Como corrigir “Esta página da web foi recarregada porque ocorreu um problema” em um Mac

Mulher olhando para uma tela de laptop com uma expressão cansada no rosto.
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O Safari é uma escolha de navegador sólida para usuários de Mac porque é otimizado para funcionar bem no hardware da Apple e consumir o mínimo de energia possível. Isso não significa que é perfeito, no entanto, e as páginas da web podem travar de vez em quando.

Portanto, o que você pode fazer a respeito de uma página da Web problemática?

O que causa esse erro?

Esse erro pode ser causado por vários problemas e é difícil diagnosticar a causa exata. As causas mais comuns são páginas da web que usam recursos significativos, páginas que consomem muita memória física ou incompatibilidades com a versão atual do Safari que você está executando.

Freqüentemente, esses erros ocorrem esporadicamente, para nunca mais voltar. O problema é pior quando um determinado site da Web faz com que o erro apareça constantemente, o que pode fazer com que o Safari se recuse a renderizá-lo e mostre um erro “ocorreu um problema repetidamente”.

Exemplo de erro "página da web recarregada" do Safari

Se o site em questão for particularmente exigente, é mais provável que os usuários de máquinas mais antigas com recursos limitados o encontrem. Devido à maneira como o Safari monitora como os sites usam seus recursos, não é incomum ver o erro mesmo em máquinas novas.

Você sempre pode verificar sua memória ou uso da CPU usando o Activity Monitor (pesquise o Spotlight ou encontre-o em Aplicativos> Utilitários) nas guias CPU e Memória. O Safari divide os sites em processos separados, portanto, se os recursos são os culpados, você deve saber aqui.

Possíveis correções para “Esta página da web foi recarregada …”

A primeira coisa que você deve verificar é se o Safari está atualizado para a versão mais recente em Preferências do Sistema> Atualização de Software. Simplesmente ter a atualização mais recente para sua versão do macOS pode não ser suficiente, e você pode precisar atualizar seu Mac para a versão mais recente do macOS  para obter a versão mais recente do Safari.

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Depois de determinar que seu navegador está atualizado, considere quais elementos na página podem estar causando o erro. Por exemplo, se o site tem muitos anúncios rotativos, o JavaScript pode ser o culpado. Você também pode ter uma versão em cache do site causando problemas.

Menu Safari "Develop"

Esses tipos de problemas podem ser diagnosticados usando as configurações disponíveis apenas no menu de desenvolvimento do Safari. Para habilitar o menu, clique em “Safari” no canto superior esquerdo da tela e escolha Preferências seguido da guia Avançado. Habilite “Mostrar menu Desenvolver na barra de menus” e retorne à página da web em questão.

Agora você pode usar a opção da barra de menu Desenvolver> Esvaziar Caches para excluir quaisquer dados salvos que estejam causando um problema e tentar novamente. Se o JavaScript for o culpado, você pode desativá-lo em Desenvolver> Desativar JavaScript.

Clique em Desativar JavaScript no Safari

Aviso: lembre-se de que alterar as configurações no menu Desenvolver pode fazer com que os sites não funcionem corretamente. Recomendamos alterar todas as configurações de volta aos valores padrão quando terminar de usar o site com problema.

Você também pode tentar desabilitar quaisquer plugins do Safari que você tenha em execução ou remover extensões do Safari também. Como último recurso, habilite “Bloquear todos os cookies” em Safari> Preferências> Privacidade (mas certifique-se de habilitar essa configuração novamente quando terminar para que outras páginas da web funcionem corretamente).

Sempre mantenha outro navegador acessível

Não é incomum descobrir que nada do que você faz pode ajudar e que um determinado site ou aplicativo da web não é compatível com o Safari. A correção mais fácil neste caso é simplesmente usar outro navegador como o Google Chrome ou Mozilla Firefox .

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Navegador Firefox

É sempre uma boa ideia ter outro navegador (ou dois) instalado para que você tenha algo a que recorrer se encontrar problemas com o Safari. De modo geral, os usuários de Mac devem se ater ao Safari por sua velocidade e eficiência de energia imbatíveis.