Como digitalizar e diagnosticar problemas de hardware em seu Mac com as ferramentas integradas da Apple

Não consegue iniciar o seu Mac? O problema pode ser o software; nesse caso, sua melhor aposta pode ser reinstalar o macOS . Se isso falhar, porém, o problema pode estar relacionado ao hardware.

Felizmente, a Apple oferece ferramentas fora do sistema operacional que podem fazer a varredura em seu computador e diagnosticar problemas de hardware. Se o seu Mac está apresentando problemas e você não consegue encontrar uma solução de software, essas ferramentas tornam a solução de problemas muito mais fácil.

Os Macs Intel construídos antes de junho de 2013 oferecem um programa chamado Apple Hardware Test; Os Macs construídos desde então oferecem o Apple Diagnostics. As duas ferramentas têm basicamente a mesma função, testando o hardware e relatando quaisquer problemas. Eles também são acionados pelo mesmo atalho de teclado, então você não precisa olhar para cima quando o seu Mac foi feito para usar uma ferramenta ou outra.

Para começar, desligue o seu Mac. O ideal é você desconectar qualquer hardware externo, como discos rígidos USB ou conexões Ethernet. Em seguida, ligue o Mac, mantendo pressionada a tecla “D”. Dependendo de quando seu Mac foi feito, uma de duas coisas acontecerá.

Uso do Apple Hardware Test para solucionar problemas de Macs feitos antes de junho de 2013

Se o seu Mac foi feito antes de junho de 2013, você verá em breve este logotipo:

Isso significa que o Apple Hardware Test está sendo iniciado. Você pode ser solicitado a escolher um idioma para a interface do usuário. Depois disso, você verá uma interface do usuário que se assemelha às versões antigas do macOS, completa com um botão “Testar”:

Você pode clicar na guia “Hardware” para saber mais sobre o seu Mac, incluindo o número de série. Para executar seus testes, no entanto, você vai querer clicar no botão “Teste”.

A execução dos testes pode demorar um pouco, principalmente se você tiver muita memória. Quando a varredura for concluída, você verá uma lista de todos os erros de hardware detectados, junto com alguns códigos de erro. Você pode anotar esses códigos e procurá-los em seu telefone ou inicializar o Mac no modo de recuperação e procurar os códigos lá.

Usando o Apple Diagnostics para solucionar problemas em Macs feitos depois de junho de 2013

Se o seu Mac foi feito depois de dezembro de 2013, ele carregará o Apple Diagnostics. Esta ferramenta é funcionalmente semelhante ao Apple Hardware Test, mas em vez da aparência retro do macOS, parece que você nunca saiu da tela de boot. Você pode ser solicitado a escolher um idioma ou o teste pode começar imediatamente:

O teste pode demorar um pouco, especialmente se você tiver muita memória instalada. Quando terminar, você obterá uma lista de possíveis problemas de hardware. Ao contrário do Apple Hardware Test, o Apple Diagnostics fornece uma explicação de seus problemas em linguagem simples.

Os códigos de erro ainda estão incluídos, então você pode procurá-los em seu telefone ou inicializar seu Mac no modo de recuperação para encontrar mais informações.

E se nenhuma ferramenta for iniciada?

Se nenhuma das ferramentas iniciar, não se preocupe: você ainda tem opções.

• Se o seu Mac estiver executando o macOS (então OS X) 10.7 (Lion) ou anterior, o Apple Hardware Test não está instalado no seu disco rígido. Você precisará do disco 2 de instalação de aplicativos inserido ou da unidade de reinstalação de software do MacBook Air se estiver usando um MacBook Air mais antigo.
• Se você estiver usando uma versão mais recente do macOS e nenhuma das ferramentas inicializar quando você inicializar o Mac, você pode inicializar as duas ferramentas da rede. Simplesmente segure Option + R quando seu computador inicializar. Você será solicitado a se conectar a uma rede sem fio e, em seguida, a ferramenta apropriada será baixada e executada conforme descrito acima.

É bom ter algumas opções de backup, certo?

O que fazer se você encontrar erros

Como dissemos anteriormente, essa ferramenta permitirá que você saiba sobre quaisquer problemas de hardware que seu Mac tenha, mas não os corrigirá de fato. Dicas de reparo exatas estão fora do escopo deste artigo, porque existem milhares de coisas que podem estar quebradas.

Se o seu Mac ainda estiver na garantia ou AppleCare, você pode anotar os códigos e compartilhá-los com um técnico na Apple Store. Se o seu Mac estiver fora da garantia, no entanto, você precisará verificar as opções de reparo por conta própria. Sugiro pesquisar os códigos de erro no Google para ver se outras pessoas tiveram sucesso em consertar as coisas, se você gosta de fazer você mesmo. Caso contrário, você pode ligar para uma oficina local, ou até mesmo para a Apple Store, e obter um orçamento.