De repente, seu Mac deixa de responder. Você tem o cata-vento giratório da morte, ou pior, nenhum cursor. Nada que você faça traz seu computador de volta à vida. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar.
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Espere um ou dois minutos
Espere um pouco antes de se apressar para desligar o Mac ou recuperar o controle martelando o teclado. Muitos congelamentos são causados por uma tarefa particularmente exigente ou por um aplicativo problemático. Dê ao seu Mac algum tempo para resolver o problema antes de realizar qualquer ação.
Quanto tempo você espera depende de quão paciente você é, mas recomendamos um ou dois minutos. Levante-se e se espreguice ou prepare uma xícara de café e veja se o seu Mac está de volta quando você voltar. Se você sabe com certeza que um processo exigente está causando a lentidão, como uma renderização de vídeo, isso dará tempo para ser concluído.
Pode não ser tão rápido quanto reinicializar a máquina, mas apresenta menos riscos. Assim que você finalmente tiver o controle de seu Mac novamente, salve seu trabalho, feche todos os aplicativos de que não precisa e reinicie o computador.
A outra possibilidade é que você obtenha controle suficiente para eliminar qualquer aplicativo ou processo desonesto que esteja causando o problema. Vamos dar uma olhada em como você pode fazer isso.
Forçar o encerramento de qualquer aplicativo problemático
Se o seu Mac está engatinhando, mas você ainda tem o controle do ponteiro do mouse, você pode tentar forçar o encerramento (ou “matar”) quaisquer aplicativos com problemas que possam estar causando a lentidão. Pode ser um navegador da Web com centenas de guias abertas, um editor de imagens exigente, como o Photoshop, um jogo ou outro software que usa gráficos 3D ou uma grande planilha ou documento do Word.
Para encerrar aplicativos rapidamente, pressione Command + Option + Esc para abrir a caixa de diálogo “Force Quit Applications” do macOS. Nesta janela, você verá todos os aplicativos em execução. Você pode destacá-los com um clique e, em seguida, eliminá-los clicando em “Forçar sair”.
Todos os aplicativos que não respondem serão listados como tal e devem ser eliminados, pois é provável que exijam uma reinicialização para funcionar normalmente. Elimine quantos aplicativos você precisar até que seu sistema fique estável novamente. Esteja ciente de que você pode perder quaisquer dados não salvos.
Você também pode iniciar o Activity Monitor para ver uma lista de todos os processos em execução. Muitos aplicativos, como Safari ou Chrome, usam vários processos que separam cada guia em um processo separado. Você pode iniciar o Activity Monitor através do Spotlight (ou acessá-lo em Aplicativos> Utilitários) e procurar qualquer processo usando mais do que seu quinhão de sua CPU disponível.
Se você tiver o controle do cursor, também pode clicar com o botão direito (ou Control + Click) em um ícone de aplicativo no dock, pressionar e segurar Option e clicar em “Forçar Encerrar” para encerrar um aplicativo.
Force o seu Mac a desligar
Se você foi paciente e forçou qualquer aplicativo problemático a encerrar sem sucesso, pode ser hora de admitir a derrota e desligar o Mac à força. Você pode fazer isso pressionando e segurando o botão liga / desliga do Mac até que ele desligue.
O botão liga / desliga é bastante óbvio na maioria dos modelos. Se o seu MacBook tiver um sensor Touch ID em vez de um botão liga / desliga, pressione e segure o botão Touch ID na parte superior direita do teclado (veja a imagem abaixo).
Em modelos de desktop, como iMac, Mac mini e Mac Pro, mantenha pressionado o botão liga / desliga do computador.
Você perderá todos os dados não salvos em aplicativos abertos ao fazer isso. Embora seja improvável que isso cause qualquer dano, há uma razão pela qual a Apple recomenda que você desligue através do menu Apple. Para minimizar as chances de algo dar errado, faça isso apenas quando não tiver outra escolha.
Mesmo se as coisas derem errado, você pode ficar tranquilo sabendo que fez o backup do seu Mac com o Time Machine .
O seu Mac está travando durante ou logo após a inicialização?
Se o seu problema de congelamento for uma ocorrência regular, pode ser causado por uma falha de hardware. Para descartar isso, verifique se o Mac está executando a versão mais recente do macOS e se você instalou todas as atualizações de firmware necessárias em Preferências do sistema> Atualizações de software.
