O problema do robocall está piorando. Quase metade de todas as chamadas vêm de sistemas automatizados e esse número está aumentando. Cansado de atender o telefone e falar com robôs, golpistas ou robôs golpistas? Apenas pare de responder.
Sim, a FCC está tentando encerrar as chamadas automáticas , incentivando a adoção de soluções como STIR / SHAKEN . Mas, enquanto o governo e as operadoras de telefonia lentamente encontram uma solução, estamos presos no inferno do robocall.
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O caso para ignorar o seu telefone
Se a ideia de ignorar o telefone o deixa em um ataque de dissonância cognitiva, então parabéns, você é um ser humano bem ajustado e um alvo perfeito para os chamadores automáticos.
Os telefones existem há mais de 100 anos, e passamos esse tempo desenvolvendo um sistema complexo e universal de etiqueta ao telefone. Você atende uma ligação com um “olá”, termina uma ligação com um “adeus” e educadamente passa os últimos três ou quatro minutos repetindo “ok, sim, certo, uh-huh”.
Mas é o primeiro passo da etiqueta ao telefone que os robocallers usam para tirar vantagem de nós. Quando você recebe uma ligação, você atende. Por quê? Bem, de acordo com o Volume 5 do American Telephone Journal – publicado em 1902 – ignorar um telefonema é rude e desperdiça “alguns segundos ou minutos” do “valioso tempo” de quem liga.
Se pudéssemos trazer aqueles idiotas do século 20 para os tempos modernos, eles saberiam como a situação mudou. Hoje, quase metade das ligações que recebemos são de robocallers. Atender o telefone é, na verdade, uma perda de tempo.
A etiqueta ao telefone precisa evoluir para acomodar os tempos modernos. Desperdiçar “segundos ou minutos” do tempo de uma pessoa era tão irritante em 1902 quanto agora. Portanto, se você receber uma chamada de um número que não reconhece, ignore. Você está praticando a etiqueta adequada ao telefone.
Você não seria a primeira pessoa a ignorar chamadas. Como disse o The Atlantic , “a cultura do telefone está desaparecendo”.
Estamos simplificando demais as coisas? Talvez. Mas considere o seguinte: ignorar chamadas automáticas reduz o número de chamadas automáticas que você recebe, outros métodos anti-robocall não funcionam e existem muitas maneiras de garantir que você não perca chamadas importantes de amigos, familiares ou empresas confiáveis .
Sim, ignorar ligações automáticas leva a menos ligações automáticas
De acordo com a FTC , responder a uma robocall ou interagir com um robocaller respondendo a perguntas apenas leva a mais robocalls. Por quê? Porque as pessoas que realmente atendem seus telefones têm maior probabilidade de cair em golpes de telefone.
Vamos fingir que você é um golpista de chamadas automáticas (espero que não seja). No final de seu longo e automatizado dia de trabalho, você separa cada chamada automática em três categorias distintas: “pessoas que ignoraram as chamadas”, “pessoas que atenderam e desligaram” e “pessoas que caíram no golpe”.
Para quem você vai ligar de volta amanhã? Você vai ligar para as pessoas que caíram no seu golpe. Mas você também deve ligar para todos que atenderam e desligaram, porque cada chamada atendida é uma oportunidade para enganar algum pobre coitado.
Alguns golpistas do robocall até ganham dinheiro quando você não ignora suas ligações . Eles ligam e esperam que você ligue de volta. Então, surpresa: você ligou para o equivalente internacional de um número 900. Esses golpistas basicamente obtêm uma recompensa de tarifas de chamadas internacionais, então eles concentram seus robôs em pessoas que atendem ou ligam de volta para números desconhecidos.
Todo robochador o deixará em paz quando você começar a ignorar suas chamadas? Não, a chamada automática é um método de fraude de força bruta automatizado, então os golpistas não têm nada a perder ligando para telefones que não atendem. Mas, ao atender o telefone, você está dando aos golpistas um motivo legítimo para roubá-lo o máximo possível.
Outros métodos não funcionam
Ignorar chamadas automáticas parece enfadonho e ineficaz, mas até que a FCC e as operadoras de telefonia entrem em ação, o método patenteado de ignorar é nossa única esperança. E embora alguns blogs e publicações importantes gostem de sugerir algumas soluções “mais fáceis” para evitar chamadas automáticas, esses métodos não fazem nada para atenuar o problema.
