Correção: por que apenas um AirPod não funciona?

Os AirPods são fones de ouvido sem fio caros, mas convenientes, que combinam melhor com um iPhone, iPad ou Mac. Às vezes, eles não se comportam da maneira que você espera, como quando um AirPod se recusa totalmente a se conectar. Aqui estão algumas soluções que você pode tentar ao encontrar esse problema.

Certifique-se de que o AirPod esteja carregado

Pode parecer óbvio, mas a primeira coisa que você deve fazer é verificar se o AirPod em questão está carregado. Para fazer isso, coloque-o no estojo de carregamento. Se a luz do case ficar verde, o AirPod está totalmente carregado. Se a luz do case ficar amarela, o AirPod está carregando.

Notamos que um AirPod às vezes descarrega completamente, enquanto o outro tem bastante carga. Por que isso acontece? Se os sensores do AirPod estiverem sujos, eles podem não detectar mais quando você os coloca nos ouvidos. Um AirPod que pensa que está sempre nos seus ouvidos é um AirPod que está sempre ligado.

Certifique-se de que o caso também esteja carregado

Se o LED do estojo de carregamento dos AirPods não estiver fazendo nada, há uma boa chance de que o estojo de carregamento precise ser carregado. Tente conectá-lo a um conector Lightning ou usar uma base de carregamento sem fio, presumindo que seu modelo de AirPods suporte carregamento sem fio .

Embora ambos os AirPods devam cobrar na mesma taxa, nem sempre é esse o caso. Se você usar um único AirPod por vez, poderá esgotar a carga restante do case enquanto carrega apenas um AirPod.

Limpe os contatos e o estojo de carregamento

Não há LED em cada AirPod para indicar qual é seu status atual, portanto não está claro se um fone de ouvido está carregando ou não. Se o case estiver carregado (ou carregando) e você esperou um pouco sem sorte, verifique se não há obstruções que possam impedir o carregamento adequado do AirPod.

Abra o case e dê uma olhada no compartimento de carregamento onde está o AirPod afetado. Poeira, fiapos e outros detritos podem se alojar e cobrir os contatos necessários para o carregamento. Isso impedirá que o seu AirPod carregue, portanto, certifique-se de limpá-lo bem.

Você também deve verificar o próprio AirPod. Verifique a ponta do AirPod que está apoiada nos contatos de carregamento para ver se há algo que possa estar causando o problema. A borda metálica prateada deve estar brilhante e limpa.

Você pode limpar seus AirPods com um pano macio, cotonetes, Blu-Tack, álcool isopropílico e uma escova macia. Você também pode limpar a porta de carregamento na parte inferior da unidade usando um palito e um leve toque.

Verifique se ambos os AirPods aparecem nas configurações de Bluetooth

Se nada ajudou até agora, tire os AirPods do case e coloque-os nos ouvidos. Agora use o Control Center no seu iPhone (ou iPad) para verificar se os dois AirPods estão aparecendo. Você pode fazer isso deslizando para baixo no canto superior direito da tela e tocando no campo “Reproduzindo agora” seguido do símbolo AirPlay. Dê uma olhada nos dispositivos atualmente conectados.

Se ambos os AirPods forem detectados, seu dispositivo irá rotulá-los como “AirPods Pro do Tim” (ou como você os chamou) com uma porcentagem de bateria:

Se apenas um for detectado, você verá um “L” ou um “R” para indicar qual deles, juntamente com a porcentagem da bateria:

Essas informações podem ajudar a isolar o problema. Os dois AirPods aparecem, mas você só ouve o som vindo de um deles? Isso pode sugerir um problema com o próprio alto-falante. Se apenas um aparecer, o AirPod pode ter outros problemas ou simplesmente precisa ser emparelhado com o seu dispositivo novamente.

Se ambos forem detectados, você pode tentar “forçar” uma atualização de firmware para ver se isso resolve as coisas. Não há como fazer isso usando iOS ou iPadOS diretamente. Em vez disso, você precisará colocar os dois AirPods no estojo, conectar o cabo de alimentação e colocá-los próximos ao seu iPhone ou iPad. As atualizações de firmware acontecem sem fio e automaticamente, conforme e quando estiverem disponíveis.