Desconecte todos os periféricos externos, incluindo mouses, teclados, interfaces de áudio USB, dispositivos de armazenamento e webcams e teste o problema novamente. Se você parece ter resolvido o problema, considere também atualizar qualquer software relacionado a esse periférico.
Se o problema for facilmente replicável, você pode tentar inicializar seu Mac no modo de segurança para ver se o problema persiste. O modo de segurança inicia seu Mac com o número mínimo de drivers necessários para executar o sistema. Ele também verifica o disco rígido em busca de problemas na inicialização, o que pode ajudar a resolver o problema.
Para inicializar no modo de segurança, desligue (ou reinicie) o seu Mac e pressione Shift ao inicializar. Solte a chave quando vir a janela de login e faça login. “Inicialização segura” deve aparecer no canto superior direito. Com o seu Mac inicializado no modo de segurança, teste novamente para o problema de congelamento.
Se você não encontrar mais o problema, tente reiniciar e testar novamente. É possível que, ao verificar se há erros no disco, o problema tenha sido corrigido.
Se o problema persistir, verifique se todos os dispositivos periféricos externos estão desconectados e tente novamente. Remova seus itens de login para remover qualquer software que seja iniciado na inicialização e possa estar causando o problema.
Se você ainda tiver problemas de congelamento, pode ser hora de reinstalar o macOS do zero . No entanto, o problema também pode estar relacionado ao hardware.
Diagnosticando Problemas de Hardware
Se o problema for persistente o suficiente para que você suspeite que esteja relacionado ao hardware, você pode tentar diagnosticar o problema usando “Apple Diagnostics” (ou “Apple Hardware Test” em máquinas anteriores a junho de 2013).
Para fazer isso, desligue (ou reinicie) sua máquina e, em seguida, pressione e segure D enquanto ele inicializa. Uma tela cinza e uma barra de progresso devem aparecer, indicando que seu Mac está sendo verificado em busca de problemas. Se o Apple Diagnostics não funcionar, tente reiniciar e pressionar e segurar Opção + D na inicialização. Em vez disso, isso fará o download do teste da Internet.
Infelizmente, o Apple Diagnostics só pode informar se há um problema. Não fornecerá muitas informações sobre qual é o problema. Você deve ter uma ideia vaga sobre onde a falha foi detectada. No entanto, você não receberá nada além de um código de erro para um técnico da Apple usar.
Se você quiser se aprofundar um pouco mais, baixe o Memtest86 + para um stick USB. Em seguida, pressione e segure Option ao inicializar seu Mac e, em seguida, inicialize a partir do stick USB. Isso testa sua RAM em busca de erros sem iniciar o sistema operacional. Dessa forma, a RAM não está parcialmente em uso quando o teste ocorre.
Se detectar que a causa é a RAM defeituosa, talvez seja possível substituí-la. Infelizmente, a RAM na maioria dos MacBooks modernos foi soldada à placa lógica, o que torna os reparos difíceis, senão impossíveis.
Como prevenir congelamentos no futuro
Embora o Mac congele possa ser um sinal de que algo não está certo, é mais comum que seja um sinal de um problema temporário que desaparecerá quando você reiniciar. Existem algumas coisas que você pode fazer para reduzir as chances de congelamentos ocorrerem novamente no futuro.
A primeira é verificar se você está executando a versão mais recente do macOS. A Apple também emite atualizações de firmware para componentes específicos, o que pode fazer uma grande diferença em termos de estabilidade do sistema. Para obter os melhores resultados, configure seu Mac para instalar automaticamente as atualizações assim que estiverem disponíveis.
Não manter um buffer decente de espaço livre em disco também pode causar problemas de desempenho e congelamentos. A Apple não especifica quanto espaço o macOS precisa para “respirar”, mas recomendamos 10% do espaço total da unidade. Isso também deve fornecer um buffer decente para descarregar os arquivos antes de armazená-los em outro lugar, se necessário.
Às vezes, o desempenho está diretamente relacionado à idade do seu Mac. Algumas páginas da web modernas podem fazer o rastreamento de hardware antigo, por isso vale a pena saber as limitações de sua máquina. Evite navegadores pesados, como o Chrome. Em vez disso, use o Safari e pense duas vezes antes de editar vídeos ou jogar jogos exigentes.
Mais coisas que você pode tentar
Se o seu Mac não estiver totalmente congelado, você tem uma chance melhor de recuperar qualquer trabalho não salvo. Aqui estão algumas outras coisas que você pode tentar trazer um Mac que não responde da beira do abismo.
Também temos algumas dicas para lidar com um PC travado.
