As unidades USB devem aparecer automaticamente no Windows Explorer quando você conectá-las ao computador. Siga estas etapas de solução de problemas se o Windows não mostrar uma unidade conectada.
Índice
Diagnosticando o Problema
Se você conectou uma unidade USB e o Windows não aparece no gerenciador de arquivos, você deve primeiro verificar a janela Gerenciamento de disco .
Para abrir o Gerenciamento de disco no Windows 8 ou 10, clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione “Gerenciamento de disco”. No Windows 7, pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite diskmgmt.mscnela e pressione Enter.
Examine a lista de discos na janela de gerenciamento de disco e procure sua unidade externa. Mesmo que não apareça no Windows Explorer, deve aparecer aqui. Procure um disco que corresponda ao tamanho da sua unidade flash. Às vezes, também será marcado como “Removível”, mas nem sempre.
Na captura de tela abaixo, vimos nossa unidade removível no “Disco 3”. Se você vir o seu, vá para a próxima seção.
Se você não vir a unidade na janela Gerenciamento de disco, tente estas etapas de solução de problemas:
- Ligue a unidade, se necessário : Alguns discos rígidos externos têm seus próprios interruptores ou cabos de alimentação separados. Se estiver usando uma unidade maior, certifique-se de que ela não tenha seu próprio botão liga / desliga ou cabo de força que você precisa conectar.
- Conecte-o a uma porta USB diferente : Experimente desconectar a unidade externa e conectá-la a uma porta USB diferente do computador. É possível que uma determinada porta USB do computador esteja morta.
- Evite hubs USB : se você estiver conectando a unidade USB a um hub USB, tente conectá-la diretamente a uma das portas USB do seu computador. É possível que o hub USB não forneça energia suficiente.
- Experimente um computador diferente : experimente conectar a unidade USB a um computador diferente e veja se o outro computador a detecta. Se nenhum computador vir a unidade quando você conectá-la – mesmo na janela Gerenciamento de disco – a própria unidade USB provavelmente está morta.
Esperançosamente, um desses resolverá seu problema. Caso contrário, passe para as correções descritas abaixo.
Resolvendo o problema
Depois de executar as etapas acima, você estará em um lugar melhor para corrigir o problema. Aqui estão algumas soluções possíveis com base no que você encontrou ao pesquisar a unidade no Gerenciamento de disco.
Se o Windows solicitar que você formate a partição ao inseri-la
Se o Windows puder ver a unidade, mas não lê-la, é possível que a unidade tenha sido formatada com um sistema de arquivos que o Windows normalmente não suporta. Por exemplo, isso pode ocorrer se você formatar uma unidade com o sistema de arquivos HFS + em um Mac ou com o sistema de arquivos ext4 em um PC Linux.
Se você conectar uma unidade a um sistema de arquivos externo, o Windows informará que é necessário formatar a unidade antes de usá-la. Não formate o disco ainda! Isso apagará todos os arquivos do disco. Se você não precisa dos arquivos no disco, você pode concordar em formatá-lo – mas certifique-se de que a unidade não contém nenhum arquivo importante antes de fazê-lo.
Para ler uma unidade como esta, você pode conectá-la ao Mac ou ao PC Linux em que ela foi feita e copiar seus arquivos para outra unidade. Como alternativa, você pode usar um software que permite ler sistemas de arquivos Mac ou Linux no Windows . Depois de copiar os arquivos da unidade, você pode concordar em permitir que o Windows formate (apague) o disco. Ele aparecerá como uma unidade vazia que agora é compatível com o Windows.
Se outros PCs com Windows podem ver a unidade, mas o atual não pode
Se outros computadores detectarem a unidade quando você a conecta, mas o seu computador atual não, é possível que haja um problema de driver no Windows.
Para verificar isso, abra o Gerenciador de dispositivos . No Windows 8 ou 10, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione “Gerenciador de Dispositivos”. No Windows 7, pressione Windows + R, digite devmgmt.mscna caixa de diálogo Executar e pressione Enter.
Expanda as seções “Unidades de disco” e “Controladores USB Serial Bus” e procure qualquer dispositivo com um ponto de exclamação amarelo em seu ícone. Se você vir um dispositivo com um ícone de erro, clique com o botão direito e selecione “Propriedades”. Você verá uma mensagem de erro com mais informações. Pesquise na web por esta mensagem de erro para encontrar mais informações.
Para corrigir problemas de driver, você pode clicar com o botão direito do mouse no dispositivo, escolher Propriedades e acessar a guia Driver. Use o botão “Atualizar driver” para tentar instalar um driver atualizado, clique em “Reverter driver” para reverter o driver para o anterior se ele simplesmente parou de funcionar ou use o botão “Desinstalar” para desinstalar o driver e esperar que o Windows reinstala automaticamente aquele que funcionará.
Se você vir a unidade no gerenciamento de disco e ela tiver partições
Se a unidade aparecer no Gerenciamento de disco e você vir uma ou mais partições na unidade – com uma barra azul na parte superior – ela pode não estar aparecendo no Windows Explorer porque precisa ter letras de unidade atribuídas.
Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse na partição da unidade em Gerenciamento de disco e selecione “Alterar letra e caminho da unidade”. Se você não conseguir clicar em “Alterar letra de unidade e caminho”, é porque o Windows não suporta o sistema de arquivos na partição – veja abaixo para mais informações.
Você pode ver que a partição não tem uma letra de unidade atribuída a ela. Atribua uma carta de motorista e ela deve funcionar.
Para atribuir uma letra de unidade, clique no botão “Adicionar” e atribua uma letra de unidade de sua escolha à unidade. Clique em “OK” e ele aparecerá no Explorador de Arquivos ou Windows Explorer com aquela letra de unidade.
Se você vir a unidade no gerenciamento de disco, mas ela está vazia
If you see the drive in Disk Management, but it’s “Unallocated”, with a black bar along the top, this means that the drive is completely empty and unformatted. To format it, so Windows can use it, just right-click the unallocated space in Disk Management and select “New Simple Volume”.
RELATED: What’s the Difference Between FAT32, exFAT, and NTFS?
Choose the maximum possible size for the partition and assign a drive letter–you can let Windows automatically choose a drive letter. If you want the drive to be compatible with as many other operating system and devices as possible, format it with the exFAT file system when Windows asks. Otherwise, if you’re only using it on Windows machines, NTFS is fine. After it’s done, the drive should be usable.
If You See the Drive in Disk Management, But You Can’t Format It
In some cases, the drive may have a very messy partition scheme. You may even see “protected” partitions that you can’t delete from within Disk Management. Or, the partition on the drive may be too small because the drive has protected partitions wasting space on it.
You can “clean” the drive to clean up that mess, wiping all the files and partition information from the drive and making it usable once more. First, back up any important data on the drive if the drive has important data on it. The cleaning process will wipe the drive.
RELATED: How to “Clean” a Flash Drive, SD Card, or Internal Drive to Fix Partition and Capacity Problems
To clean the drive, you’ll need to open a Command Prompt window as Administrator and use the diskpart command to “clean” the appropriate drive. Follow our step-by-step instructions to cleaning a drive in Windows for more information. You can then create partitions on the empty drive.
With any luck, after following these steps, your drive will be in good working condition again.
