Para não ser superada por outros fabricantes de PC terríveis, a HP tem instalado de forma silenciosa e remota um serviço de telemetria conhecido como “HP Touchpoint Manager” em seus PCs desde pelo menos 15 de novembro de 2017. Ele está enviando dados de volta para a HP, introduzindo falhas de segurança e geralmente paralisando os PCs.
Índice
O que o HP Touchpoint Manager faz e por que você provavelmente não quer
O site do HP Touchpoint Manager afirma que este serviço é uma ferramenta de gerenciamento remoto, “entregue como parte dos recursos de análise e gerenciamento proativo do HP Service as a Service (DaaS)”. A página de detalhes deste software lista uma variedade de recursos que possui, desde a capacidade de limpar um dispositivo e definir uma política de firewall até recuperação de senha e recursos de implantação de aplicativos.
Isso é muito bom para clientes corporativos, mas por que a HP está instalando este serviço em PCs domésticos? A HP instalou este serviço em meu laptop pessoal, que eu mesmo comprei. Não sou o único, e a HP não explicou o porquê. Você realmente não quer este software instalado, a menos que seu local de trabalho realmente tire proveito dele. Não é uma boa ideia ter um software de gerenciamento remoto como este instalado e funcionando se não for usado. É uma falha de segurança em potencial que pode abrir seu PC para ataques.
Além disso, parece enviar dados sobre o seu PC para a HP uma vez por dia também. É provável que esses dados sejam informações benignas do sistema, mas na verdade não sabemos o que estão enviando, o que não nos faz exatamente querer manter o software instalado.
Atualização : a HP disse à Laptop Magazine que o Touchpoint Analytics coleta informações sobre o desempenho do hardware e as armazena em sua unidade local. Esses dados são enviados à HP apenas se você optar por compartilhar informações de diagnóstico com a HP durante a configuração do dispositivo. Se você ligar para a HP para obter suporte, a empresa poderá acessar essas informações com sua permissão.
Por último, alguns usuários de computador HP estão relatando alto uso da CPU e vários outros problemas que o serviço está causando em seus sistemas. A HP disse que o programa “passa por testes intensivos de desempenho”, mas “baixa atualizações” que podem causar alto uso de recursos.
Portanto, o programa não faz nada a menos que você ligue para a HP para obter suporte, mas fica em segundo plano e desperdiça recursos executando atualizações. Isso soa como a definição de software inchado, inútil e que desperdiça recursos para nós.
Opção um: desinstalar o software
Felizmente, você pode desinstalar este software se ele estiver no seu computador. Para fazer isso, vá para Painel de controle> Desinstalar um programa. Você também pode simplesmente pressionar Windows + R, digitar “appwiz.cpl” e pressionar Enter para ir direto para aqui.
Selecione “HP Touchpoint Analytics Client” na lista e clique no botão “Desinstalar / Alterar” para removê-lo do PC.
Se não encontrar este aplicativo, você não tem o software em questão no seu PC. Ele também pode ser denominado algo como “HP Touchpoint Manager” em diferentes PCs. Procure qualquer coisa que comece com “HP Touchpoint” aqui e desinstale-o.
Opção dois: desabilitar o serviço
Você também pode optar por desativar o serviço sem remover o software do seu computador, se desejar. No entanto, desinstalar o software também removerá o serviço, portanto, você não precisa fazer isso se já tiver desinstalado o software.
Para fazer isso, abra o menu Iniciar e pesquise “Serviços”. Clique no atalho “Serviços” que aparece. Você também pode simplesmente pressionar Windows + R, digitar “services.msc” e pressionar Enter.
Role para baixo na lista e localize o serviço “HP Touchpoint Analytics”. Clique com o botão direito e selecione “Propriedades”.
Primeiro, clique na caixa “Tipo de inicialização” e defina o serviço como “Desativado” para evitar que ele seja iniciado automaticamente no futuro.
Em segundo lugar, clique no botão “Parar” para interromper o serviço.
Clique em “OK” para salvar suas alterações.
O serviço agora está desativado e não deve mais ser executado. Esperançosamente, a HP não fará nenhum truque e reinstalará ou reativará este software no futuro, mas você nunca sabe – então fique de olho.
Crédito da imagem: Aaron Yoo
