A indisponibilidade dos servidores DNS faz com que o seu PC com Windows exiba um erro “O servidor DNS não está respondendo”. Vários itens podem fazer com que seus servidores DNS não funcionem. Felizmente, é fácil consertar muitos desses itens e resolver seu problema. Veja como fazer exatamente isso.
Índice
Por que você recebe o erro “Servidor DNS não está respondendo”?
Um erro “Servidor DNS não está respondendo” aparece quando o servidor que seu dispositivo usa para resolver nomes de domínio está inativo ou não pode ser acessado. Se isso for confuso, vamos revisar a função de um servidor DNS.
Quando você digita um nome de domínio no navegador do seu PC, ele solicita ao servidor DNS que traduza seu nome de domínio para um endereço IP . Seu navegador então usa esse endereço IP para localizar seu site na Internet e permitir que você acesse seu conteúdo.
Quando o servidor DNS está inativo ou com problemas, o navegador da Web não consegue recuperar o endereço IP do seu site , resultando em uma mensagem de erro. Muitos problemas podem fazer com que seus servidores DNS fiquem inativos e outros problemas podem simplesmente impedir que seu PC se conecte a servidores DNS específicos.
Alguns desses problemas potenciais são um roteador com defeito, um navegador com defeito, um aplicativo VPN incompatível, um cache DNS corrompido e muito mais.
Correções para um erro de servidor DNS que não responde no Windows
Para resolver o erro de DNS do Windows e acessar seus sites, use os métodos abaixo que corrigem os itens subjacentes que estão causando o problema. Depois de resolver os problemas, o erro de DNS desaparecerá e os sites que você está tentando acessar serão abertos como deveriam.
Use um navegador diferente
Quando você encontrar um problema de DNS em um navegador da web, a primeira coisa a fazer é tentar acessar seu site em outro navegador . Isso ajuda você a descobrir se o seu problema é específico do dispositivo ou do navegador.
Para fazer isso, inicie um navegador diferente em seu PC e tente acessar seu site. Se o seu site carregar neste navegador, provavelmente o navegador anterior apresentou problemas. Nesse caso, aplique algumas correções, como limpar o cache do navegador anterior ( Chrome , Firefox , Edge ), desligar as extensões do seu navegador ( Chrome , Firefox , Edge ) e redefinir seu navegador ( Chrome , Firefox , Edge ).
Se você receber o mesmo erro em outro navegador, continue lendo para descobrir mais soluções.
Reinicie seu roteador
Seu roteador pode estar funcionando mal, fazendo com que seu PC não alcance seus servidores DNS. Nesse caso, reinicie o roteador para possivelmente corrigir o problema .
Você pode reiniciar a maioria dos roteadores pressionando o botão Liga / Desliga neles. Se o seu não tiver botão liga / desliga, desconecte-o da tomada para desligar o roteador e (após pelo menos 10 segundos) ligá-lo novamente. Em seguida, inicie seu navegador e tente acessar seu site.
Desligue sua VPN
Seu aplicativo VPN transmite seus dados por meio de um servidor de terceiros, permitindo que você contorne as restrições do seu ISP. Às vezes, esse mecanismo causa problemas nos servidores DNS, levando a erros como o que você está enfrentando.
Para verificar isso, desligue o serviço VPN e veja se o seu site carrega. Se isso acontecer, entre em contato com seu provedor de VPN para buscar uma solução permanente.
Use o solucionador de problemas de conexões com a Internet
O Windows tem muitos solucionadores de problemas para ajudá-lo a corrigir problemas com vários componentes do seu PC. Quando você tiver problemas para se conectar à Internet , use o solucionador de problemas de conexões com a Internet do seu PC para encontrar e corrigir todas as falhas de sua conexão.
Para executar o solucionador de problemas no Windows 11, navegue até Configurações > Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas. Na página aberta, ao lado de “Conexões com a Internet”, clique em “Executar”.
Se você estiver no Windows 10, vá para Configurações > Atualização e segurança > Solução de problemas > Solucionadores de problemas adicionais. Clique em “Conexões com a Internet” e escolha “Executar o solucionador de problemas”.
Siga as instruções do solucionador de problemas para detectar e resolver seus problemas de DNS.
Limpe seu cache DNS
O Windows armazena em cache suas consultas DNS para ajudá-lo a traduzir rapidamente nomes de domínio em endereços IP. É possível que esse cache tenha sido corrompido, causando problemas em seus navegadores.
Nesse caso, limpe o cache DNS incorreto e seu problema será resolvido. Observe que você não perde nenhum dado pessoal ao fazer isso.
Para começar, abra o menu “Iniciar”, encontre “Prompt de Comando” e inicie o utilitário. Na janela do prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
ipconfig /flushdns
O Windows limpará seu cache DNS atual e está tudo pronto.
