O Windows informa que um programa parou de responder, você opta por fechar o programa e nada acontece, você tenta encerrá-lo no Gerenciador de Tarefas e nada acontece, e aí está você, preso a um programa que falhou, mas não pode ser eliminado. O que você pode fazer? Continue lendo enquanto ajudamos um leitor de HTG a matar seu dragão.
Caro How-To Geek,
Há um aplicativo que preciso usar para trabalhar que é, digamos, extremamente instável. Não posso atualizá-lo porque minha empresa insiste que precisamos usar essa versão específica. Como tal, estou preso a uma versão que funciona muito mal no Windows 7 e trava muito.
O que é frustrante, e o motivo pelo qual estou escrevendo para você, é que, quando ele falha, você não pode matar a coisa pelos meios normais. Se você clicar em “Fechar o programa” na janela indicando que o programa não está mais respondendo, nada acontece. Se você abrir o Gerenciador de Tarefas do Windows e tentar eliminá-lo no nível do processo, nada acontecerá. A partir de agora, a única coisa que mata o programa é reiniciar o computador inteiro.
Esta não é uma solução muito favorável à produtividade! Socorro!
Atenciosamente,
Zombie App Hunter
Forçado a usar o aplicativo e incapaz de eliminá-lo quando se comporta mal? Isso é além de frustrante. Seu e-mail também chegou na hora certa para nós, pois estávamos tendo dificuldades com um software também! Mostraremos como eliminamos nosso programa malcomportado para que você possa usá-lo como um modelo para seus próprios dragões de software.
Quando o encerramento do aplicativo por meio de canais normais falha, como aqueles que você descreveu: ao tentar fechá-lo no prompt de aviso e novamente no Gerenciador de Tarefas, você precisa usar as armas pesadas. As grandes armas são aplicativos que podem se aprofundar no nível de ID do processo e encerrar o processo impiedosamente. Para nossos propósitos, o aplicativo gratuito Process Explorer é apenas a ferramenta para o trabalho e uma ótima alternativa para o Gerenciador de Tarefas padrão para inicializar. Você pode obter uma cópia gratuita aqui .
Descompacte o arquivo ZIP, execute o executável como Administrador e examine a lista de processos até encontrar o aplicativo que está causando tanta dor de cabeça:
Clique com o botão direito no aplicativo e selecione “Kill Process Tree”. Se não houver uma árvore de processo e essa opção estiver esmaecida, selecione “Kill Process”.
Confirme que você deseja eliminar essa árvore de processo de aplicativo e seus descendentes:
Depois de clicar em OK, seu processo demorado estará acabado. Agora você pode concentrar toda a sua energia em convencer sua empresa a atualizar o software para que não tenha que lidar com travamentos frequentes e esse tipo de processo lento para fazer seu trabalho!
Para obter mais informações sobre como usar o Process Explorer e o Gerenciador de Tarefas, consulte os seguintes artigos do How-To Geek: Como excluir, mover ou renomear arquivos bloqueados no Windows , Beginner Geek: O que todo usuário do Windows precisa saber sobre como usar o Gerenciador de Tarefas do Windows e como posso fazer com que Ctrl + Alt + Del vá direto para o Gerenciador de Tarefas no Windows 7?
