A maneira como você conserta um problema depende, em última análise, de qual é o problema. Ao mesmo tempo, muitos dos problemas de tecnologia mais comuns têm soluções simples e fáceis. Aqui estão 10 truques comuns para a solução de problemas que você precisa saber.
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Desligue e ligue novamente
Pode ser um meme neste ponto, mas “ desligá-lo e ligá-lo novamente ” é a solução para muitos dos problemas tecnológicos da vida. Como muitos problemas são causados por software, desligar o computador, smartphone ou outros dispositivos e reiniciá-los elimina o problema “reiniciando”.
Os sistemas operacionais têm muitos processos acontecendo em uníssono. Quando um ou mais desses processos encontram um problema, ele pode causar uma reação em cadeia e fazer com que o dispositivo não funcione como esperado. Às vezes, você pode identificar e reiniciar o processo específico que está causando o problema, mas geralmente é mais fácil reiniciar o dispositivo e limpar o quadro.
Reiniciar também é um bom teste para verificar se o problema está relacionado a software ou hardware. Se o seu computador estiver lento e demorando um pouco para concluir uma tarefa, reiniciá-lo deve resolver o problema – se for um problema de software. Se o problema persistir mesmo após a reinicialização, você pode querer considerar que o hardware (como um stick de RAM com defeito ou um disco rígido com defeito ) é o culpado.
Para a maioria dos dispositivos, se o dispositivo não estiver respondendo, você pode forçar o desligamento simplesmente segurando o botão liga / desliga por tempo suficiente. Em um iPhone, você deseja manter o botão liga / desliga e aumentar ou diminuir o volume ao mesmo tempo. Para dispositivos que nunca “desligam” de verdade, como alto-falantes inteligentes e smart TVs modernas, desconecte o cabo de alimentação e espere cerca de 30 segundos a alguns minutos antes de ligá-los novamente.
Verifique as últimas atualizações de software
Um problema persistente nem sempre é causado por falha de hardware. Às vezes, o software defeituoso pode causar um problema que continuará reaparecendo até ser corrigido. Freqüentemente, você pode resolver esses problemas verificando se há atualizações.
Em geral, é uma boa ideia atualizar seus gadgets assim que uma atualização de software estiver disponível (com exceção de grandes atualizações de sistema operacional que podem causar mais problemas do que soluções). Na maioria das vezes, atualizações incrementais menores devem ser aplicadas o mais rápido possível.
Isso também se aplica a acessórios que podem não ter um link direto para a Internet. Por exemplo, os controladores do Xbox Series X | S e do PlayStation 5 podem ser atualizados remotamente, mas também devem estar conectados ao console principal para que isso aconteça.
Muitos problemas são identificados por outros usuários em postagens de fóruns ou nas redes sociais antes de serem corrigidos. Muitas vezes, é uma boa ideia pesquisar na web o problema que você está tendo para descobrir se ele é prevalente e se uma correção já está disponível ou sendo trabalhada.
Redefinir para as configurações de fábrica
Praticamente tudo, incluindo smartphones e tablets, pode ser redefinido para as configurações de fábrica nos dias de hoje. Qualquer dispositivo inteligente que esteja apresentando problemas pode se beneficiar de uma reinicialização. Isso inclui equipamentos de rede como roteadores (geralmente por meio de um pequeno orifício do tamanho de um alfinete), smart TVs modernas, wearables como smartwatches e rastreadores de condicionamento físico e consoles de jogos.
Lembre-se de que, se você seguir esse caminho, provavelmente perderá todos os dados do usuário ou preferências que salvou. No caso de um smartphone, pode ser toda a sua biblioteca de fotos. Outros dispositivos precisarão que você insira novamente suas informações de Wi-Fi para que possam se reconectar à Internet.
Problemas de Bluetooth? Emparelhar novamente
O Bluetooth pode ser instável às vezes, com alguns dispositivos esquecendo que estão emparelhados e sentados em um estado de limbo, tentando esquecer. Esse problema é incrivelmente comum e a solução é bem fácil: emparelhe novamente.
Você precisará “esquecer” a conexão do dispositivo principal ao qual está se conectando (como um smartphone, computador ou console). Em seguida, coloque o dispositivo que você está tentando conectar no modo de emparelhamento e emparelhe-o novamente. Pesquise na web por respostas se você não se lembra como acionar o modo de pareamento novamente.
Alguns dispositivos esquecerão as configurações quando você fizer isso. Por exemplo, os AirPods sem fio da Apple esquecerão quais funções você atribuiu a cada orelha (tocando), portanto, certifique-se de examinar todas as configurações adicionais depois de emparelhar novamente.
Dê uma chance ao modo de segurança
O modo de segurança é um método de inicializar seu PC com Windows , Mac ou smartphone Android com o mínimo de software necessário para o sistema operacional funcionar. Muitos drivers, extensões de kernel e programas de inicialização que podem estar causando problemas são ignorados na seqüência de inicialização. Isso fornece a oportunidade de fazer alterações em seu dispositivo em um ambiente estável.
No caso do macOS, iniciar o modo de segurança também verifica a integridade do sistema e repara todos os problemas encontrados pelo caminho. Às vezes, isso é o suficiente para eliminar certos problemas – mas, com mais frequência, oferece a oportunidade de fazer alterações que podem corrigir o problema sozinho.
Aprenda como consertar seu PC Windows com o modo de segurança e qual combinação de teclas inicializa o seu Mac no modo de segurança .
Problemas com conexões e cabos? Trocar ou substituir
Os cabos ainda são um ponto de falha em muitas situações. O exemplo mais óbvio são os cabos USB usados para carregar seu smartphone. Os cabos de carregamento são muito usados e são constantemente puxados e dobrados, por isso não é de admirar que falhem com tanta frequência. Substituir um cabo pode resolver seu problema ou ajudá-lo a diagnosticar melhor.
