Alguns aplicações só podem ser encontrados na loja da Apple, o que torna ainda mais frustrante quando a App Store não está funcionando no seu Mac e não está claro o porquê. Aqui estão algumas soluções que tu pode tentar para fazer a Mac App Store funcionar novamente.
Índice
Forçar o encerramento da Mac App Store
Às vezes, encerrar um aplicação não é suficiente. O macOS tende a esperar que o aplicação termine o que está fazendo (como guardar um documento) antes de encerrar. Se o aplicação App Store travou e não está funcionando, ele pode nunca fechar usando um simples comando “Sair”. Nesse caso, tu precisa resolver o problema com suas próprias mãos.
clica com o botão direito no ícone da Mac App Store no dock e mantenha pressionada a tecla “Opção” no teclado. tu verá a mudança de “Sair” para “Forçar Encerramento”, que pode ser usado para encerrar o aplicação imediatamente. tu também pode forçar o encerramento de aplicações usando o Activity Monitor se eles não estiverem funcionando.
Depois que o aplicação for fechado (tu não verá mais um ponto próximo ao ícone do dock para indicar que ele ainda está em execução e não aparecerá mais na lista de processos no Activity Monitor), tente abri-lo novamente. Se foi uma falha simples que causou o problema, a Mac App Store deverá estar funcionando novamente.
Desative sua VPN
Uma VPN roteia seu tráfego através de um “túnel” criptografado de ponta a ponta para ocultar sua atividade de navegação do seu ISP, ocultar seu endereço IP e outras coisas relacionadas à privacidade. Às vezes, uma VPN pode causar problemas, então tente desligá-la completamente se a Mac App Store parecer estar com problemas de conectividade.
Alguns clientes VPN permitem até mesmo abrir exceções para alguns aplicações, onde o tráfego não é criptografado. isto depende de qual serviço e cliente VPN tu está executando no seu Mac, mas se desligar a VPN resolver o problema, tu pode considerar isto no futuro.
Reinicie o seu Mac
Reiniciar o computador corrige todos os tipos de problemas, e uma Mac App Store duvidosa pode ser apenas um deles. Às vezes, os processos em segundo plano param de funcionar ou não respondem, o que causa problemas para aplicações ou serviços que dependem deles. Iniciar o macOS a frio reinicia todos esses processos, por isto vale sempre a pena tentar.
clica no logotipo “Apple”, escolha “Reiniciar” e espere reiniciar o seu Mac.
Em vez disso, tente uma inicialização segura
Reiniciar o Mac no modo de segurança força o macOS a procurar (e potencialmente corrigir) problemas pendentes. Ele também evita que softwares como itens de inicialização sejam iniciados normalmente. Pode demorar um pouco mais do que uma inicialização padrão, mas vale a pena fazer isto se tu encontrar problemas inexplicáveis que nada mais parece resolver.
O processo para iniciar o seu Mac no modo de segurança difere um pouco, dependendo do modelo que tu possui. clica no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da ecrã, escolha “Sobre este Mac” e preste atenção na descrição do “Chip”.
Se tu tiver um Apple Silicon Mac com M1 ou posterior (modelos produzidos após 2020):
- Use Apple > Desligar para desligar completamente o Mac.
- Assim que o computador estiver desligado, pressione e segure o botão liga / desliga (botão Touch ID) até que “Carregando opções de inicialização” apareça.
- Selecione o volume de inicialização e pressione e segure a tecla Shift.
- clica em “Continuar no modo de segurança” para prosseguir com uma inicialização segura.
Se tu tiver um Mac baseado em Intel (produzido em 2020 ou anterior):
- Use Apple > Desligar para desligar completamente o Mac.
- Assim que o computador estiver desligado, pressione o botão liga / desliga (botão Touch ID) e, em seguida, pressione e segure imediatamente a tecla Shift.
- Faça login normalmente (pode ser necessário fazer isto duas vezes).
tu pode confirmar que está no modo de segurança clicando no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da ecrã, segurando o botão “Opção” no teclado e selecionando “Informações do sistema” na lista. clica no título “Software” na barra lateral e procure “Seguro” ao lado de “Modo de inicialização”. (Se tu vir “Normal”, tu ainda está no modo de inicialização padrão; tente novamente.)
