As luzes Philips Hue são ótimas quando estão funcionando corretamente, mas às vezes nem tudo é sol e rosas. Aqui estão alguns problemas comuns que você pode encontrar e como corrigi-los.
Índice
Sua ponte não consegue encontrar lâmpadas coloridas
Se você está tentando adicionar luzes ao Hue Bridge, mas não está encontrando nenhuma, isso pode ser realmente irritante. Existem algumas coisas a serem consideradas aqui.
Em primeiro lugar, certifique-se de que as suas luzes são lâmpadas Hue. Parece bobo, mas as lâmpadas LED normais da Philips se parecem muito com as lâmpadas Hue, e mais de uma pessoa admitiu ter comprado o tipo errado (meu editor é um deles). Verifique a embalagem e certifique-se de que são luzes de matiz.
Está resolvido? Boa. Quando for adicionar novas luzes no aplicativo Philips Hue, você provavelmente selecionará “Pesquisa automática”, mas se não encontrar nenhuma lâmpada usando esse método, você terá que recorrer à “Pesquisa manual”. Em nossa experiência, a pesquisa automática pode ser instável de vez em quando, enquanto a pesquisa manual quase sempre funciona.
Ao selecionar essa opção, você precisará do número de série de cada lâmpada que deseja adicionar, que pode ser encontrado na base das próprias lâmpadas.
Toque em “Adicionar um número de série”.
Digite o número de série de seis dígitos para uma das lâmpadas e clique em “Ok”. Você pode adicionar quantos números de série desejar à lista.
Quando terminar, certifique-se de que as lâmpadas estejam aparafusadas em suas luminárias e de que a energia esteja ligada. Pressione “Pesquisar” e ele deve ser capaz de localizá-los e adicioná-los à sua configuração atual.
Se você receber uma mensagem dizendo que algumas lâmpadas estão inacessíveis depois que as luzes foram adicionadas com sucesso, pode haver algumas coisas a serem observadas.
A primeira coisa a verificar é se as lâmpadas problemáticas estão ligadas ou não. Se suas luzes são controladas por um interruptor de luz com fio (por exemplo, não um interruptor Philips Hue), certifique-se de que o interruptor está ligado. Parece óbvio, mas às vezes você pode desligar o interruptor sem nem mesmo pensar a respeito e, de repente, você tem um problema.
Além disso, certifique-se de que todas as suas lâmpadas Hue estão um pouco próximas umas das outras para que todas possam receber um sinal da ponte Hue. Como as lâmpadas Hue podem receber sinais de outras lâmpadas (em vez de apenas sua Hue Bridge), sua ponte não precisa estar perto de todas as lâmpadas, mas se você tiver uma lâmpada que está longe de tudo, ela pode se tornar inacessível pelo outras lâmpadas e ponte.
Siri não consegue encontrar sua ponte Hue
Ao configurar o Philips Hue Bridge , você também configurará o Siri, que permite controlar as luzes usando a voz . No entanto, às vezes o Siri pode ser teimoso e o processo de configuração pode dizer que não consegue encontrar a ponte Hue para emparelhar para configurar o Siri.
Isso geralmente é um problema se você redefinir o Hue Bridge para as configurações de fábrica e configurá-lo novamente. Seu dispositivo iOS já tem as configurações do HomeKit de quando você configurou o Hue Bridge pela primeira vez e, por algum motivo, o Philips Hue não gosta quando você deseja sobrescrever essas configurações ao redefinir o Hue Bridge. Felizmente, existe uma maneira fácil de corrigir isso.
Abra “Configurações” no seu dispositivo iOS.
Role para baixo e toque em “HomeKit”.
Deslize para a esquerda onde está escrito “Casa” e toque em “Remover”. Isso não redefinirá seu outro HomeKit habilitado em sua casa, mas excluirá qualquer pessoa da lista com a qual você compartilhou suas configurações de HomeKit .
Passe pelo processo de configuração do Siri novamente no aplicativo Philips Hue e desta vez deve funcionar.
Se você configurou o Siri com sucesso no Philips Hue, mas o Bridge desemparelhou aleatoriamente do HomeKit em algum ponto, é provável que você tenha removido o Hue Bridge de outro aplicativo compatível com o HomeKit.
Isso é o que aconteceu comigo antes que eu finalmente descobrisse o que estava acontecendo. Eu realmente não gostei de como todas as minhas luzes Philips Hue estavam aparecendo no aplicativo ConnectSense, então removi o Hue Bridge do aplicativo, mas, ao fazer isso, desemparelhei completamente o Bridge do HomeKit, fazendo com que o Siri não funcionasse mais até eu voltar emparelhou-o no aplicativo Philips Hue.
Lâmpadas de matiz estão piscando e zumbindo
Se você notar que as lâmpadas Hue estão piscando e / ou zumbindo, pode haver algumas causas.
Em primeiro lugar, as lâmpadas Hue podem ser um pouco complicadas com interruptores dimmer conectados. Se você estiver usando lâmpadas Hue em uma luminária controlada por um interruptor dimmer, é provável que seja o culpado de qualquer oscilação e / ou zumbido que você possa encontrar.
