Usar um telefone ou relógio para pagar em um terminal não é novidade. iPhones e dispositivos Android já conseguem fazer isso há muito tempo. Então, por que os EUA ainda estão atrasados nos pagamentos móveis?
Noutras partes do mundo, como a China, quase 90% das pessoas utilizam pagamentos móveis. Isso é mais que o dobro dos EUA, mas a adoção não é o único problema. A infraestrutura para pagamentos móveis nos EUA ainda não existe.
Índice
Pagamentos móveis nos EUA
Como chegamos aqui? Vamos dar uma olhada nos pagamentos móveis nos EUA. O Apple Pay foi a primeira opção convencional de pagamento móvel baseada em proximidade para muitas pessoas. Foi lançado em 2014 junto com o iPhone 6.
O Google não ficou muito atrás da Apple, lançando o Android Pay ( agora Google Wallet ) em 2015. No entanto, o Google não é o único player no mundo Android. A Samsung lançou seu próprio serviço de pagamento móvel, o Samsung Pay, um mês antes do Google.
Se os smartphones não bastassem, o Apple Watch conta com o Apple Pay desde o primeiro dia. O Wear OS do Google e o Tizen OS da Samsung também oferecem suporte a soluções de pagamento móvel desde os primeiros dias.
No momento em que este artigo foi escrito, em 2022, tínhamos acesso a dispositivos móveis com toque para pagar há mais de sete anos. Com um desses dispositivos sendo o incrivelmente popular iPhone, você pensaria que os EUA já estariam totalmente de acordo com os pagamentos móveis. Você pensaria isso.
Sociedade de cartão de crédito
Claramente, o problema não é a falta de dispositivos com aplicativos de pagamentos móveis. Em fevereiro de 2021 , mais de 85% dos americanos possuíam smartphones. No entanto, existem algumas coisas exclusivamente americanas que causaram a lenta adoção dos pagamentos móveis.
O maior factor que contribui é a forma como as pessoas pagam as coisas nos EUA. Em muitos outros países, o dinheiro é o principal método para fazer compras. Enquanto isso, os americanos adoram usar cartões de crédito e débito.
Os pagamentos móveis foram adotados mais rapidamente nos países dominados pelo dinheiro porque representam uma grande melhoria. No entanto, não é tão dramático um upgrade em relação a um cartão de crédito. Há menos incentivos para mudar para pagamentos móveis quando o método atual já é bastante fácil.
Vejamos um posto de gasolina como exemplo. Usuários de cartão de crédito podem pagar direto na bomba, mas para usar o dinheiro é preciso entrar no posto de gasolina. Se este último era o método ao qual você está acostumado, não ter que entrar sempre é uma grande melhoria. Não é grande coisa se você já estava fazendo isso.
O estado atual
A forma como as pessoas tradicionalmente pagam pelas coisas é apenas parte do problema. A outra parte da equação é ter acesso fácil para usar pagamentos móveis. Isso é irritante para aqueles que tentam usar pagamentos móveis com mais frequência.
Podemos usar os postos de gasolina como outro exemplo. Mais de sete anos depois que os smartphones adquiriram a funcionalidade de pagamento móvel, ainda é uma aposta se um posto de gasolina suportará Apple Pay ou Google Wallet na bomba.
Os restaurantes são outro grande problema. A maioria dos restaurantes com mesa nos EUA ainda opera em um sistema arcaico. O servidor traz o cheque, você coloca o cartão de crédito no livrinho, eles vêm e pegam, e depois voltam com o recibo. Você nem está presente quando seu cartão está sendo digitalizado.
Ninguém quer dar seu smartphone a um estranho e esperar pacientemente enquanto ele o tira da sua vista e faz sabe-se lá o que mais com ele. Pelo menos esse é o medo.
Uma tentativa de solução para esta situação foram os códigos QR nos cheques. A ideia é que você possa escanear o código QR com seu telefone e ser direcionado a um site para efetuar o pagamento online. É uma espécie de solução hacky, mas é bom quando funciona. O problema é que nem sempre funciona, e se você não tiver uma boa recepção?
Resumindo, os pagamentos móveis simplesmente não são confiáveis nos EUA. Sair de casa apenas com o telefone é uma tarefa arriscada. Você pode encontrar lugares para pagar com seu telefone, mas também pode estar sem sorte.
Frango ou Ovo
O que irá resolver tudo isto e finalmente colocar os EUA em sintonia com outros países? Infelizmente, é um problema do tipo “o ovo ou a galinha”.
As pessoas não usam tanto pagamentos móveis nos EUA porque eles não estão universalmente disponíveis onde quer que você vá. E as empresas não são muito incentivadas a atualizar seus sistemas de pagamentos móveis porque poucas pessoas os utilizam.
O uso de pagamentos móveis nos EUA está aumentando, mas em um ritmo muito mais lento. A pandemia desempenhou um papel importante na conversão de mais americanos e empresas para pagamentos móveis. Em 2020, mais de 90 milhões de usuários de smartphones nos EUA fizeram pelo menos uma compra por pagamento móvel. Estima-se que esse número atinja 125 milhões até 2025 .
Eventualmente, chegaremos lá, mas os EUA tradicionalmente não são um lugar muito acolhedor para grandes mudanças fundamentais, como a mudança para pagamentos móveis. Ainda não está ótimo em 2022, mas o futuro parece bom.
