponto, até mesmo fechar a janela que oferece a atualização solicitaria a instalação. Muitas pessoas acabaram instalando acidentalmente o Windows 10 por causa deste, o que faz sentido: era quase impossível saber como cancelar.
O MoviePass não cancelando as contas das pessoas é um exemplo mais recente desse tipo de padrão sombrio em ação. As pessoas pensaram que haviam excluído suas contas, apenas para descobrir mais tarde que haviam acidentalmente ativado novamente.
Assumindo que as pessoas não vão ler
Existem outros tipos de padrões sombrios , mas muitos têm uma coisa em comum: presumem que as pessoas não vão ler e, em vez disso, agirão por instinto. Em algum momento, você provavelmente acabou de clicar no botão mais proeminente disponível para continuar com o que quer que esteja fazendo. As empresas contam com isso.
Por exemplo: em abril, o Facebook usou padrões obscuros para minar as regras de privacidade da UE . Dê uma olhada:
Observe os botões à esquerda. O botão que fecha o pop-up sem revisar suas configurações é azul, por isso se destaca. O botão que permite verificar suas configurações é branco para que se misture. O rótulo “Gerenciar configuração de dados” também torna esse rótulo um pouco assustador para os não geeks entre nós.
O Facebook sabe que a grande maioria das pessoas tocará no botão azul sem ler nada, apenas para fazer o pop-up desaparecer. Mas, ao fazer os usuários tocarem em “Concordo”, a empresa coletou o consentimento para coletar os dados legalmente exigidos pelo GDRP .
Nada sobre isso é ilegal. Claro, o Facebook não está apresentando a decisão de maneira neutra, mas está pedindo seu consentimento, quer você se registre conscientemente ou não.
E o exemplo acima não é tão nefasto, comparado ao que as empresas extraíram ao longo dos anos. Por exemplo, há o golpe do crapware empacotado . Você sabe, coisas como esta em instaladores:
Os usuários do Windows sabem tudo sobre isso e os usuários do Mac também não foram poupados . A ideia aqui é que você clique em “Avançar” sem olhar para o que está na tela, dando consentimento para instalar o software que nenhuma pessoa razoável gostaria. Na melhor das hipóteses, você tem alguns aplicativos indesejados; na pior das hipóteses, você acabou de instalar algum spyware que viola a privacidade.
Essa prática data da década de 1990. Raymond Chen, escrevendo para o blog The Old New Thing da Microsoft , apontou um instalador que ocultava opt-ins abaixo dos desmarcados, então você teria que rolar até para perceber que eles estavam habilitados. Sorrateiro.
Nós poderíamos continuar
Existem outros tipos de padrões escuros , mas acho que você entendeu agora. Qualquer design que tente sutilmente incitar você a fazer algo que você não necessariamente quer (ou que torne mais difícil estar ciente de suas opções) está empregando um padrão escuro.
Por que vale a pena saber disso? Porque agora que você sabe o que é um padrão escuro, você está equipado para identificá-los. Isso torna menos provável que você se apaixone por eles e pode compartilhar essas informações com amigos e familiares. Mantenha seus olhos abertos.
Crédito da foto: chanchai howharn / Shutterstock.com
