O que fazer se a memória RAM não for detectada pelo PC

RAM é uma das partes mais essenciais do seu computador desktop e também uma das partes mais rápidas e fáceis de atualizar. Os módulos de RAM modernos são incrivelmente simples de usar, por isso é raro algo dar errado na instalação … mas quando algo dá errado, fica frustrante rapidamente. Se o seu computador ou sistema operacional não reconhecer a RAM que você está usando, veja o que você precisa fazer para encontrar o problema.

Etapa um: verificar o assento

Em uma área de trabalho, a instalação da RAM é simples : dobre os dois clipes do slot de RAM e insira o stick firmemente para baixo. A pressão de sua inserção deve forçar os dois clipes a voltarem à posição travada com um “clique” audível, mas às vezes é necessário que você os encaixe de volta no DIMM manualmente. Se o DIMM não for exatamente perpendicular ao slot e à placa-mãe, ou os clipes não puderem ser totalmente encaixados, ele não está totalmente inserido. Remova o DIMM e tente novamente.

Os designs de laptop, devido às suas tolerâncias mais baixas de espaço e volume, são um pouco mais complicados. Supondo que seu laptop permita acesso a um slot de RAM DIMM (muitos designs mais novos e menores não permitem), o DIMM é geralmente inserido em um ângulo e empurrado para baixo em direção à estrutura do laptop até que se encaixe no lugar. Mesmo um DIMM inserido corretamente pode não estar encaixado corretamente; certifique-se de colocar o máximo de pressão possível no stick, sem arriscar danos à própria placa de circuito.

Etapa dois: verificar a compatibilidade da placa-mãe

Os sticks de RAM DIMM são razoavelmente padronizados e bem projetados: eles só podem ser inseridos de uma forma em desktops e laptops, a RAM de desktops e laptops não é intercambiável e diferentes gerações de RAM não cabem no soquete errado (portanto, uma placa-mãe que suporta apenas DDR4 RAM não pode caber fisicamente em DDR3).

Dito isto, é raro, mas possível que a RAM não seja compatível com uma placa-mãe, mesmo que seja do tipo certo. A velocidade da RAM deve diminuir dinamicamente se for mais rápida do que o próprio slot pode suportar, e as temporizações não devem ter nenhum impacto na compatibilidade. Mas é possível que a capacidade do RAM DIMM seja maior do que a capacidade da placa-mãe.

Sua placa-mãe tem uma quantidade máxima de RAM suportada, que inclui todos os slots da placa juntos. Isso pode ser de apenas dois ou até oito, mas a maioria das placas-mãe de tamanho normal (ATX) inclui quatro. Portanto, uma placa-mãe com capacidade máxima de RAM de 16 GB e quatro slots de RAM só pode aceitar um máximo de 4 GB em cada slot – tentar colocar um DIMM de 8 GB no slot pode fazer com que ele não seja detectado. É provável que esse seja o caso se você comprou vários DIMMs novos e todos eles estão com defeito.

Verifique as especificações da placa-mãe ou o manual do usuário quanto ao tipo e quantidade de RAM ideal. E se você estiver confuso com as especificações de velocidade e tempo, verifique nosso guia sobre o assunto.

Etapa três: execute um diagnóstico como o Memtest86

Se você verificou todos os itens acima e ainda não consegue encontrar uma razão para que sua RAM não esteja sendo detectada, você pode ter um DIMM com defeito. É possível determinar isso com ferramentas de software.

O Windows inclui uma ferramenta de diagnóstico de memória interna que você pode executar, se o sistema puder inicializar sem a RAM que você acabou de substituir. Se você não consegue inicializar no Windows ou está executando o Linux, a ferramenta MemTest86 ou MemTest86 + pode executar a pré-inicialização e isolar os problemas da mesma maneira. Este guia mostrará como usar os dois métodos.

Se o teste de memória retornar erros detectados, provavelmente você tem um DIMM de RAM com defeito. É hora de substituí-lo (e lembre-se de devolvê-lo ao seu revendedor ou fabricante se estiver dentro do período de garantia).

Etapa quatro: limpar os contatos elétricos

Se sua RAM estiver mostrando erros ou não estiver sendo detectada, é possível que alguns dos contatos no DIMM possam ter acumulado poeira ou alguma outra obstrução. Para limpá-los, use um algodão simples levemente umedecido em álcool isopropílico 91% para limpar cada contato. (Não use um contato de limpeza convencional, pois os produtos químicos podem causar corrosão.) Deixe o álcool evaporar completamente e verifique se há resíduos de poeira ou algodão nos contatos. Se você tiver um pouco de ar comprimido à mão, dê um golpe rápido em cada lado do DIMM. Agora insira-o novamente e tente novamente.

Etapa cinco: teste com outros sistemas

Se mesmo um diagnóstico de memória não estiver retornando nenhum resultado, você pode ter um problema mais sério. O erro é com a RAM – uma parte chata, mas relativamente fácil de substituir – ou com sua placa-mãe, que seria muito mais difícil de remover. Neste ponto, você quer saber por quê, porque uma peça defeituosa na placa-mãe pode facilmente levar a outras, e isso significa um computador completamente quebrado mais cedo ou mais tarde.

As etapas a seguir podem não ser possíveis se você não tiver algum hardware extra disponível. Se não, pergunte a um amigo ou colega de trabalho; você pode ter sorte.

Tente encontrar um computador semelhante ao seu. Se você pode usar um computador que está funcionando com a mesma compatibilidade de RAM (a mesma revisão DDR e um slot que pode aceitar a capacidade do DIMM), troque a memória possivelmente com defeito para o segundo computador e veja se você encontra o mesmo problemas. Se o computador inicializar e detectar a nova memória, o problema está em outro lugar do sistema, não na memória.

Agora teste ao contrário. Coloque outro DIMM em seu computador original no mesmo slot, novamente, com a mesma estipulação de que ele precisa ser compatível com a placa-mãe. Se o seu computador original inicializar e detectar a RAM onde antes não era, o problema é com a memória original e ela precisa ser substituída.

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