Não entre em pânico se o seu iPad estiver preso no logotipo da Apple, na barra de progresso da atualização ou em um loop de inicialização. Existem algumas coisas que você pode tentar fazer para que tudo funcione novamente antes de envolver a Apple ou um serviço de reparo terceirizado.
Índice
Certifique-se de que está definitivamente preso
Ocasionalmente, o iPad parece travar ao aplicar uma atualização ou restaurar a partir de um backup. Isso geralmente envolve uma pequena barra de progresso que parece não estar se movendo. Antes de prosseguir e tentar algumas das correções abaixo, dê ao seu tablet pelo menos uma hora para terminar o que quer que esteja fazendo.
As barras de progresso de atualização da Apple podem parecer se mover a um ritmo incrivelmente lento, mas enquanto estiverem se movendo, você deve deixar seu iPad em paz. Certifique-se de que ele esteja conectado enquanto isso acontece para garantir que não fique sem energia ao aplicar uma atualização.
Se você perceber que o logotipo da Apple desaparece com frequência ou que seu iPad parece estar reiniciando sozinho em questão de minutos, você provavelmente está preso em um loop de inicialização e esperar não ajudará.
Tente forçar a reinicialização do seu iPad
A primeira coisa a tentar é uma reinicialização forçada para ver se você consegue interromper o processo que causou o problema. Se você estiver aplicando uma atualização, esperamos que seu iPad continue de onde parou.
Existem duas maneiras de forçar a reinicialização de um iPad, dependendo do modelo que você possui:
Forçar a reinicialização de um iPad sem botão Home
Isso se aplica a qualquer iPad que não possua um botão Home. Se você deslizar de baixo para cima na tela para voltar à lista de aplicativos, isso se aplica ao seu modelo. Inclui versões modernas do iPad Pro, iPad Air e iPad mini.
- Pressione e solte o botão “Aumentar volume”.
- Pressione e solte o botão “Diminuir volume”.
- Pressione e segure o botão “Top” até que o iPad reinicie.
Solte o botão “Top” quando o iPad reiniciar (ironicamente, ele mostrará o logotipo da Apple). Espere para ver se ele reinicia. Você pode tentar fazer isso algumas vezes antes de passar para a próxima dica.
Forçar a reinicialização de um iPad com um botão Home
Se você tiver um iPad padrão ou uma versão mais antiga do iPad Pro, iPad Air ou iPad mini que tenha um botão Home, a reinicialização forçada é ainda mais fácil.
- Pressione e segure os botões “Home” e “Top” (ou “Side”).
- Solte esses botões ao ver o iPad reiniciar.
Você deverá ver a tela piscar e o logotipo da Apple desaparecer brevemente (antes de reaparecer) quando tiver feito isso corretamente. Você pode tentar isso algumas vezes antes de prosseguir para ver se o seu iPad inicializa normalmente.
Use o modo de recuperação para resgatar seu iPad
Colocar o seu iPad no modo de recuperação permite atualizar ou restaurar o firmware, o que deve resolver o seu problema. Esteja ciente de que há risco de perda de dados, principalmente se você optar por restaurar em vez de atualizar.
A primeira coisa que você deve fazer é atualizar seu Mac para a versão mais recente do macOS ou atualizar sua versão do iTunes para a versão mais recente se estiver usando o Windows. Feito isso, conecte seu iPad ao computador. Num Mac com macOS Catalina ou posterior, abra o Finder. Em um Mac executando macOS Mojave ou em um computador Windows, abra o iTunes.
Em seguida, coloque seu iPad em modo de recuperação:
- Em um iPad sem botão Home: pressione e solte o botão “Aumentar volume”, pressione e solte o botão “Diminuir volume” e, a seguir, pressione e segure o botão “Superior” até que a tela do modo de recuperação apareça.
- Em um iPad com botão Home: pressione e segure os botões “Home” e “Superior” (ou “Lateral”) até que a tela do modo de recuperação apareça.
