A tecnologia VoIP promete chamadas mais baratas e versáteis do que as soluções telefônicas tradicionais. Mas como funciona e você pode ligar para alguém por VoIP? Aqui está tudo o que você precisa saber sobre chamadas de voz sobre IP.
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Ligando pela Internet
VoIP, ou Voice over Internet Protocol, é uma tecnologia que permite fazer chamadas pela Internet em vez de linhas telefônicas tradicionais ou conexões celulares. Embora o nome sugira que ele permite apenas chamadas de voz, os serviços VoIP modernos são muito mais capazes e podem oferecer chamadas de vídeo, transferência de arquivos, chamadas em grupo e muito mais. Também é conhecida como telefonia IP ou telefonia pela Internet.
As chamadas VoIP podem ser feitas usando computadores, smartphones, tablets, telefones VoIP especiais, telefones tradicionais conectados a um adaptador e outros dispositivos conectados à Internet.
Algumas das implementações mais populares da tecnologia VoIP são encontradas em aplicativos de consumo como FaceTime , Google Voice , Skype e WhatsApp . No entanto, também é usado por empresas para suas necessidades de comunicação.
Como funciona o VoIP?
Nas chamadas VoIP, seu sinal de voz analógico é convertido em sinal digital e transmitido pela Internet por meio de pacotes de dados . Ele chega primeiro ao seu provedor de serviços VoIP, que então o encaminha para o receptor, onde é convertido novamente em um sinal de voz.
O destinatário pode ser qualquer pessoa: um usuário do mesmo serviço VoIP, um telefone celular ou alguém com telefone fixo, desde que o VoIP suporte chamadas. Dependendo do serviço, eles podem não ser necessários no mesmo serviço que você ou ter um telefone VoIP.
O que você precisa para chamadas VoIP?
Existem três requisitos principais para fazer uma chamada VoIP: uma conexão com a Internet, um serviço VoIP e o hardware necessário.
Para a maioria das pessoas, fazer chamadas VoIP normalmente significa abrir um aplicativo VoIP em seu smartphone conectado à Internet e ligar para um contato. É chamado de VoIP baseado em software e está disponível por meio de dezenas de aplicativos em todas as plataformas populares, incluindo Android, iOS, macOS e Windows. Alguns dos aplicativos VoIP mais populares para usuários não empresariais são Facebook Messenger , FaceTime, Google Duo , Signal , Telegram e WhatsApp Messenger.
Os serviços VoIP baseados em hardware requerem um telefone VoIP especial ou adaptadores telefônicos analógicos (ATA) conectados a um telefone fixo comum. Ambos se conectam ao seu roteador para acessar a Internet e fornecer a funcionalidade de chamada. No caso de serviços VoIP baseados em hardware, normalmente você recebe um número de telefone virtual ou pode transferir um número existente.
Para quem você pode ligar por VoIP?
Dependendo do seu serviço VoIP, você pode ligar para outras pessoas do mesmo serviço ou para qualquer pessoa que tenha um número de telefone. As tarifas para chamadas VoIP também variam de acordo com o serviço que você está usando e se você está ligando para uma pessoa no mesmo serviço, um número local, um número de longa distância, um número de celular ou um número internacional. A maioria dos serviços VoIP para consumidores disponíveis por meio de um aplicativo em seu telefone ou computador são gratuitos, mas permitem apenas que você ligue para outros membros do mesmo serviço.
Quais são os benefícios?
Os serviços VoIP têm várias vantagens. Uma das principais razões pelas quais as pessoas optam pelas chamadas VoIP é a sua natureza econômica. Você pode fazer chamadas gratuitas ou, quando paga por isso, o custo geral é menor do que as chamadas tradicionais para telefone fixo ou celular.
Além disso, o VoIP oferece muito mais recursos do que chamadas de voz normais. Dependendo de qual dispositivo ou serviço você usa para fazer uma chamada VoIP, você pode acessar chamadas em grupo, videochamadas, gravação de chamadas, identificador de chamadas personalizável e muito mais. Obviamente, recursos de chamada padrão, como chamada em espera, encaminhamento de chamadas , identificador de chamadas regular e muito mais, também estão disponíveis.
Além disso, se você tiver largura de banda suficiente , as chamadas VoIP normalmente oferecem melhor qualidade de áudio. Além disso, você não está restrito à sua localização; você pode usar serviços VoIP em qualquer lugar com conexão à Internet.
Outra vantagem significativa do VoIP é a consolidação das tecnologias de comunicação em um sistema. Normalmente, você obtém métodos de comunicação baseados em voz, vídeo e texto em um só lugar. Isso é muito útil para usuários individuais e empresas.
Há alguma desvantagem?
Os serviços VoIP oferecem muitos benefícios, mas também existem algumas desvantagens. Mais importante ainda, nem todos os provedores de VoIP oferecem suporte para chamadas de serviços de emergência discando 911.
Além disso, como a conectividade com a Internet é uma parte vital do serviço VoIP, você não poderá fazer ou receber chamadas em caso de interrupção da Internet. As falhas de energia também podem afetar as chamadas VoIP, dependendo do seu serviço ou hardware. Dito isso, alguns serviços VoIP permitem que os usuários encaminhem chamadas para telefones fixos ou celulares normais em caso de interrupção.
Além disso, como a qualidade da chamada depende da disponibilidade da largura de banda da Internet e da qualidade da conexão, você poderá enfrentar quedas de chamadas e outros artefatos se a velocidade da conexão cair ou se houver disponibilidade limitada de largura de banda.
A assistência ao diretório é outro recurso que pode ou não estar disponível em todos os serviços VoIP. Por último, os serviços VoIP também correm o risco de espionagem e ataques cibernéticos, a menos que o seu provedor de serviços implemente proteções adequadas, incluindo criptografia . Mesmo que eles usem criptografia, pode haver diferentes níveis. Por exemplo, as chamadas de voz do Signal são criptografadas de ponta a ponta por padrão (o que significa que nem mesmo a Signal Foundation pode ouvi-las), mas as chamadas do Telegram não .
Você deve fazer a transição para VoIP?
Há uma boa chance de você já estar usando VoIP como parte de aplicativos como FaceTime, Skype, Telegram ou WhatsApp. Mas se não estiver, esses smartphones e aplicativos VoIP para computador são um excelente ponto de partida para usar a telefonia pela Internet.
Além desses aplicativos, você também pode escolher VoIP para sua residência ou empresa. Mas isso normalmente é mais complexo e caro. A maior parte da complexidade, porém, está limitada à configuração inicial. Quando estiver tudo pronto, é mais barato e rico em recursos.
Dito isso, é uma boa ideia pesar suas opções e considerar as vantagens e desvantagens antes de dar o salto .
