A Microsoft lançou uma atualização de segurança com erros para o Windows 10 na semana passada. Alguns usuários do Windows relatam que todos os arquivos em sua área de trabalho foram excluídos. Aqui está tudo o que você precisa saber, incluindo como consertar o bug e recuperar seus arquivos.
Felizmente, esses arquivos não são realmente excluídos. A atualização acabou de movê-los para a pasta de outra conta de usuário. Isso é melhor do que o momento em que a Microsoft realmente excluiu os arquivos das pessoas com a atualização de outubro de 2018 .
Atualização : alguns usuários do Windows 10 relataram que a atualização excluiu completamente seus arquivos.
Índice
Por que o bug parece excluir arquivos
Algumas pessoas relatam que seus arquivos da área de trabalho são “excluídos” após a instalação da atualização. Suas barras de tarefas e menus Iniciar também são redefinidos para as configurações padrão.
No entanto, parece que esses arquivos não foram realmente excluídos e ainda estão presentes no seu PC. Você pode recuperá-los.
Os arquivos parecem ter sido excluídos porque o Windows 10 está inscrevendo algumas pessoas em um perfil de usuário diferente após a instalação da atualização. Como disse Lawrence Abrams da Bleeping Computer , parece que o Windows 10 “está carregando um perfil temporário para ser usado durante o processo de atualização e não consegue restaurar o perfil do usuário quando concluído”.
A Microsoft disse à Bleeping Computer que estava ciente do problema em 12 de fevereiro. Woody Leonhard relatou isso para a Computerworld em 13 de fevereiro. Em 17 de fevereiro, o Windows Latest escreveu que vários funcionários do Suporte da Microsoft disseram que os engenheiros da Microsoft estão trabalhando para consertá-lo. Não sabemos ao certo exatamente o que está causando o problema em alguns PCs e não em outros.
Culpe a atualização de segurança KB4532693
A atualização com bugs é KB4532693 , que a Microsoft lançou para o Windows 10 em 11 de fevereiro de 2020. O Windows Update irá instalá-lo automaticamente no seu PC. Se você estiver usando o Windows 10, provavelmente já o instalou.
Instalamos esta atualização em vários PCs e não encontramos o bug. Se o seu PC já instalou a atualização e você não encontrou o bug, não é necessário desinstalar a atualização ou realizar qualquer ação. O bug parece ocorrer durante o processo de instalação da atualização.
Como desinstalar a atualização e recuperar seus arquivos
Se você encontrou o bug, há uma maneira simples de corrigi-lo e recuperar seus arquivos: Desinstale a atualização que causou o problema. Vários usuários do Windows relataram que isso resolveu o problema para eles.
Para desinstalar uma atualização , vá para Configurações> Atualização e segurança> Windows Update> Exibir histórico de atualizações> Desinstalar atualizações.
Você também pode navegar até Painel de controle> Programas> Exibir atualizações instaladas. Ambas as sequências levam você para a mesma janela.
Copie e cole “KB4532693” (sem as aspas) na caixa de pesquisa no canto superior direito da lista de atualizações e pressione Enter.
Você verá “Atualização para Microsoft Windows (KB4532693)” aparecer na lista se tiver a atualização com bugs instalada. Clique nele e em “Desinstalar”.
Reinicie o seu computador após desinstalar a atualização. Inicie sessão normalmente e o seu PC deverá funcionar normalmente.
Se isso não funcionar por algum motivo, você também pode acessar C: \ Usuários \ no Explorador de Arquivos. Você provavelmente verá que sua pasta de perfil de usuário principal foi renomeada. Por exemplo, se sua pasta de usuário normalmente é “C: \ Usuários \ Chris”, você pode ver uma pasta “C: \ Usuários \ Chris.bak” ou “C: \ Usuários \ Chris.000”. Você pode abrir essa pasta renomeada para encontrar todos os seus arquivos.
Funcionários de suporte da Microsoft disseram ao Windows Latest que foram capazes de corrigir o problema para algumas pessoas criando uma nova conta de usuário local e transferindo os arquivos da pasta da conta de usuário antiga para a nova.
No entanto, recomendamos simplesmente desinstalar a atualização com bugs. É muito mais fácil e também corrigirá o problema. A Microsoft provavelmente irá relançar a atualização no futuro, quando o problema for resolvido.
Outra atualização recente também está causando problemas
Este é apenas um dos vários bugs das atualizações de fevereiro de 2020. A Microsoft retirou o KB4524244 de seus servidores na semana passada depois que a atualização estava causando vários problemas em alguns PCs, incluindo a interrupção do recurso “Reinicializar este PC” .
Infelizmente, a Microsoft ainda não puxou a atualização KB4532693 que está movendo os arquivos das pessoas. A Microsoft nem mesmo listou esse problema na página de “ problemas conhecidos ” do Windows 10 , que deve listar problemas conhecidos como esses junto com quaisquer correções planejadas.
Em outra notícia de bug de atualização recente, a Microsoft pelo menos corrigiu o bug do papel de parede preto que introduziu com o que deveria ser o patch de segurança final do Windows 7.
Inicialmente, a Microsoft disse que apenas os contratos pagos de Atualizações de Segurança Estendida receberiam um patch para o bug. Todos os outros, incluindo todos os usuários domésticos, teriam que lidar com isso. A Microsoft então mudou o curso e disponibilizou a atualização para todos.
