Às vezes, os documentos que você está imprimindo ficam presos na fila da impressora, impedindo que outros documentos sejam impressos. Veja como consertar quando isso acontecer.
Esteja você usando uma impressora de rede local ou compartilhada , às vezes a impressão não dá certo. Se você tentou solucionar problemas óbvios da impressora – atolamentos de papel, falta de papel, pouca tinta ou toner ou simplesmente reiniciando a impressora – é hora de voltar sua atenção para a fila de impressão. Freqüentemente, simplesmente limpar e reiniciar o spooler de impressão – o software que prepara e gerencia a impressão de documentos – pode resolver o problema. Se isso falhar, pode ser necessário cancelar um ou mais documentos na fila de impressão e ver se isso faz as coisas funcionarem novamente.
Isso deve funcionar no Windows Vista, 7, 8 e 10.
Índice
Limpar e reiniciar o spooler de impressão
Limpar e reiniciar o spooler de impressão deve ser a primeira etapa ao tentar consertar trabalhos de impressão travados, pois isso não cancelará nenhum dos documentos atualmente em impressão. Em vez disso, ele reinicia as coisas e prossegue como se todos os documentos tivessem acabado de ser enviados para a impressora pela primeira vez.
Para fazer isso, você interromperá o serviço Spooler de impressão, excluirá o cache temporário que o Windows usa para armazenar trabalhos de impressão em spool e iniciará o serviço novamente. Vamos mostrar duas maneiras de fazer isso. Primeiro, veremos como fazer isso manualmente e, em seguida, veremos como criar um script em lote para que você possa fazer a qualquer hora que quiser com apenas um clique.
Limpar e reiniciar o spooler de impressão manualmente
Para limpar e reiniciar o spooler de impressão manualmente, primeiro você precisa interromper o serviço Spooler de impressão. Clique em Iniciar, digite “serviços” e clique no aplicativo Serviços.
No painel direito da janela Serviços, localize e clique duas vezes no serviço “Spooler de impressão” para abrir sua janela de propriedades.
Na janela de propriedades, na guia “Geral”, clique no botão “Parar”. Você reiniciará o serviço um pouco mais tarde, então vá em frente e deixe esta janela de propriedades aberta por enquanto.
Abra o File Explorer e navegue até o seguinte local – ou apenas copie e cole este texto na barra de endereço do File Explorer e pressione Enter:
% windir% \ System32 \ spool \ PRINTERS
Provavelmente, você será solicitado a fornecer permissão para acessar esta pasta. Vá em frente e aceite.
Exclua o conteúdo de toda a pasta pressionando Ctrl + A e, em seguida, a tecla Delete.
Agora, volte para a janela de propriedades aberta no aplicativo Serviços e clique em “Iniciar” para reiniciar o serviço Spooler de Impressão. Clique em “OK” para fechar a janela de propriedades e você também pode prosseguir e sair do aplicativo Serviços.
Assim que você reiniciar o serviço Spooler de impressão, todos os documentos na fila serão imediatamente colocados novamente em spool e enviados para a impressora. Se tudo correr bem, eles devem começar a imprimir novamente imediatamente.
Limpar e reiniciar o spooler de impressão com um arquivo de lote
Se limpar a fila de impressão reiniciando o serviço de spooler de impressão é algo que você acha que fará mais de uma vez – ou prefere não ter o trabalho de usar o aplicativo de serviços – você também pode criar um arquivo em lote simples para faça o trabalho.
Abra o Notepad ou seu editor de texto preferido. Copie e cole o seguinte texto como linhas separadas no documento em branco:
spooler de parada de rede
del / Q / F / S "% windir% \ System32 \ spool \ PRINTERS \ *. *"
net start spooler
Em seguida, você salvará seu documento como um arquivo .bat. Abra o menu “Arquivo” e clique no comando “Salvar como”. Na janela “Salvar como”, navegue até o local onde deseja salvar o arquivo. No menu suspenso “Salvar como tipo”, escolha a entrada “Todos os arquivos (*. *)”. Nomeie seu arquivo como quiser, mas inclua “.bat” no final. Clique em “Salvar” quando terminar.
Agora você pode clicar duas vezes nesse arquivo de lote para limpar o spooler de impressão sempre que desejar. Melhor ainda, crie um atalho para o arquivo em lote e coloque-o onde for mais adequado para você – área de trabalho, menu Iniciar ou barra de tarefas – e você terá acesso com um clique para limpar e reiniciar o spooler de impressão sempre que quer.
Reinicie ou cancele alguns ou todos os seus documentos de impressão
Se limpar e reiniciar o spooler de impressão não funcionou, a próxima etapa que você deseja realizar é ver se consegue identificar – e cancelar – qualquer documento que esteja preso. Às vezes, limpar um único documento preso fará com que a impressora funcione novamente e qualquer outro trabalho de impressão na fila pode terminar de imprimir normalmente. Outras vezes, pode ser necessário cancelar todos os documentos atualmente em impressão e tentar imprimi-los novamente.
Clique em Iniciar, digite “dispositivos” e clique no aplicativo “Dispositivos e Impressoras” do Painel de Controle.
Na janela Dispositivos e Impressoras, clique com o botão direito na impressora com a qual está tendo problemas e clique no comando “Ver o que está sendo impresso” para abrir a fila de impressão.
A janela da fila de impressão mostra os trabalhos de impressão atualmente aguardando impressão. Se um único documento estiver causando o problema e você tiver mais de um documento na fila, geralmente é o primeiro documento que está travado. Clique no cabeçalho da coluna “Enviado” para que os documentos sejam organizados na ordem em que foram enviados, com o primeiro no topo. Observe que em nosso exemplo, organizamos as colunas de forma que se ajustassem melhor em nossa captura de tela, de modo que a coluna “Enviado” fique mais à direita.
Clique com o botão direito do mouse no trabalho de impressão mais antigo e selecione “Reiniciar” no menu de contexto.
Se a sua impressora ligar e começar a imprimir após reiniciar o documento, você está pronto para continuar. Caso contrário, você precisará tentar cancelar o documento. Clique com o botão direito do mouse no documento novamente e selecione o comando “Cancelar”.
Clique em “Sim” para confirmar que deseja cancelar o documento.
Se o cancelamento for bem-sucedido, o documento deve desaparecer da fila de impressão e a impressora começará a imprimir o próximo documento da linha. Se o documento não foi cancelado de forma alguma – ou se o documento foi cancelado, mas a impressão ainda não está acontecendo – você precisará tentar cancelar todos os documentos na fila. Clique no menu “Impressora” e escolha o comando “Cancelar todos os documentos”.
Todos os documentos na fila devem desaparecer e você pode tentar imprimir um novo documento para ver se funciona.
Se reiniciar o spooler de impressão e limpar os documentos da fila de impressão não corrigiu o problema de impressão – e sua impressora estava funcionando com êxito anteriormente – então você provavelmente precisará voltar sua atenção para coisas como atualizar ou reinstalar os drivers da impressora ou continuar a quaisquer diagnósticos fornecidos pelo fabricante da impressora. Mas, felizmente, essas etapas ajudaram a consertar seu trabalho de impressão travado antes de ir tão longe.
