As Apple Stores não são o único lugar onde você pode comprar produtos Apple e fazer com que eles recebam manutenção. Existem muitas outras lojas que também oferecem uma experiência semelhante, o que é ótimo para quem mora longe de uma Apple Store.
Você deve ter visto outros lugares que funcionam quase como Apple Stores de terceiros, como Best Buy, B&H Photo, Walmart e Target. Essas lojas costumam ter uma pequena seção dedicada onde vendem produtos Apple, bem como os atendem (dependendo da loja).
No entanto, geralmente você também pode encontrar lojas menores, de propriedade local, que oferecem o mesmo serviço. Todos eles são chamados de Apple Authorized Service Providers (AASPs) e Revendedores (AARs) e, embora não sejam Apple Stores genuínos, são o mais próximo possível em certas áreas.
É importante observar a distinção entre Provedores de serviços autorizados e revendedores autorizados. Este último vende apenas produtos Apple. Portanto, lugares como Walmart, Target e lojas de operadoras são revendedores autorizados que vendem produtos Apple de alguma forma, mas não oferecem serviços de reparo. Os Provedores de Serviço Autorizados, por outro lado, podem vender produtos Apple, bem como fazer manutenção e repará-los (por exemplo, Best Buy, Simply Mac, etc.). Estaremos discutindo principalmente sobre Provedores de Serviços Autorizados nesta postagem.
Apple Stores vs. Apple Authorized Stores
Resumindo, as lojas autorizadas da Apple devem atender a certos requisitos que a Apple define , da mesma forma que eles definem os requisitos para fabricantes de acessórios terceirizados. Isso varia de pequenas coisas, como localização da loja e seu horário de funcionamento, até requisitos muito específicos, como a configuração interna da loja e até mesmo a organização dos fundos.
Além disso, os funcionários em locais autorizados pela Apple recebem o mesmo treinamento e certificações que os funcionários regulares da Apple Store. No entanto, de acordo com um técnico certificado pela Apple com quem conversamos, a consistência do treinamento e das certificações varia de loja para loja, pois os representantes de vendas em particular não são necessariamente obrigados a obter certificações da Apple, mas são pelo menos incentivados a fazê-lo . Cada Provedor de Serviço Autorizado, entretanto, é obrigado a ter pelo menos um Técnico de Mac Certificado pela Apple na equipe, não importa o quê.
As lojas autorizadas da Apple também têm acesso aos recursos da Apple, incluindo peças de reposição genuínas, bem como esquemas de produtos e documentos para ajudar com os reparos – ninguém mais tem acesso a essas informações, então isso por si só é bastante valioso para os provedores de serviços autorizados. No entanto, a iFixit oferece peças de reposição do iPhone que são dos mesmos fornecedores chineses que a Apple usa, e seus guias são tão bons quanto pode ser sem ser oficial da Apple.
O maior benefício dos locais autorizados pela Apple, porém, é que você provavelmente tem um em sua área , enquanto a Apple Store mais próxima pode estar a algumas horas de distância. Isso significa que, se você precisar dar uma olhada no seu iPhone ou Mac, não precisa necessariamente enviá-lo para a Apple e ficar sem ele por um longo período de tempo. Em vez disso, você pode simplesmente ir ao seu Provedor de Serviços Autorizado local e possivelmente marcar um reparo no mesmo dia, dependendo do problema.
No entanto, dependendo do Provedor de Serviços Autorizado, eles podem não ter as ferramentas necessárias para fazer a manutenção dos produtos tão rapidamente quanto a Apple pode, e muitos reparos acabam sendo enviados para a Apple de qualquer maneira em vez de serem feitos internamente, com substituições de bateria e tela sendo as grandes exceções.
E as lojas independentes não autorizadas?
Com uma loja autorizada Apple provavelmente localizada em sua área, existe um motivo convincente para ir a uma loja independente não autorizada em vez de um Provedor de serviços autorizado? Ou você deve simplesmente ficar longe de lojas independentes?
A resposta é sim e não. As lojas independentes não são necessariamente piores no que diz respeito à qualidade do serviço (claro, isso pode variar). Mas, como mencionado acima, esses lugares não têm acesso a peças de reposição genuínas da Apple, o que significa que quaisquer peças substituídas em seu iPhone podem não ser tão boas quanto as reais, com a bateria sendo a maior preocupação . E não se esqueça de todos aqueles usuários de iPhone que tiveram suas telas substituídas por uma loja independente, apenas para receber o infame Error 53 mais tarde. Isso já foi corrigido, mas prova a volatilidade dos componentes de terceiros.
Certo, algumas lojas independentes recolhem peças genuínas da Apple descartando iPhones antigos para as peças que ainda funcionam, mas às vezes eles ainda pedem peças que não sejam da Apple de vários fabricantes chineses. A boa notícia é que algumas lojas de renome oferecem sua própria garantia interna ou garantia para reparos, então você certamente não correrá um risco enorme indo a uma loja independente em vez de um Provedor de Serviços Autorizado, especialmente se você tiver um antigo iPhone que não está mais coberto pela garantia da Apple.
Além disso, as oficinas independentes têm muito mais flexibilidade e liberdade no que diz respeito aos tipos de reparos que podem fazer (e também quanto cobram por esses reparos). Isso ocorre porque a Apple possui um conjunto rígido de diretrizes para reparos que os fornecedores autorizados devem seguir.
Por exemplo, se o fone de ouvido falhar em seu iPhone antigo, um reparo é possível, mas como o técnico certificado da Apple com quem conversamos coloca, “isso coloca um risco na integridade pós-reparo – é mais demorado e tem uma possibilidade maior de falha. ”
Nesse caso, a Apple provavelmente descartaria seu iPhone e lhe daria um substituto, enquanto uma loja independente seria capaz de fazer o reparo do conector de fone de ouvido e até cobrar menos por isso (correndo o risco de usar componentes de terceiros e um -Técnico certificado pela Apple).
O mesmo vale duplamente para iPads, com nosso técnico dizendo que “a Apple oferece apenas substituições de unidades inteiras para iPads, não importa qual seja o problema de hardware. Se você já viu um iPad que teve uma substituição de tela de terceiros, você sabe por que a Apple não perde tempo com esses reparos. ”
No final das contas, os locais autorizados da Apple são o mais próximo possível de uma Apple Store genuína, mas você não precisa dirigir três horas até lá se não mora perto de uma. Eles servem como a segunda melhor opção para aqueles que precisam que seus produtos Apple danificados sejam examinados por um profissional certificado pela Apple.
