Ao instalar uma atualização importante do Windows 10, você pode reiniciar para descobrir que alguns dos seus programas estão faltando. Sim, o Windows 10 pode remover seus programas sem perguntar – mas você pode recuperá-los facilmente.
Este é o resultado da experiência de algumas pessoas com a “atualização de novembro”, a primeira grande atualização do Windows 10 . A Microsoft se recusou a comentar sobre isso, mas parece que o processo de atualização foi projetado para remover programas incompatíveis. Veja o que está acontecendo e o que você pode fazer a respeito.
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O Windows só faz isso durante atualizações importantes
Para começar: o Windows não removerá programas apenas em momentos aleatórios. Ele removerá programas apenas ao atualizar para uma nova versão principal, ou “build”, do Windows 10. Isso porque essas versões principais, ou “builds”, são tratadas de forma diferente das atualizações normais do Windows. Builds do Windows 10 – como a atualização de outono, a primeira grande atualização do Windows 10 – não são como as atualizações normais do Windows ou service packs. Em vez disso, é mais como atualizar para uma versão inteiramente nova do Windows .
Como parte do processo de atualização, o Windows deixa os arquivos antigos de instalação ou de construção do Windows no diretório “Windows.old” da unidade do sistema. Isso geralmente C:\Windows.old. Isso também é exibido como “Instalação (ões) anterior (is) do Windows” no aplicativo Limpeza de Disco .
Por que o Windows decide remover programas
O Windows pode remover programas durante uma atualização por motivos de compatibilidade. Se um programa for conhecido por causar travamentos, bugs ou de outra forma entrar em conflito com o Windows, o Windows pode removê-lo para manter o sistema estável. Se isso acontecer, a tela “Todos os seus arquivos estão exatamente onde você os deixou” aparecerá normalmente – esta tela sempre aparece durante as principais atualizações – mas o Windows terá removido alguns dos seus arquivos de programa.
Parece que esse recurso foi projetado para ajudar a proteger o usuário médio do Windows, que pode ter programas desatualizados instalados. O Windows pode limpá-los e garantir que não causem problemas. No entanto, o Windows não avisa que um programa foi removido – o programa simplesmente parecerá ter desaparecido do seu sistema.
Quando a primeira grande atualização do Windows 10 chegou, muitas pessoas no Reddit notaram que uma variedade de programas estavam sendo removidos silenciosamente – a maioria dos quais eram utilitários relacionados ao hardware. Pessoas relataram que ele removeu os populares programas Speccy , CPU-Z , HWMonitor e CCleaner dos sistemas de muitas pessoas. Muitas pessoas afirmam que ele removeu drivers de hardware como Intel Rapid Storage Technology e AMD Catalyst Control Center, também. Em alguns casos, as pessoas até relataram que ele removeu visualizadores de PDF e programas antivírus (talvez desatualizados). Surpreendentemente, parece que a atualização do Windows removeu esses programas de alguns computadores, mas não de outros. Os relatórios não são totalmente consistentes.
A Microsoft não comentou diretamente sobre isso. Na verdade, a Microsoft especificamente se recusou a comentar quando questionada sobre isso pela VentureBeat . Também não os vimos emitir uma declaração para qualquer outro meio de comunicação ou uma postagem de blog sobre o assunto. É por isso que só podemos juntar as peças a partir do que as pessoas estão relatando nas mídias sociais e fóruns. No entanto, o Contrato de Serviços da Microsoft que se aplica ao Windows declara explicitamente que a Microsoft pode remover o acesso ao software ou hardware.
A correção: basta reinstalar o programa
Se você se deparar com esse problema e quiser recuperar o programa, basta reinstalá-lo. Na maioria dos casos, isso envolverá baixar novamente o programa do site do desenvolvedor. Provavelmente, você fará o download de uma versão mais recente do programa do que aquela que o Windows desinstalou, portanto, ele pode funcionar sem problemas.
No entanto, mesmo que a versão mais recente de um programa entre em conflito com o Windows, você poderá reinstalá-lo. Pode ser necessário reinstalá-lo novamente após a próxima grande atualização do Windows 10, se a Microsoft decidir continuar removendo programas durante as atualizações.
Se o programa realmente for incompatível com as versões modernas do Windows – por exemplo, se for um programa antivírus com vários anos – você provavelmente deve seguir a dica e mudar para um programa mais moderno, se puder. Mas o Windows parece estar removendo programas que funcionam perfeitamente bem e a Microsoft não emitiu uma declaração sobre como isso funciona.
Como recuperar os arquivos do programa
O Windows não deve remover nenhum arquivo importante, mas pode remover acidentalmente configurações ou outros arquivos associados a um programa. (Não temos certeza sobre isso, pois a Microsoft não vai explicar como isso funciona.)
Se você precisar dos arquivos do programa de volta, poderá obtê-los. O Windows 10 manterá seus arquivos antigos do Windows por 30 dias após uma atualização, armazenando-os na pasta C: \ Windows.old . Isso permite que você volte para a compilação anterior do Windows 10 se tiver um problema.
No entanto, se você removeu instalações antigas do Windows usando a Limpeza de disco ou excluiu manualmente a pasta Windows.old após a atualização, ela não estará lá. Caso contrário, supondo que tenham se passado menos de 30 dias, seus arquivos de programa antigos ainda estarão lá para você recuperar.
Para encontrá-los, abra o File Explorer e navegue até a C:\Windows.oldpasta. Você verá a estrutura de diretório da instalação antiga do Windows. Por exemplo, se o programa foi instalado em C:\Program Files (x86), você encontrará seus arquivos em C:\Windows.old\Program Files (x86). Se o Windows remover os dados do aplicativo de um programa, você poderá encontrá-los em algum lugar abaixo C:\Windows.old\Users\NAME\AppData, dependendo de onde o Windows armazena os dados.
Você não pode necessariamente apenas copiar os arquivos de um programa para a instalação atual do Windows, pois todas as entradas de registro das quais o programa depende podem ter desaparecido. É melhor reinstalá-lo. No entanto, esse truque permitirá que você recupere todos os arquivos que o Windows remover. O Windows não os excluirá imediatamente.
We didn’t actually run into this issue with the November update ourselves, but we’ve seen many reports of it and know people who have. Unless Microsoft changes its mind, Windows 10’s big updates will continue to automatically uninstall various programs without any notice in the future. Microsoft should be a bit more transparent about this, explaining when Windows does this and telling users when programs have been uninstalled.