Se o problema não desaparecer com um novo cabo, pode haver um problema com o dispositivo ao qual ele está conectado (como a tomada da parede ou a porta USB do computador) ou a porta do próprio dispositivo pode estar com defeito. Isso pode ajudar no diagnóstico e, por fim, na correção do problema.
Mas os cabos de carregamento são apenas a ponta do iceberg. Os problemas de rede podem ser causados por cabos de rede com defeito, especialmente se eles estiverem constantemente conectados e desconectados. Os cabos HDMI podem falhar sem aviso, e muitos deles não são adequados para o propósito em primeiro lugar.
Por outro lado, se você estiver substituindo um cabo HDMI, não se deixe enganar pelos chamados cabos “premium”, que custam um braço e uma perna.
Problema de software? Tente reinstalar o aplicativo
Se o seu problema estiver relacionado ao software e você já tentou reiniciar sem sucesso, reinstalar o software em questão pode ser uma boa ideia. Se for um aplicativo móvel ou desktop, este é um processo bastante simples.
Confira nossos guias sobre como desinstalar aplicativos do Windows 10 e remover completamente o software do seu Mac . Também cobrimos a remoção de um aplicativo de um iPhone ou iPad e a desinstalação de aplicativos em um dispositivo Android também.
Lembre-se de que você precisará de um meio de instalação original para reinstalar o aplicativo. Isso pode ser um download de software demorado ou até mesmo um DVD (se você ainda estiver instalando o software dessa forma). Se o problema não for muito grave, convém esperar até que você não esteja mais contando com o aplicativo em questão (por exemplo, após seu dia de trabalho) para retirá-lo de ação.
O gadget não liga? Carregue por um tempo
Alguns dispositivos são guardados e deixados por meses, talvez até anos. Freqüentemente, quando você recupera um dispositivo antigo, ele está morto como uma porta. Mesmo quando você conecta um cabo de carregamento, nada parece acontecer.
Quando as baterias estão completamente vazias, muitas vezes precisam ser carregadas lentamente para evitar danos às células. Resumindo, você deve deixar um dispositivo “morto” conectado à energia por um tempo antes de desistir completamente dele. O tempo que isso leva depende do dispositivo, mas algumas horas geralmente bastam.
Se possível, sempre teste seu cabo e carregador primeiro para eliminar um ponto de falha.
Wet Gadget? Segure o arroz
Acontece que o arroz realmente não ajuda a secar seus gadgets. O arroz geralmente causa mais problemas ao entrar em pequenas rachaduras, como portas de carregamento ou atrás de botões e teclas. Guarde o arroz para a sua próxima refeição de curry.
Se o seu dispositivo se molhar, a primeira coisa que você deve fazer é desligá-lo e remover a bateria, se possível. Isso reduz o risco de curto-circuito, que pode danificar os componentes de maneira irreparável. Com isso fora do caminho, você vai querer voltar sua atenção para o deslocamento da água para impedir que a corrosão aconteça totalmente.
Os aficionados de reparos DIY do iFixit recomendam o uso de álcool isopropílico e uma escova de dentes.
Se você não consegue abrir seu dispositivo (ou não quer), a melhor coisa que você pode fazer é certificar-se de que ele está desligado e que todas as baterias removíveis foram removidas e, em seguida, aguarde. A corrosão ainda pode ocorrer, mas a chance de um curto é reduzida e você não terá uma porta de carregamento cheia de basmati.
Certifique-se de esperar o tempo suficiente para o dispositivo secar – como regra prática, 48 horas deve bastar – antes de tentar ligá-lo novamente.
Observação: muitos smartphones agora vêm com proteção contra derramamentos, chuva e quedas superficiais, portanto, isso é muito menos problemático do que costumava ser. Certifique-se de saber o que seu dispositivo pode suportar para que você possa reagir de forma adequada.
Botões presos ou não registrados? Limpe-o
Esta é uma dica voltada principalmente para jogadores, mas se aplica a qualquer pessoa que possa ter derramado uma bebida grudenta em um gadget no passado. Existem todos os tipos de truques para limpar botões de controle pegajosos , e a maioria deles envolve o uso de álcool isopropílico.
Se você tiver um botão aderente em um controlador ou teclado, provavelmente poderá limpá-lo sozinho. Verifique o iFixit para obter guias sobre como abrir seu hardware específico e, em seguida, pegue seu álcool isopropílico e cotonetes e comece a trabalhar.
Se você não está louco para abrir seu dispositivo, aplicar álcool isopropílico (90% ou mais) e pressionar o botão várias vezes fará com que as coisas voltem a funcionar. Plástico fino (como um canudo dividido) pode ser usado para ajudar o álcool a penetrar no mecanismo. Você sempre deve fazer isso enquanto o dispositivo estiver desligado, de preferência sem as baterias.
Se você não tiver muita sorte na primeira vez, repita o processo até conseguir. Não é tão eficaz quanto abrir o gadget e limpá-lo adequadamente, mas ainda pode funcionar. O álcool isopropílico deve evaporar completamente sem deixar qualquer resíduo. Basta comprar a maior porcentagem que puder para obter os melhores resultados.
A grande maioria dos problemas com gadgets tem soluções simples. Descobrir por que o Windows está travando ou por que seu laptop está superaquecendo é um processo de aprendizado, portanto, não desanime se não encontrar a solução imediatamente.
Tem alguma outra dica que você usa regularmente para diagnosticar problemas técnicos? Solte-os na seção de comentários abaixo.
