A disputa entre Amazon e Google, explicada (e como isso afeta você)

Os usuários não deveriam saber sobre rixas de empresas de tecnologia. Em um mundo ideal, onde a experiência do usuário é a principal prioridade, sua capacidade de assistir a vídeos não dependeria de como duas empresas multinacionais estão se dando neste mês.

Se você não percebeu, não vivemos em um mundo ideal.

Esta semana, o Google anunciou que o YouTube vai parar de funcionar nos dispositivos Fire TV da Amazon em janeiro. O Google também quebrou propositalmente o YouTube no Echo Show, pela segunda vez este ano.

Se você leu muitas notícias de tecnologia, viu isso chegando. A maioria das pessoas não entende, então aqui está uma explicação rápida de por que esses dois gigantes da tecnologia não conseguem se dar bem e o que isso significa para os usuários.

Tudo na Internet é uma competição

O Google e a Amazon obviamente competem em vários produtos. Mas mesmo antes de surgirem assistentes de voz e dispositivos de streaming, o Google via a Amazon como uma competição no espaço de busca. Em 2014, o CEO do Google Eric Schmidt foi citado  pelo Mashable  como tendo dito:

Se você está procurando algo para comprar, na maioria das vezes você não está procurando por isso na Amazon. Obviamente, eles estão mais focados no lado comercial da equação, mas, em suas raízes, estão respondendo às perguntas e pesquisas dos usuários, assim como nós.

Como tal, os dois sempre estiveram um pouco em desacordo. A Amazon quer ser sua parada única para todas as compras na internet, e o Google quer ser … bem, sua parada única para tudo na internet.

Amazon Cast além do dispositivo de streaming do Google

A Amazon sabe que é a primeira parada das pessoas quando vão às compras. Você acessa a Amazon.com, digita o que deseja e espera encontrar rapidamente.

Mas se você for à Amazon e pesquisar o stick de streaming Chromecast do Google, os principais resultados serão assim:

Isso mesmo: os dois primeiros resultados são Fire TV da Amazon … e não há Chromecast à vista. Continue rolando e você encontrará muitos dispositivos imitação que se parecem com um Chromecast, mas não encontrará nenhum dispositivo Chromecast real do Google. (Como um blogueiro, não posso deixar de rir quando o Google, de todas as empresas, está sofrendo por causa dos resultados de pesquisa injustos, mas isso não vem ao caso.)

Então, por que o Chromecast não está listado? Porque em 2015, a Amazon proibiu totalmente a venda de dispositivos Google Chromecast em seu site, chegando a excluir listagens de fornecedores terceiros. Esta foi a explicação da Amazon na época:

Nos últimos três anos, o Vídeo Prime se tornou uma parte importante do Prime. É importante que os reprodutores de streaming de mídia que vendemos interajam bem com o Prime Video para evitar confusão para o cliente.

Você não pode assistir o Amazon Prime Video no Chromecast do Google, mas a declaração da Amazon aqui é incrivelmente enganosa: é escolha da Amazon se deve ou não oferecer suporte ao Prime Video no Chromecast, não do Google. Portanto, a Amazon optou por não colocar o Amazon Prime Video no Chromecast e, em seguida, usou isso como uma desculpa para bani-lo de sua loja.

A Amazon pode adicionar suporte Chromecast ao seu serviço Prime Video sempre que quiser – assim como adicionou suporte para Apple TV esta semana. Para mim, parece óbvio que o que a Amazon realmente deseja é não vender produtos que concorram com os seus. A Amazon simplesmente não está disposta a dizer isso abertamente.

Em retaliação, o Google está acabando com o YouTube em dispositivos Amazon

Da mesma forma, não há nenhuma razão técnica para que o Echo Show e a Fire TV não exibam vídeos do YouTube. No passado, o Google alegou que o Echo Show estava violando seus termos de serviço , mas não é exagero imaginar a Amazon e o Google resolvendo isso discretamente em circunstâncias diferentes.

Muitos comentaristas presumiram que o Google estava usando o YouTube como meio de obter concessões da Amazon na frente do Chromecast. O Google tornou isso explícito pela primeira vez em uma declaração franca esta semana:

Estamos tentando chegar a um acordo com a Amazon para dar aos consumidores acesso aos produtos e serviços uns dos outros. Mas a Amazon não oferece produtos do Google como o Chromecast e o Google Home, não disponibiliza o Prime Video para usuários do Google Cast e no mês passado parou de vender alguns dos mais recentes produtos Nest [de propriedade do Google]. Dada essa falta de reciprocidade, não estamos mais apoiando o YouTube no Echo Show e FireTV.

O Google está dizendo, em termos inequívocos, que quer que a Amazon venda produtos de hardware do Google na Amazon.com, que quer que o Prime Video funcione no Chromecast e que está disposto a manter os usuários da Fire TV e do Echo Show como reféns para fazer essas coisas acontecem. O YouTube é de longe a plataforma de vídeo mais popular do planeta e, na verdade, é muito usado em TVs – portanto, essa mudança torna os dispositivos da Amazon muito menos atraentes .

É fácil ver isso como o Google abusando de seu poder, porque é o Google abusando de seu poder. Mas o Google, por sua vez, afirma que não tem escolha, porque a Amazon está abusando de seu poder.

Os usuários perdem enquanto a Amazon e o Google lutam

Não há nada de ilegal nisso. O Google pode impedir que produtos da Amazon acessem o YouTube se quiserem, e a Amazon pode se recusar a vender produtos específicos se quiserem. Mas com certeza é ruim para os usuários.

Você pode discutir quem está bem aqui, e tenho certeza que as pessoas farão nos comentários. Não estou interessado nisso. Acho que ambas as empresas deveriam encontrar maneiras de tornar a vida mais fácil para seus clientes e, no momento, nenhuma delas parece particularmente interessada em fazê-lo.

Claro, não se trata mais apenas do Chromecast também. Assim que a Amazon lançou o Echo e o Alexa, os dois se tornaram concorrentes diretos no espaço de busca mais amplo. O Google construiu a plataforma Google Home em resposta a essa ameaça … algum palpite sobre o que acontece se você pesquisar o Google Home Mini na Amazon?

Isso torna a Amazon uma experiência de compra pior para os usuários que sabem o que querem, assim como o bloqueio do YouTube do Google torna seu serviço de vídeo mais difícil de acessar para os possíveis espectadores do YouTube. As empresas focadas em seus usuários não estariam fazendo esse tipo de truque, mas agora, tanto a Amazon quanto o Google estão focados em construir seus impérios, mesmo que isso signifique tornar a vida dos usuários pior. E isso é uma pena.