GOG.com agora tem uma política de reembolso que permite a você reembolsar jogos comprados em 30 dias, não importa por quanto tempo você os tenha jogado. Essa nova política ampla é muito mais generosa do que os maiores concorrentes do GOG, como Steam e a Epic Games Store.
Como devolver um jogo GOG
Para devolver um jogo, mesmo que você tenha baixado, instalado e jogado, comece enviando um formulário de solicitação . Você pode acessar os formulários direcionando qualquer navegador da web para “ support.gog.com ”, rolar para baixo e clicar em “Fale conosco”.
Selecione “Pedidos e pagamentos” na parte superior para abrir o formulário de solicitação de reembolso.
Preencha seu e-mail e ID do pedido. Embora não seja obrigatório, fornecer o ID do pedido original ajudará a acelerar o processo. Você pode encontrar seu ID de pedido GOG no e-mail de confirmação do pedido original.
Escolha um tipo de problema. Atualmente, não há opção de “Reembolso”, então selecione “Outros problemas relacionados ao pedido”, a menos que outra opção se ajuste melhor à sua situação.
Digite “Solicitação de reembolso” ou similar na linha de assunto. Em seguida, adicione uma descrição do motivo para solicitar a devolução. Recomendamos manter sua descrição simples e direta, mas lembre-se de que sua milhagem sempre pode variar.
Anexe quaisquer arquivos que possam ser relevantes (como uma captura de tela de qualquer problema que você esteja tendo) e clique em “Enviar”. Você receberá um email de confirmação de sua solicitação e GOG entrará em contato com você diretamente.
Você pode realmente reembolsar qualquer jogo?
Esta política de reembolso é surpreendentemente generosa, especialmente considerando os problemas financeiros do GOG em 2019 . Dito isso, o GOG implora que os clientes não tirem proveito dessa política generosa e baseada na honra. GOG reserva-se o direito de recusar solicitações individuais de reembolso, mas você deve ficar bem, desde que não esteja abusando do processo de reembolso.
A nova política do GOG inclui títulos Game in Development (Early Access), bem como pré-encomendas, que podem ser devolvidos a qualquer momento antes do lançamento ou dentro de 30 dias após o lançamento. Não há limite de quantos jogos você pode devolver em um determinado período. Se o seu país fornecer direitos além desses, o GOG honrará esses direitos.
DLC e passes de temporada estão disponíveis para reembolso se forem comprados como um item independente ou como parte de um pacote de jogo que também está sendo reembolsado como uma única transação. No entanto, o GOG não pode reembolsar nenhum item DLC único vendido como parte de um pacote de jogo. Se você estiver pedindo um reembolso do jogo base que você comprou, mas não do DLC que você comprou separadamente, GOG reembolsará suas compras do jogo base e do DLC.
Se você estiver devolvendo um jogo devido a dificuldades técnicas, o GOG tem uma equipe de suporte técnico incrível que trabalhará em estreita colaboração com você para ajudar a resolver seu problema, para que você possa continuar jogando com alegria. Para fazer isso, envie uma solicitação seguindo as instruções acima. Em vez disso, quando chegar à página do formulário de solicitação, clique em “Problemas técnicos do jogo GOG.COM” e envie esse formulário.
GOG, que pertence à CD Projekt Red, desenvolvedores dos amados jogos Witcher e do aguardado Cyberpunk 2077 , sempre ocupou um lugar especial no mercado devido ao seu foco em preservar títulos muito mais antigos cujos desenvolvedores podem nem existir e mais ( corporativamente ou corporalmente). Você pode ler os detalhes desta nova política no contrato de usuário atualizado do GOG e sempre lembrar de jogar uma moeda para o seu desenvolvedor .
