O Mozilla deveria ser diferente. Marca a si mesma como uma organização sem fins lucrativos dedicada a tornar a web melhor, que se preocupa com a privacidade e segurança do usuário. Mas depois desta semana, estou começando a me perguntar se a Mozilla realmente se preocupa com seus usuários da maneira que afirmam.
Acabei de voltar do Chrome para o Firefox Quantum , e a façanha do Sr. Robô desta semana me deixa com raiva. Mas talvez eu não deva estar tão surpreso com as ações da Mozilla – isso é exatamente o que devemos esperar da Mozilla, dadas outras decisões recentes, como a integração forçada do Pocket e os tiles patrocinados na página inicial. O que aconteceu com a empresa que desmontou o Internet Explorer e salvou a web? Onde ele perdeu seu caminho?
Índice
Mozilla esperou dias para se desculpar pelo complemento Mr. Robot “Looking Glass”
Se você perdeu a notícia, na semana passada a Mozilla começou a instalar automaticamente um add-on chamado “Looking Glass” para usuários do Firefox. O add-on tinha a descrição enigmática “MINHA REALIDADE É DIFERENTE DO QUE A SUA”, sem nenhuma explicação do que era ou como parecia. Para ser honesto, parecia muito com malware, o que assustou muitos usuários.
Acontece que o add-on era um link para o programa de TV Mr. Robot , e instalá-lo nos computadores dos usuários era parte de um recurso “Shield Studies” projetado para tornar o Firefox melhor. Você automaticamente optou por isso por padrão e, mesmo se desativá-lo, muitos usuários do Firefox relatam que o Shield Studies será reativado ocasionalmente quando você atualizar o Firefox. Então, boa sorte desativando-o para sempre!
De acordo com o site da Mozilla, sete pessoas diferentes precisam aprovar qualquer estudo, o que significa que sete pessoas diferentes decidiram que essa proeza do Sr. Robô estava bem. Um dos princípios básicos da Mozilla com o qual afirma se preocupar é “ Sem surpresas “. A Mozilla definitivamente não leva mais esse princípio a sério.
Eles rapidamente atualizaram o add-on com uma descrição, antes de recuar ainda mais e removê-lo para todos. Mas aqui está o que realmente me irrita: eles não parecem entender por que os usuários estão chateados. Um representante da Mozilla deu ao Engadget uma declaração muito defensiva no sábado, basicamente culpando os usuários por não entenderem a promoção e como ela foi incrível:
Nosso objetivo com a experiência personalizada que criamos com o Sr. Robot era envolver nossos usuários de uma forma divertida e única. Engajamento real também significa ouvir feedback. E assim, embora a extensão da web / add-on que foi enviado aos usuários do Firefox nunca coletou nenhum dado e teve que ser explicitamente habilitado pelos usuários que jogavam o jogo antes de afetar qualquer conteúdo da web, ouvimos de alguns de nossos usuários que o a experiência que criamos causou confusão.
Depois de muito arrastar os pés, a Mozilla divulgou um comunicado na segunda-feira, se desculpando pela maneira como isso foi tratado e prometendo fazer melhor. Mas eles só se desculparam depois de tentar repetidamente ignorar as preocupações dos usuários. A Mozilla simplesmente não pareceu se importar, e eles têm muito que buscar pela alma.
Este não é o único exemplo das acrobacias fora do personagem da Mozilla, também – apenas o mais recente.
O Firefox está compartilhando o histórico de navegação dos usuários com o Cliqz na Alemanha
Desde 6 de outubro, a Mozilla também tem uma parceria extremamente questionável na Alemanha.
A Mozilla fez parceria com uma startup alemã chamada Cliqz , na qual eles investiram. Algumas pessoas na Alemanha – menos de 1%, de acordo com a Mozilla – que instalarem o Firefox terão uma versão com “recomendações Cliqz” habilitadas. Como afirma a Mozilla: “Os usuários que receberem uma versão do Firefox com Cliqz terão sua atividade de navegação enviada para servidores Cliqz, incluindo os URLs das páginas que visitam.”
A Mozilla diz que esses dados são anônimos, mas isso é tão antitético à suposta “missão” da Mozilla que é chocante. Esse tipo de truque é exatamente o motivo pelo qual as pessoas evitam outros navegadores e usam o Firefox: elas querem um navegador limpo e focado na privacidade que não envie seu histórico de navegação para alguma inicialização.
O passado de xadrez do Firefox: Yahoo, Pocket e blocos patrocinados
Se voltarmos ainda mais longe, podemos encontrar ainda mais exemplos do Firefox abandonando os desejos e necessidades de seus usuários – embora nenhum tão notório quanto os dois anteriores. Por exemplo, o Firefox nunca deveria ter mudado do Google para o Yahoo. A Mozilla disse que estava fazendo isso para “promover a escolha e a inovação”, mas vamos lá: que inovação realmente veio da escolha do Yahoo? É provável que o Yahoo tenha oferecido mais dinheiro à Mozilla do que o Google, já que a maior parte da receita da Mozilla vem dessas parcerias em mecanismos de busca.
Estamos falando de muito dinheiro também. A Mozilla é uma grande organização com uma receita de $ 520 milhões em 2016. Eles podem ser uma organização sem fins lucrativos, mas as parcerias com mecanismos de pesquisa são um grande negócio.
A Mozilla me deu esperança ao abandonar o mecanismo de busca do Yahoo e voltar ao Google com o Firefox Quantum. Mas provavelmente também foi apenas uma decisão de negócios. Segundo seu contrato com o Yahoo, a Mozilla pode desistir do negócio e continuar recebendo pagamentos de US $ 375 milhões por ano até 2019 se o Yahoo for comprado por outra empresa. O Yahoo foi comprado pela Verizon, é claro, então a Mozilla pode se afastar, ficar com todo aquele dinheiro e provavelmente obter um bom pagamento do Google também.
Da mesma forma, a integração do serviço Pocket read-it-later da Mozilla ainda prejudica muitos usuários. Anos atrás, a Mozilla fez parceria com um serviço proprietário de terceiros para integrá-lo diretamente ao Firefox. Você só pode desativar o Pocket por meio de about: config e, embora eu pessoalmente goste do Pocket, isso não significa que ele deva fazer parte do Firefox para todos.
O Firefox também se envolveu com publicidade desconfortável antes. Em 2014, o Firefox adicionou “ tiles patrocinados “ – basicamente anúncios – à sua página New Tab. Os anúncios também foram baseados no seu histórico de navegação, o que não está de acordo com a marca do Firefox voltada para a privacidade.
A Mozilla encerrou esse recurso depois de alguns meses e muitas críticas, mas ele nunca deveria ter existido. E, embora nenhum desses “recursos” fosse tão notório quanto os exemplos mais recentes, eles certamente pavimentaram o caminho para o comportamento cada vez mais anti-usuário do Mozilla. Qual é o próximo?
A Mozilla se anuncia como a salvadora da web aberta, a única empresa que se preocupa em fornecer privacidade e controle de usuário – ao contrário do Google, Microsoft e Apple. Seria bom se isso fosse mais do que marketing.
Crédito da imagem: Laura Houser .
