Alguns aplicativos só podem ser encontrados na loja da Apple, o que torna ainda mais frustrante quando a App Store não está funcionando no seu Mac e não está claro o porquê. Aqui estão algumas soluções que você pode tentar para fazer a Mac App Store funcionar novamente.
Índice
Forçar o encerramento da Mac App Store
Às vezes, encerrar um aplicativo não é suficiente. O macOS tende a esperar que o aplicativo termine o que está fazendo (como salvar um documento) antes de encerrar. Se o aplicativo App Store travou e não está funcionando, ele pode nunca fechar usando um simples comando “Sair”. Nesse caso, você precisa resolver o problema com suas próprias mãos.
Clique com o botão direito no ícone da Mac App Store no dock e mantenha pressionada a tecla “Opção” no teclado. Você verá a mudança de “Sair” para “Forçar Encerramento”, que pode ser usado para encerrar o aplicativo imediatamente. Você também pode forçar o encerramento de aplicativos usando o Activity Monitor se eles não estiverem funcionando.
Depois que o aplicativo for fechado (você não verá mais um ponto próximo ao ícone do dock para indicar que ele ainda está em execução e não aparecerá mais na lista de processos no Activity Monitor), tente abri-lo novamente. Se foi uma falha simples que causou o problema, a Mac App Store deverá estar funcionando novamente.
Desative sua VPN
Uma VPN roteia seu tráfego através de um “túnel” criptografado de ponta a ponta para ocultar sua atividade de navegação do seu ISP, ocultar seu endereço IP e outras coisas relacionadas à privacidade. Às vezes, uma VPN pode causar problemas, então tente desligá-la completamente se a Mac App Store parecer estar com problemas de conectividade.
Alguns clientes VPN permitem até mesmo abrir exceções para alguns aplicativos, onde o tráfego não é criptografado. Isso depende de qual serviço e cliente VPN você está executando no seu Mac, mas se desligar a VPN resolver o problema, você pode considerar isso no futuro.
Reinicie o seu Mac
Reiniciar o computador corrige todos os tipos de problemas, e uma Mac App Store duvidosa pode ser apenas um deles. Às vezes, os processos em segundo plano param de funcionar ou não respondem, o que causa problemas para aplicativos ou serviços que dependem deles. Iniciar o macOS a frio reinicia todos esses processos, por isso vale sempre a pena tentar.
Clique no logotipo “Apple”, escolha “Reiniciar” e espere reiniciar o seu Mac.
Em vez disso, tente uma inicialização segura
Reiniciar o Mac no modo de segurança força o macOS a procurar (e potencialmente corrigir) problemas pendentes. Ele também evita que softwares como itens de inicialização sejam iniciados normalmente. Pode demorar um pouco mais do que uma inicialização padrão, mas vale a pena fazer isso se você encontrar problemas inexplicáveis que nada mais parece resolver.
O processo para iniciar o seu Mac no modo de segurança difere um pouco, dependendo do modelo que você possui. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela, escolha “Sobre este Mac” e preste atenção na descrição do “Chip”.
Se você tiver um Apple Silicon Mac com M1 ou posterior (modelos produzidos após 2020):
- Use Apple > Desligar para desligar completamente o Mac.
- Assim que o computador estiver desligado, pressione e segure o botão liga / desliga (botão Touch ID) até que “Carregando opções de inicialização” apareça.
- Selecione o volume de inicialização e pressione e segure a tecla Shift.
- Clique em “Continuar no modo de segurança” para prosseguir com uma inicialização segura.
Se você tiver um Mac baseado em Intel (produzido em 2020 ou anterior):
- Use Apple > Desligar para desligar completamente o Mac.
- Assim que o computador estiver desligado, pressione o botão liga / desliga (botão Touch ID) e, em seguida, pressione e segure imediatamente a tecla Shift.
- Faça login normalmente (pode ser necessário fazer isso duas vezes).
