A computação afetiva pode mudar o futuro da interação com o computador

Neste momento, ficar com raiva do seu computador não faz nada, mas e se o seu software pudesse levar em consideração o seu humor? A computação afetiva permite que um computador detecte e interprete seu estado emocional (afeto) e o use como uma forma de entrada.

Inteligência Artificial (Emocional)

Em 1995, Rosalind Picard publicou um artigo e um livro descrevendo os fundamentos da computação afetiva. A ideia é imbuir os computadores com inteligência emocional (EQ) além da inteligência analítica que os torna tão úteis.

A computação afetiva permite que um sistema de computador examine os indicadores emocionais de um ser humano, como expressão facial, tom vocal, linguagem corporal e palavras, para obter informações sobre seu estado mental.

Uma vez que o computador está confiante sobre o que seu usuário está sentindo, ele reage de uma forma que é (espero) benéfica para o usuário. Há muitas maneiras pelas quais os computadores podem usar essas informações.

Lembra do Clippy , o assistente do Microsoft Office? Imagine que o Clippy pudesse dizer quando você estava realmente frustrado e só apareceu quando realmente precisava de ajuda, em vez de quando você está apenas tentando fazer seu trabalho.

A computação afetiva pode até ser usada com grande efeito em jogos, aplicativos de realidade virtual ou ao interagir com interfaces de computador naturais, como Siri .

Computadores estão ficando bons em rostos

Os seres humanos exibem emoções de várias maneiras, mas nossos rostos são a tela principal onde pintamos nossos sentimentos para o mundo ver. Mesmo a melhor cara de pôquer não pode esconder pequenas microexpressões , embora ainda não esteja claro como elas devem ser interpretadas.

Quando o artigo original sobre computação afetiva foi escrito, o desafio de fazer um computador reconhecer e interpretar um rosto humano era realmente assustador. Agora temos hardware de aprendizado de máquina eficiente em nossos gadgets que podem reconhecer e mapear um rosto em frações de segundo .

É claro que você precisa mais do que apenas a capacidade de reconhecer e mapear um rosto para obter informações afetivas dele, mas pelo menos agora podemos obter as informações faciais brutas com relativa facilidade. Essa mesma tecnologia de aprendizado de máquina, combinada com montes de dados faciais , provavelmente revelará as informações mais importantes sobre emoções que precisamos para que a computação afetiva funcione bem.

Estamos tratando nossos computadores mais como pessoas

As interfaces de computadores estão se tornando cada dia mais parecidas conosco. Seres vivos como humanos levam milhões de anos para mudar, mas nossos computadores estão mudando e melhorando na velocidade da luz.

Nos primeiros dias, computadores simples precisavam que nos adaptássemos a eles usando cartões perfurados , linguagem de computador enigmática, prompts de comando e, eventualmente, as interfaces gráficas de usuário de hoje. As telas sensíveis ao toque ajudaram a tornar os computadores mais fáceis de pegar e usar para todos, porque traduzem nossa inteligência espacial inata em um formato digital.

Hoje os computadores são poderosos o suficiente para entender a fala natural. É mais provável que você lide com um agente virtual ao pedir ajuda ou informações. Temos assistentes de voz em todos os lugares.

À medida que as interfaces de computador se tornam cada vez mais intuitivas e naturais, adicionar informações emocionais a essa interação pode transformar o funcionamento dessas interfaces.

As emoções também são difíceis para as pessoas

Apesar do fato de que evoluímos para entender e expressar emoções, os humanos erram o tempo todo. Enquanto algumas pessoas parecem ter um nível quase sobrenatural de inteligência emocional, para a maioria das pessoas continua sendo uma tarefa complexa.

Portanto, embora a computação afetiva pareça uma ótima ideia no papel, na prática não é tão simples. Mesmo com toda a nova tecnologia incrível que temos. É razoável esperar que os primeiros sistemas que fazem uso dessa abordagem no mainstream se concentrem em um pequeno conjunto de expressões emocionais grosseiras.

Se o seu computador sabe que você está exausto, pode sugerir uma pausa. Se ele souber que certas imagens em sua apresentação de slides de papel de parede o deixam mais feliz do que outras, pode colocá-las em alta rotação ou adicionar mais imagens semelhantes.

Claramente, há muitas maneiras pelas quais a computação afetiva pode nos beneficiar, mas não espere que ela seja perfeita desde o primeiro dia!

O lado negro da computação afetiva

A computação afetiva representa um salto importante na forma como as pessoas interagem com as máquinas, mas também abre os usuários para novas formas de exploração.

A psicologia de marketing já é adepta de manipular nossas emoções para mudar nosso comportamento de compra . É por isso que um anúncio de carro se concentra em como um carro fará você se sentir, e não em quantos cavalos de potência ele tem ou em como é eficiente em termos de combustível.

Uma boa parte de nossa tomada de decisão é impulsionada pela emoção, então imagine se as empresas de mídia social pudessem ler sua reação emocional a postagens ou anúncios. Um dia você pode ter que tocar em um botão de “permissões de varredura emocional” junto com os de sua permissão de câmera ou microfone .