Depois de inicializar no modo de segurança, reinicie o Mac normalmente e tente iniciar a Mac App Store novamente.
Atualize o macOS para a versão mais recente
Atualizar o software do Mac pode corrigir todos os tipos de problemas com a App Store e outras coisas que não funcionam no macOS. (As atualizações também podem ocasionalmente apresentar novos problemas .) tu pode fazer isto em Configurações do sistema > Geral > Atualização de software no macOS 13 Ventura ou Preferências do sistema > Atualização de software em versões anteriores do macOS.
Aqui tu pode encontrar dois tipos de atualizações. Existe o “patch” padrão que corrige bugs gradativamente e melhora o desempenho do sistema (por exemplo, macOS 13.0.2), ou tu pode ver uma atualização de sistema muito maior que atualiza seu Mac para a versão mais recente do macOS (por exemplo, macOS 13 Ventura ).
Saia e faça login novamente
Às vezes, o problema está relacionado à sua conta e não ao software subjacente. isto pode resolver o seu problema se a App Store continuar solicitando uma palavra-passe.
Com o aplicação Mac App Store aberto e em foco, clica em Loja na parte superior da ecrã e escolha “Sair” na parte inferior da lista. Agora faça login novamente usando a opção Loja > Entrar.
O aplicação específico não é atualizado? Verifique o ID Apple vinculado
tu sabia que é possível fazer login com o ID Apple de outra pessoa usando a opção Loja > Sair/Entrar, descarregar um aplicação que ela comprou e fazer login novamente em sua própria conta? Embora possa parecer uma maneira sólida de compartilhar compras com amigos e familiares, apresenta problemas quando se trata de atualizar aplicações.
isto pode fazer com que a Mac App Store solicite constantemente uma palavra-passe para atualizar um aplicação vinculado ao ID Apple de outra pessoa. Se tu não souber a palavra-passe, o aplicação não poderá ser atualizado e as solicitações incessantes continuarão. tu precisará saber a palavra-passe associada à conta ou simplesmente excluir o aplicação da pasta aplicações.
Verifique o status dos servidores da Apple
Às vezes, o problema não é do seu lado, mas é causado por uma interrupção do serviço. Antes de prosseguir para a próxima etapa, verifique na página de status do sistema da Apple se a Mac App Store ou serviços associados não estão apresentando problemas. Se estiverem, considere esperar antes de prosseguir.
Redefinir chaveiros padrão
Há algumas evidências (como esta postagem do Reddit ) que sugerem que uma Mac App Store que não responde pode ser resolvida redefinindo as chaves locais e do iCloud padrão. Além do postador original, muitos outros comentaristas confirmam que a solução funcionou. Esta é uma medida drástica, pois tu perderá todas as palavras-passe armazenadas e precisará fazer login em todo o sistema novamente.
Outro utilizador do Reddit descreve todas as impressões digitais associadas ao Touch ID e palavras-passe salvas sendo removidas, interrupção do aplicação Mensagens e encaminhamento de mensagens de texto desativado em um iPhone vinculado, Handoff desativado, extensões removidas do Safari e contactos aparecendo como “Desconhecidos” em Facetime. Com o tempo, esses problemas foram resolvidos (e as configurações associadas podem ser ativadas novamente).
Para prosseguir, inicie o Keychain Access (pesquise-o com o Spotlight ou encontre-o em aplicações> Utilitários) e clica em Keychain Access na parte superior da ecrã, seguido de Configurações (ou Preferências). Agora clica em “Redefinir chaveiros padrão…” para continuar.
Outras maneiras de instalar software
A Mac App Store é apenas uma das muitas maneiras de instalar e atualizar aplicações no seu Mac . Alguns aplicações estão disponíveis na App Store e diretamente do desenvolvedor, e outros podem ser instalados facilmente usando um serviço como o Homebrew .
