Como relatar um problema ou enviar feedback sobre o Windows 10

O Windows 10 permite que você informe à Microsoft sobre os problemas enfrentados ao usar o computador e envie sugestões de melhorias para o sistema operacional. Veja como fazer.

Anteriormente disponível apenas para qualquer pessoa no Programa Insider, o aplicativo Feedback Hub agora vem pré-instalado em qualquer dispositivo com o Windows 10 Creators Update ou mais recente. Se você não tiver, vá para a Microsoft Store e baixe o Centro de Feedback para começar. Embora existam muitas análises mistas no aplicativo Feedback Hub, algumas das reações vêm de pessoas que não gostam de ter um aplicativo separado apenas para bugs e comentários e preferem usar uma página da web. Na verdade, é um aplicativo bastante decente.

Primeiro, defina os dados de diagnóstico para “Completo”

O resto da reação do aplicativo é que, para usá-lo, você deve primeiro definir seus Dados de Diagnóstico e Uso como “Completos”. Entendemos se isso é um ponto de ruptura para algumas pessoas; privacidade é uma preocupação válida. Temos um resumo completo  das diferenças nas configurações de telemetria do Windows 10 se você quiser saber mais antes de tomar sua decisão.

Presumindo que você esteja bem com isso, você pode ativar a configuração de dados de diagnóstico completos acessando Configurações> Privacidade> Diagnóstico e feedback e ativando a opção “Completo”.

Relatando um Problema

Com isso fora do caminho, você pode iniciar o aplicativo a qualquer momento que precisar relatar um problema.

Clique em Iniciar, digite “feedback” na caixa de pesquisa e clique no resultado.

Você será saudado pela página de Boas-vindas, que oferece uma seção “Novidades” com os anúncios recentes do Windows 10 e versões de visualização.

A primeira coisa que você deve fazer antes de enviar qualquer coisa é usar a barra de pesquisa na parte superior para certificar-se de que seu problema ainda não foi relatado.

Se a sua pesquisa não produzir nenhum resultado ou se você tiver um problema ligeiramente diferente, vá em frente e clique no botão “Adicionar Novo Feedback”.

Alternativamente, você pode simplesmente clicar no botão “Reportar um problema” na página inicial.

Ao relatar um bug, é importante fornecer o máximo de informações possível para que a equipe da Microsoft possa ajudar a resolver o problema em tempo hábil.

• Deixe seu título claro, conciso e tão descritivo quanto possível. Isso ajudará outras pessoas a encontrar e votar a favor do problema para ganhar visibilidade.
• Inclua informações sobre o que você estava fazendo no momento em que encontrou o problema.
• Envie apenas um formulário de feedback por problema que você está tendo.

Depois de digitar seu problema, clique no botão “Avançar”.

Na próxima página, selecione as categorias nos menus suspensos que descrevem o problema que você está tendo e clique em “Avançar”.

Na página final, você tem algumas opções adicionais e são totalmente opcionais.

Nesta página, suas opções incluem:

• Anexar uma captura de tela: esta opção permite que você navegue pelos arquivos de imagem de qualquer captura de tela feita ou pressione Ctrl + V para colar uma captura de tela recente da área de transferência.
• Anexar um arquivo: esta opção permite anexar um arquivo. É útil se você tiver arquivos de log com evidências de seu problema.
• Recreate your problem: This option lets you capture a recording of the problem. After you start the capture, the problem recorder can capture screenshots of each step you take during your recreation and then attach the recording to your problem report. It can also include addition telemetry data about the problem category.

Submitting Feedback

Along with reporting bugs and problems using the Feedback Hub, you can submit feedback about features or ideas about what Microsoft could do to improve Windows.

After using the search bar to make sure nobody else has already submitted a similar feature suggestion, click the “Suggest a Feature” button on the Feedback Hub’s homepage.

The feedback suggestion works just like the problem reporting. The only difference is that under the category section, it’s flagged as a “Suggestion” instead of a “Problem.” Otherwise, you can follow the same steps from the previous section about reporting a problem, including attaching screenshots, files, and recordings.

---

The Feedback Hub is a great way to offer suggestions and report problems directly to Microsoft. Good feedback from the community has a chance to make Windows even better.