A solução mais comum para encerrar chamadas automáticas é a famosa lista Não Chame . Mas, nas palavras da FCC , apenas “operadores de telemarketing legítimos” (um oxímoro) consultam a lista antes de fazer ligações. Robocallers sempre ignoram a lista Não ligar. Por quê? Porque eles podem falsificar suas identidades e ligar de qualquer número de telefone que desejarem. Por que eles se preocupariam com a lei?
Por falar em lei, outra solução popular de robocall é denunciar golpistas e chamadores não solicitados à FTC. O fato é que relatar uma chamada automática para a FTC só é uma prática útil se você se apaixonou por um golpe. Robocallers tendem a mascarar suas identidades com números de telefone falsos, e o FTC (ou qualquer outro ramo do governo) não tem os recursos para investigar cada pequeno robocaller do planeta.
Se seu provedor de serviços ou algum outro site sugerir que você pague para bloquear números individuais, tente ignorar essa sugestão. Novamente, os robocallers podem ligar de qualquer número de telefone. Eles podem alterar seu número de telefone a qualquer momento. A menos que você esteja pagando ao seu provedor de serviços para bloquear o número de um ex, você está apenas desperdiçando seu dinheiro.
E se você estiver esperando uma ligação importante?
Em algumas situações, ignorar o telefone é mais fácil de falar do que fazer. Se você espera continuamente ligações de médicos, clientes, advogados ou qualquer outra pessoa que não saiba enviar uma mensagem de texto, ignorar ligações pode fazer mais mal do que bem. ( O IRS quase certamente não ligará para você , no entanto – se você receber uma ligação do “IRS”, provavelmente é uma fraude.)
Nessa situação, a melhor coisa a fazer é tentar minimizar o risco. Adicione empresas, clientes e profissionais confiáveis à sua lista de contatos. Sinta-se à vontade para pedir às empresas o número de telefone de saída e certifique-se de verificar se elas usam vários números de saída. E, claro, saiba quando você deve esperar uma ligação de uma empresa ou cliente. Se o consultório do seu médico fecha aos domingos, você provavelmente não precisa se preocupar em perder uma ligação urgente aos domingos.
Se você for um usuário do iPhone, ative o Não perturbe
Embora as operadoras e os fabricantes de telefones não tenham criado uma solução anti-robocall abrangente, a Apple adicionou o modo Não perturbe para iPhones e iPads. O recurso Não perturbe permite que você escolha quais números podem ligar para você. Se você configurou uma lista de contatos detalhada, esse recurso pode ajudá-lo a bloquear golpistas sem perder ligações importantes de sua família ou do seu médico. Se você está esperando uma chamada de um número desconhecido, pode rapidamente desligar o recurso Não perturbe até receber a chamada que está esperando.
O Android também oferece um modo Não perturbe , é claro. Você pode fazer com que seu telefone não toque ao receber chamadas e permitir que números específicos de seu interesse sejam ignorados.
Se você estiver desesperado, baixe um aplicativo anti-Robocall
Normalmente não endossamos extensões ou aplicativos que coletam muitos dos seus dados pessoais. Esses serviços são normalmente feitos por pequenas equipes ou empresas, portanto, podem ser um pesadelo para a privacidade . Mas se você for ruim em ignorar o telefone, um aplicativo anti-robochamada pode valer o risco de privacidade.
Existem muitos aplicativos anti-robocalling no Google Play e na App Store da Apple, do Hiya ao Robokiller , mas todos tendem a funcionar da mesma maneira. Quando um usuário recebe uma chamada robótica, ele marca a chamada como spam em seu aplicativo anti-robocall. Depois que esse número for marcado como spam por um número suficiente de usuários, o aplicativo negará automaticamente todas as chamadas desse número ou notificará os usuários quando uma chamada telefônica recebida for uma chamada automática.
Parece bom, certo? Bem, esses aplicativos devem ser usados apenas como um suplemento para ignorar chamadas desconhecidas. Como mencionamos várias vezes, os chamadores automáticos podem falsificar qualquer número que desejarem. Eles podem falsificar números inventados ou podem falsificar números legítimos. Eles podem até falsificar seu número de telefone .
