Um bug estranho do Android impede as pessoas de ligar para o 911 se tiverem o Microsoft Teams instalado em seus telefones. Este é um bug muito preocupante, pois conseguir serviços de emergência pode ser a diferença entre a vida e a morte.
Atualização, 13/12/21 9:23 Leste: A Microsoft atualizou o aplicativo Android para garantir que você possa ligar para o 911 de seu telefone Android com o Teams instalado. Atualize o aplicativo o mais rápido possível.
O bug foi relatado no Reddit há alguns dias. O usuário disse quando tentou ligar para o 911 em seu Pixel 3 com Android 11. Ao fazer isso, o telefone travou quando ligou para o 911, impedindo-o de falar com os serviços de emergência para informar o número do apartamento onde estavam ou qual era o seu condição de membro da família era.
Depois de alguns dias, o Google realmente comentou sobre a postagem confirmando o bug, mas observou que isso requer um conjunto particular de circunstâncias para que isso aconteça. Primeiro, o Microsoft Teams precisa ser instalado no dispositivo Android. Em segundo lugar, o usuário precisa ser desconectado de sua conta do Teams.
“Com base em nossa investigação, conseguimos reproduzir o problema em um conjunto limitado de circunstâncias. Acreditamos que o problema esteja presente apenas em um pequeno número de dispositivos com o aplicativo Microsoft Teams instalado quando o usuário não está conectado e, atualmente, estamos cientes de apenas um relatório de usuário relacionado à ocorrência desse bug ”, disse um representante do Google em um comentário do Reddit .
O Google também abordou como ele e a Microsoft estão lidando com o problema. O representante do Google disse: “Determinamos que o problema estava sendo causado pela interação não intencional entre o aplicativo Microsoft Teams e o sistema operacional Android subjacente. Como esse problema afeta as chamadas de emergência, o Google e a Microsoft estão priorizando fortemente o problema, e esperamos que uma atualização do aplicativo Microsoft Teams seja lançada em breve – como sempre, sugerimos que os usuários fiquem atentos às atualizações do aplicativo para garantir que estejam executando as mais recentes versão.”
A empresa continuou: “Também forneceremos uma atualização da plataforma Android para o ecossistema Android em 4 de janeiro”, em relação a quando haveria uma correção no nível do sistema operacional .
O Google ofereceu etapas para qualquer pessoa que execute o Microsoft Teams no Android 10 ou mais recente (o bug não acontece em versões mais antigas do Android). “Se você baixou o aplicativo Microsoft Teams, verifique se você está conectado. Se você entrou, não foi afetado por esse problema e sugerimos que continue conectado até que tenha recebido o aplicativo Microsoft Teams atualização ”, disse o Google. “Se você baixou o aplicativo Microsoft Teams, mas não está conectado, desinstale e reinstale o aplicativo. Embora isso resolva o problema nesse ínterim, uma atualização do aplicativo Microsoft Teams ainda é necessária para resolver totalmente o problema. ”
Definitivamente, verifique a atualização do Microsoft Teams, pois isso fornecerá uma solução de longo prazo. Nesse ínterim, siga as etapas descritas pelo Google para se certificar de que você será capaz de discar 911 quando precisar.