Você pode confirmar que está no modo de segurança clicando no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela, segurando o botão “Opção” no teclado e selecionando “Informações do sistema” na lista. Clique no título “Software” na barra lateral e procure “Seguro” ao lado de “Modo de inicialização”. (Se você vir “Normal”, você ainda está no modo de inicialização padrão; tente novamente.)
Depois de inicializar no modo de segurança, reinicie o Mac normalmente e tente iniciar a Mac App Store novamente.
Atualize o macOS para a versão mais recente
Atualizar o software do Mac pode corrigir todos os tipos de problemas com a App Store e outras coisas que não funcionam no macOS. (As atualizações também podem ocasionalmente apresentar novos problemas .) Você pode fazer isso em Configurações do sistema > Geral > Atualização de software no macOS 13 Ventura ou Preferências do sistema > Atualização de software em versões anteriores do macOS.
Aqui você pode encontrar dois tipos de atualizações. Existe o “patch” padrão que corrige bugs gradativamente e melhora o desempenho do sistema (por exemplo, macOS 13.0.2), ou você pode ver uma atualização de sistema muito maior que atualiza seu Mac para a versão mais recente do macOS (por exemplo, macOS 13 Ventura ).
Saia e faça login novamente
Às vezes, o problema está relacionado à sua conta e não ao software subjacente. Isso pode resolver o seu problema se a App Store continuar solicitando uma senha.
Com o aplicativo Mac App Store aberto e em foco, clique em Loja na parte superior da tela e escolha “Sair” na parte inferior da lista. Agora faça login novamente usando a opção Loja > Entrar.
O aplicativo específico não é atualizado? Verifique o ID Apple vinculado
Você sabia que é possível fazer login com o ID Apple de outra pessoa usando a opção Loja > Sair/Entrar, baixar um aplicativo que ela comprou e fazer login novamente em sua própria conta? Embora possa parecer uma maneira sólida de compartilhar compras com amigos e familiares, apresenta problemas quando se trata de atualizar aplicativos.
Isso pode fazer com que a Mac App Store solicite constantemente uma senha para atualizar um aplicativo vinculado ao ID Apple de outra pessoa. Se você não souber a senha, o aplicativo não poderá ser atualizado e as solicitações incessantes continuarão. Você precisará saber a senha associada à conta ou simplesmente excluir o aplicativo da pasta Aplicativos.
Verifique o status dos servidores da Apple
Às vezes, o problema não é do seu lado, mas é causado por uma interrupção do serviço. Antes de prosseguir para a próxima etapa, verifique na página de status do sistema da Apple se a Mac App Store ou serviços associados não estão apresentando problemas. Se estiverem, considere esperar antes de prosseguir.
Redefinir chaveiros padrão
Há algumas evidências (como esta postagem do Reddit ) que sugerem que uma Mac App Store que não responde pode ser resolvida redefinindo as chaves locais e do iCloud padrão. Além do postador original, muitos outros comentaristas confirmam que a solução funcionou. Esta é uma medida drástica, pois você perderá todas as senhas armazenadas e precisará fazer login em todo o sistema novamente.
Outro usuário do Reddit descreve todas as impressões digitais associadas ao Touch ID e senhas salvas sendo removidas, interrupção do aplicativo Mensagens e encaminhamento de mensagens de texto desativado em um iPhone vinculado, Handoff desativado, extensões removidas do Safari e contatos aparecendo como “Desconhecidos” em Facetime. Com o tempo, esses problemas foram resolvidos (e as configurações associadas podem ser ativadas novamente).
Para prosseguir, inicie o Keychain Access (pesquise-o com o Spotlight ou encontre-o em Aplicativos> Utilitários) e clique em Keychain Access na parte superior da tela, seguido de Configurações (ou Preferências). Agora clique em “Redefinir chaveiros padrão…” para continuar.
Outras maneiras de instalar software
A Mac App Store é apenas uma das muitas maneiras de instalar e atualizar aplicativos no seu Mac . Alguns aplicativos estão disponíveis na App Store e diretamente do desenvolvedor, e outros podem ser instalados facilmente usando um serviço como o Homebrew .
