As impressoras são notórias por falharem com frequência. Uma reinicialização rápida da impressora ou do computador geralmente corrige a maioria dos problemas intermitentes, mas ocasionalmente é melhor redefinir as configurações de impressão e reinstalar a impressora completamente. Considere esta uma etapa final de solução de problemas; é melhor tentar outras opções primeiro. Você pode ler nosso guia para solução de problemas de impressão no macOS para algumas outras soluções possíveis.
Reinicializar o sistema de impressão
Pesquise por “Impressoras” no Spotlight ou abra as configurações de “Impressoras e Scanners” nas Preferências do Sistema.
A janela Impressoras e Scanners mostra uma lista de todas as impressoras conectadas. Se você clicar com o botão direito em qualquer um deles, poderá selecionar “Reiniciar sistema de impressão” no menu de contexto.
A escolha desse comando apaga todas as configurações atuais e remove todas as impressoras da lista (não apenas aquela em que você clicou com o botão direito). Para evitar que você faça isso por acidente, você precisará inserir sua senha.
Uma vez que remove todas as impressoras das configurações, você terá que adicioná-las de volta manualmente. Certifique-se de que sua impressora esteja conectada e clique no botão “+” na parte inferior da lista. Você pode visualizar as impressoras conectadas ou adicionar uma impressora sem fio à rede.
Existem algumas impressoras que você não pode adicionar a partir desta caixa de diálogo. Se você estiver tendo problemas para reinstalar a impressora, consulte o manual da impressora ou procure na Internet um instalador para o seu modelo de impressora.
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