Use outro dispositivo na mesma rede
Para garantir que a configuração do seu roteador não seja a causa do problema, use outro dispositivo na sua rede e veja se você consegue acessar seu site nele. Você pode usar qualquer um dos seus dispositivos para fazer isso, incluindo iPhone, Android, Windows, Mac, Linux, Chromebook ou qualquer outra máquina.
Se o seu site não carregar no outro dispositivo e você receber o mesmo erro de DNS, provavelmente o seu roteador está com problemas. Nesse caso, fale com seu provedor de serviços de Internet (ISP) para obter ajuda. Outra coisa que você pode fazer é redefinir seu roteador para as configurações padrão , mas você precisará da configuração do seu ISP para reconfigurar seu roteador e fazê-lo funcionar com sua empresa de Internet atual.
Caso seu site abra bem em outro dispositivo, seu PC com Windows está com problemas. Nesse caso, continue lendo para aprender mais soluções.
Mude os servidores DNS do seu PC
Se seus servidores DNS estiverem inoperantes ou apresentando problemas técnicos, pode ser por isso que você não consegue acessar sites em seu PC. Nesse caso, altere os servidores DNS atuais em seu PC para corrigir o problema.
Já escrevemos guias sobre como alterar seus servidores DNS no Windows 11 e Windows 10 , então confira-os para saber como realizar o procedimento.
Atualize os drivers do adaptador de rede
Os drivers do adaptador de rede informam ao adaptador físico como se comunicar com o PC. Se esses drivers estiverem desatualizados ou corrompidos, pode ser por isso que o Windows exibe uma mensagem de erro de DNS.
Nesse caso, resolva seu problema atualizando seus drivers . Faça isso primeiro clicando com o botão direito no menu “Iniciar” e escolhendo “Gerenciador de Dispositivos”.
Em seguida, expanda “Adaptadores de rede”, clique com o botão direito no adaptador e escolha “Atualizar driver”.
Selecione “Pesquisar drivers automaticamente” e baixe e instale os drivers disponíveis.
Reinicie o seu PC e tente acessar o seu site.
Desative temporariamente seu antivírus
O programa antivírus do seu PC pode estar interferindo nas suas sessões de navegação, fazendo com que os navegadores exibam uma mensagem de erro de DNS. Normalmente, isso acontece quando o seu antivírus detecta uma ameaça potencial em seus navegadores.
Se você confia em seu site e em seus servidores DNS, desative temporariamente a proteção antivírus para ver se consegue carregar seu site. Confira nosso guia sobre como desativar o Microsoft Defender Antivirus para saber como fazer isso.
Certifique-se de ativar novamente a proteção em tempo real depois de verificar seu site.
Desligue o IPv6 no seu PC
IPv6 é a versão mais recente do protocolo da Internet, que visa corrigir muitos problemas relacionados ao IP em seus dispositivos. Às vezes, quando esta versão do protocolo está habilitada, você pode obter erros como um servidor DNS que não responde.
Para corrigir isso, desative o IPv6 no seu PC e seu problema será resolvido.
Para desligar o IPv6, vá para Painel de controle > Rede e Internet > Central de rede e compartilhamento > Alterar configurações do adaptador. Clique com o botão direito no adaptador e escolha “Propriedades”. Desative o “Protocolo de Internet versão 6 (TCP/IPv6)” e clique em “OK”.
E é isso.
Desative outras conexões de rede
Seu computador pode ter outras conexões de rede, causando problemas nas consultas DNS. Se você não usar esses outros adaptadores, é uma boa ideia desligá-los para resolver o problema.
Para fazer isso, navegue até Painel de Controle > Rede e Internet > Central de Rede e Compartilhamento. Encontre um adaptador não utilizado, clique com o botão direito e escolha “Desativar”.
Repita a etapa acima para cada adaptador não utilizado para desativá-lo em seu PC.
Reinicie o seu PC no modo de segurança
Com o modo de segurança do Windows, você pode ligar o computador carregando apenas os arquivos essenciais. Isso ajuda você a descobrir se um aplicativo de terceiros instalado no seu PC está causando o problema. E se for esse o caso, você pode remover esse aplicativo do seu PC.
Confira nosso guia sobre como usar o modo de segurança do Windows . Quando estiver no modo de segurança, se o seu navegador puder abrir o seu site sem a mensagem de erro de DNS, seus aplicativos de terceiros provavelmente serão os culpados.
Você pode começar a corrigir o problema removendo os aplicativos instalados recentemente . Sinta-se à vontade para desinstalar qualquer aplicativo que você acha que pode ser a causa do problema.
E é assim que você resolve o erro “O servidor DNS não está respondendo” em um PC com Windows 11 ou Windows 10. Divirta-se navegando em seus sites favoritos!