A partir daqui você pode optar por “Atualizar” seu iPad usando o Finder ou iTunes, que tenta atualizar o software sem perder dados. Você também pode optar por “Restaurar” o iPad, o que excluirá todos os seus dados e restaurará o tablet às configurações de fábrica.
Restaure o firmware do seu iPad com modo DFU
DFU significa “Device Firmware Update” e é um modo de recuperação de baixo nível que impede o carregamento do iPadOS. É uma tentativa de última hora de corrigir quaisquer problemas que assolam o seu iPad e que possam ser causados por software corrompido. Existem duas maneiras de colocar um iPad no modo DFU , dependendo da versão que você possui:
Entre no modo DFU em um iPad sem botão Home
Isso se aplica às versões modernas do iPad Pro, iPad Air e iPad mini que não possuem um botão Home físico.
- Conecte seu iPad a um Mac ou PC e certifique-se de ter o Finder ou iTunes aberto, dependendo do sistema operacional que você está usando.
- Pressione e solte o botão “Aumentar volume”.
- Pressione e solte o botão “Diminuir volume”.
- Segure o botão “Superior” (ou “Lateral”) até que a tela fique preta e, em seguida, mantenha pressionado o botão “Superior” (ou “Lateral”) e o botão “Diminuir volume” por cinco segundos.
- Após cinco segundos, solte o botão “Superior” (ou “Lateral”), mas mantenha pressionado o botão “Diminuir volume”.
Você deverá ver apenas uma tela preta quando o dispositivo estiver no modo DFU, e o Finder ou iTunes irá notificá-lo de que um dispositivo foi conectado no modo de recuperação.
Entre no modo DFU em um iPad com um botão Home
Isso se aplica a modelos de iPad com um botão Home físico, incluindo o iPad básico e modelos mais antigos de iPad Pro, iPad Air e iPad mini.
- Conecte seu iPad a um Mac ou PC e certifique-se de ter o Finder ou iTunes aberto, dependendo do sistema operacional que você está usando.
- Pressione e segure os botões “Home” e “Top” (ou “Side”) por oito segundos.
- Após oito segundos, solte o botão “Superior” (ou “Lateral”) enquanto continua pressionando o botão “Home”.
Você deverá ver apenas uma tela preta quando seu dispositivo entrar no DFU. Se você vir a mensagem “Conectar ao iTunes”, force a reinicialização do iPad (usando as instruções acima) e tente novamente.
Agora você pode usar o Finder ou o iTunes para “restaurar” o seu iPad, o que irá reinstalar efetivamente o iPadOS e, com sorte, resolver o seu problema.
Considere levar seu iPad para conserto
Se o seu iPad estiver na garantia ou coberto pela AppleCare, leve-o diretamente à Apple. Eles devem ser capazes de resolver seus problemas de software, mesmo que sejam causados por falhas de hardware. Você pode marcar uma consulta no site de suporte da Apple .
Mesmo que o seu iPad não esteja na garantia, marcar uma consulta em uma Apple Store pode ser uma boa ideia. Para uma simples restauração de software, você não será cobrado. Os gênios da Apple podem executar diagnósticos em seu dispositivo que podem levar você a algum tipo de diagnóstico, dando-lhe a opção de pagar ou não pelos reparos.
Se a bateria estiver com defeito, você terá a opção de trocá-la por uma taxa bastante razoável. Se a culpa for de outros problemas de hardware, a Apple deixará claro qual é o problema e lhe dará a opção de corrigi-lo. Você pode então decidir se consertar seu modelo antigo ou apenas comprar um iPad novo e mais moderno é o melhor caminho a seguir.
Sempre tenha um backup
Se há algo a tirar de um problema como esse é o valor de sempre ter um backup. Configure um backup do iCloud para que você não precise se preocupar com isso e use a Biblioteca de fotos do iCloud para manter sua mídia pessoal segura . Você também pode usar o Google Fotos para isso, que pode ser mais adequado aos proprietários de Android.
Alternativamente, você pode fazer backups locais do seu iPad usando um Mac ou PC com Windows.