No entanto, realmente depende do interruptor do dimmer. Alguns podem funcionar muito bem, alguns podem produzir um pequeno zumbido e alguns farão as luzes Hue piscarem a ponto de ficarem inutilizáveis.
A Lutron diz que seus interruptores dimmer funcionam com a lâmpada BR30 Hue da Philips , mas sua milhagem pode variar. A Philips diz que, se você usar luzes Hue com um dimmer, certifique-se de mantê-lo 100% ligado o tempo todo. Se você puder, é provavelmente uma aposta mais segura substituir os interruptores de dimmer por interruptores de luz normais e obter o próprio Hue Dimmer Switch da Philips .
Se você não tiver interruptores dimmer, qualquer oscilação e zumbido pode ser simplesmente de uma lâmpada ruim, especialmente se você conectar uma lâmpada diferente e ela funcionar bem. É aqui que pode ser uma boa ideia entrar em contato com a Philips diretamente por meio do atendimento ao cliente.
Suas luzes ou interruptores não são confiáveis ou não ligam
Se você descobrir que suas luzes acendem apenas algumas vezes – ou que os interruptores Dimmer não são tão confiáveis quanto você gostaria – há uma série de causas possíveis.
RELACIONADOS: O que são os produtos Smarthome “ZigBee” e “Z-Wave”?
Primeiro, certifique-se de que todas as luzes estejam dentro do alcance do hub ou umas das outras. Lembre-se de que a Philips Hue usa o protocolo ZigBee , portanto, nem todas as luzes precisam estar dentro do alcance do hub – apenas precisa estar dentro do alcance de outra lâmpada que possa se conectar ao hub. Se um lote de luzes estiver bem longe de outro, tente colocar uma lâmpada ou interruptor Dimmer entre eles para ver se isso resolve o seu problema.
Em nosso caso, esse problema foi causado por nossa configuração de rede. Tínhamos o Hue Hub conectado a um switch de rede, o que resultou em algum comportamento ocasionalmente instável. Conectar o hub diretamente em nosso roteador corrigiu o problema. Portanto, se você tiver uma grande rede com vários switches, pode ser necessário reconfigurar as coisas para que o hub seja conectado ao roteador principal. (Se você tiver um roteador conectado a uma combinação de modem / roteador, tente conectá-lo a outro apenas para ver.)
Se tudo mais falhar, tente uma redefinição de fábrica e configure suas luzes do zero. Não é divertido, mas às vezes funciona.
Você está recebendo um erro de “Bridge Already Paired”
Depois de configurar o Philips Hue Bridge e emparelhá-lo com a funcionalidade HomeKit for Siri, você verá um pop-up que diz: “Outro usuário já emparelhou o bridge habilitado para HomeKit. Peça ao usuário para compartilhar suas configurações de HomeKit para que você comece a usar o controle de voz Siri. ”
Este parece ser um problema bastante comum que os usuários encontram e, felizmente, há uma solução fácil.
Comece abrindo o aplicativo “Ajustes” em nosso iPhone.
Role para baixo e toque em “Privacidade”.
Selecione “HomeKit”.
Toque em “Redefinir configuração do HomeKit…”.
Confirme a ação tocando em “Redefinir configuração”.
Infelizmente, isso significa que você terá que emparelhar qualquer outro produto habilitado para HomeKit que possa ter em casa, mas se isso significar consertar esse problema, então valerá a pena.
Você está recebendo uma janela pop-up “iCloud Data Sync in Progress”
Outro problema que você pode encontrar ao emparelhar o Hue Bridge com o Siri: você pode obter um pop-up que diz “iCloud Data sync in progress”, e que não pode emparelhar. Ele dirá para você tentar novamente em alguns minutos, mas mesmo quando você fizer isso, a mesma mensagem será exibida, resultando em um círculo vicioso.
Normalmente, você pode corrigir isso encerrando a sessão da sua conta iCloud no seu iPhone ou iPad e entrando novamente.
Para fazer isso, abra o aplicativo “Configurações”.
Role para baixo e selecione “iCloud”.
Role até a parte inferior e toque em “Sair”.
Quando a janela pop-up de confirmação for exibida, toque em “Sair” novamente.
Outro pop-up aparecerá perguntando se você tem certeza. Clique em “Excluir do Meu iPhone” para continuar.
It will then ask you what you want to do with your iCloud contacts, calendars, Safari data, and reminders. Select “Keep on My iPhone” if you don’t it all deleted, or select “Delete from My iPhone” to delete all of this information (you’ll get it back any way when you sign back into iCloud).
Next, you’ll need to enter in your Apple ID password to confirm the removal of your iCloud account. Enter it in and tap “Turn Off”.
Next, you’ll want to sign back into iCloud, so tap on iCloud in the settings menu.
Enter in your Apple ID email address and password, and then hit “Sign In”.
Go back into the Philips Hue app and try to pair the Hue Bridge with Siri. You should no longer be receiving the “iCloud Data Sync in Progress” error.
These are just a smattering of issues we’ve encountered in our time with Hue lights, but if you have any of your own, be sure to let us know in the comments–if there’s an easy solution, we’ll be sure to add it to the article.