Considere conectar seu dispositivo enquanto isso acontece e certifique-se de que ele também esteja atualizado para a versão mais recente do software da Apple .

Emparelhe seus AirPods novamente

Também vale a pena tentar emparelhar novamente seus AirPods com seu iPhone ou iPad (ou qualquer dispositivo que você esteja usando no momento). Antes de fazer isso, você terá que removê-los do dispositivo escolhido. No iPhone ou iPad, vá em Ajustes> Bluetooth e toque no “i” ao lado dos AirPods que deseja remover.

Role para baixo até a parte inferior da tela e toque em “Esquecer este dispositivo” e confirme sua decisão. Você não precisa ter seus AirPods ligados ou próximos para fazer isso.

Agora pegue seus AirPods e coloque os dois fones de ouvido no estojo de carregamento. Ligue o Bluetooth no seu dispositivo em Ajustes> Bluetooth ou usando o Centro de Controle, aproxime-o do seu iPhone ou iPad e abra-o. Os AirPods devem aparecer com instruções de emparelhamento.

Se estiver usando outro dispositivo (como um smartphone Android ou Nintendo Switch ), você precisará encontrar o pequeno botão redondo na parte de trás do case e pressioná-lo e mantê-lo pressionado até que a luz dos seus AirPods comece a piscar.

A partir daqui, acesse as configurações de Bluetooth e toque em seus AirPods na lista de dispositivos disponíveis para emparelhá-los . A luz piscando indica que eles estão no modo de emparelhamento, portanto, se você não vir a luz piscando, precisará repetir essas etapas. Às vezes, basta esquecer e reconectar seus AirPods para resolver o problema.

Ainda tem problemas? Procure por danos

Inspecione seus AirPods e o estojo de carregamento cuidadosamente em busca de sinais reveladores de danos. Você está procurando principalmente rachaduras no plástico externo, o que pode ser um indicativo de danos que podem fazer com que seus fones de ouvido parem de funcionar (ou de carregar, se o case estiver danificado).

Danos não significam imediatamente que o jogo acabou para seus AirPods (nós mesmos quebramos os AirPods e os nossos continuaram funcionando até que a bateria acabou), mas se você já estiver tendo problemas, os danos físicos podem ajudar a explicar o problema. Uma rachadura permitirá a entrada de mais umidade e poderá sinalizar que o impacto afetou mais do que o invólucro de plástico rígido.

Se você tiver uma apólice AppleCare + para seus AirPods, terá cobertura para dois incidentes de danos acidentais em um período de 12 meses, embora tenha que pagar uma taxa de serviço de US$ 29 pelos reparos.

Verifique o status da sua garantia

Se você emparelhou seus AirPods com um iPhone ou iPad, você pode verificar o status da garantia em Configurações> Bluetooth tocando no botão “i” próximo aos seus AirPods. Você não precisa necessariamente de seus AirPods ligados ou conectados para isso.

Você também pode verificar o status da garantia dos AirPods no site de suporte da Apple . Você precisará do seu número de série original para fazer isso, que pode ser encontrado embaixo da tampa do estojo de carregamento, impresso no próprio AirPod, ou na embalagem original (se ainda a tiver), de acordo com as instruções da Apple .

Seus AirPods podem ser elegíveis para substituição

Mesmo se você estiver fora do período de garantia, alguns problemas conhecidos afetam determinados modelos de AirPods. Se você tiver um par de AirPods Pro fabricado antes de outubro de 2020, é possível que eles estejam incluídos em um recall . Leve seus AirPods a uma Apple Store para confirmação disso.

Se você suspeitar que a culpa é da bateria, existem terceiros que substituirão a bateria do seu AirPods mediante o pagamento de uma taxa . Caso contrário, você pode substituir AirPods individuais com defeito e caixas de carregamento a partir de US$ 69 para AirPods básicos ou US$ 89 para AirPods Pro.