Como corrigir o erro “Fator de escala personalizado definido” no Windows

Cada vez mais laptops vêm com telas de super alta resolução, o que significa que o Windows precisa “dimensionar” a interface para tornar as coisas legíveis. Se você não gosta do nível de escala padrão, você mesmo pode alterá-lo . Isso é essencialmente um tipo de “zoom” – ícones e texto redimensionados para que a tela ainda funcione em resolução nativa, mas todo o conteúdo da tela é maior sem ficar distorcido.

No entanto, muitas pessoas encontraram um problema em que o nível da escala fica preso ou “travado” em uma determinada posição personalizada. Você pode desativar o dimensionamento personalizado, sair, entrar novamente e definir o dimensionamento você mesmo … mas assim que reiniciar, estará de volta ao ponto inicial. Isso geralmente ocorre devido a um programa de terceiros interferir nas configurações do Windows e é enlouquecedor.

O fato é que, na verdade, existem várias coisas que podem causar isso, o que significa que existem várias soluções possíveis … nenhuma delas é garantida para funcionar. Tendo experimentado pessoalmente esse problema e passado  dias tentando encontrar a resposta, entretanto, coletei as soluções mais comuns que pareciam funcionar para as pessoas. Esperamos que isso evite que você tenha que passar por centenas de postagens e soluções incompletas que existem na Internet.

Opção um: alterar a configuração manualmente

Embora você não consiga alterar a configuração nas configurações de vídeo do Windows, há uma alternativa que pode ser uma solução para você.

Primeiro, clique com o botão direito em qualquer lugar da área de trabalho e escolha “Configurações de vídeo”.

Isso é o que parece quando o Fator de escala personalizado é definido. O seu deve ser semelhante:

Vê aquela barra acinzentada? Sim, você não pode fazer nada com isso. Se quiser modificar o nível de escala, você deve clicar no botão “Desativar escala personalizada e sair” e configurá-lo. E se o seu PC entrar em hibernação por qualquer motivo (ou você reiniciar), você terá que fazer isso novamente.

Também é importante ressaltar que o número mostrado basicamente não significa nada. Minha tela estava bloqueada em 125% quando a captura de tela foi feita, mas essa configuração mostrou 175%. Em outras palavras: ignore o que diz.

Agora, role até o final da página e escolha “Configurações avançadas de exibição”.

Na próxima tela, role para a parte inferior novamente e clique em “Tamanho avançado de texto e outros itens”.

Isso o levará para longe das “novas ‘configurações do Windows e para o Painel de Controle. Que bagunça. Este menu é um pouco estranho, mas você está procurando o link naquele corpo de texto que diz “definir um nível de escala personalizado”. Clique.

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Isso abrirá outra caixa que você pode usar para definir o nível da escala. Sim, essa configuração existe em dois lugares diferentes, mas um deles é mais granular do que o outro. Bem-vindos ao Windows , pessoal.

No menu suspenso, escolha seu nível de escala preferido. Clique em “OK” e depois em “Aplicar” na janela seguinte. Tudo deve mudar.

Depois de aplicar a alteração, você precisará fazer logout e login novamente.

Para alguns usuários, isso foi o suficiente. Para muitos, porém, não foi a solução final. Se não funcionar para você, continue lendo.

Opção dois: para laptops com gráficos Intel HD

Se você estiver usando um laptop Windows com Intel HD Graphics (o que é muito provável que você esteja), os drivers da Intel podem ser os culpados, e há uma solução potencial para isso.

Primeiro, clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e escolha “Propriedades de gráficos”.

Se você não tiver essa opção, clique na bandeja do sistema do seu computador e encontre o ícone da Intel. É um pouco azul.

Clique nele e escolha “Propriedades Gráficas”.

Isso abrirá o Intel HD Graphics Panel. Aqui, clique em “Exibir”.

Você só vai fazer uma alteração aqui. Na parte inferior, clique em “Manter proporção de aspecto” e marque a caixa “Substituir configurações do aplicativo”. Essa última etapa é crucial.

Isso basicamente dirá ao driver Intel para ignorar todas as outras configurações e forçar o nível de escala preferido de qualquer maneira.

Neste ponto, você pode fechar todas as janelas abertas anteriormente e reiniciar. Suas novas configurações  devem permanecer neste ponto. Esperançosamente.

Opção três: verifique o software fornecido com o monitor

Admito que essa solução é um pouco menos específica do que as outras, principalmente porque não a experimentamos nós mesmos, mas vimos muito falar sobre ela.

Muito parecido com o utilitário Intel mencionado acima, há uma chance de seu monitor ter seu próprio utilitário de exibição. A LG, por exemplo, tem algum software para seus monitores 4K que adiciona recursos extras de gerenciamento de janela. Mas, infelizmente, isso pode atrapalhar o dimensionamento da tela do Windows.

Se você tiver um utilitário personalizado instalado – um do fabricante do seu monitor – tente desinstalá-lo. Há uma boa chance de estar bagunçando o sistema e substituindo o que o Windows deseja fazer.

Assim que esta ferramenta for desinstalada, reinicie o seu PC. Espero que tudo esteja consertado agora.

Opção quatro: remover qualquer utilitário de escalonamento de terceiros

Curiosidade: o Windows 10 não é ótimo em escalonamento de DPI. Quando aumentadas, algumas fontes parecem borradas e geralmente terríveis. Como resultado, um desenvolvedor criou uma ferramenta  que permitia aos usuários mudar para o método de escalonamento do Windows 8.1, que é estranhamente muito melhor. A única peculiaridade: se você usar esta ferramenta, terá que definir o dimensionamento de dentro da ferramenta, não nas configurações normais do Windows.

Hora da confissão: esse era o problema do meu laptop. Acontece que eu havia usado esse utilitário muitas luas atrás e me esquecido dele. Como se trata de um aplicativo portátil  que não passa por uma instalação formal, esqueci que ele estava no sistema – um erro comum, tenho certeza.

Este era um utilitário muito popular quando foi lançado, então se você se lembra de usá-lo (ou algo parecido), agora é a hora de ativá-lo novamente e voltar para a opção de dimensionamento nativo do Windows 10.

Depois de fazer isso, você precisará reiniciar, desabilitar o dimensionamento personalizado clicando no link “Desativar o dimensionamento personalizado e sair” em Propriedades de vídeo e reinicie novamente.

Como alternativa, você pode continuar usando a ferramenta, mas altere o nível de escala de dentro da ferramenta. Basta mantê-lo por perto se quiser voltar para o escalonamento integrado do Windows.

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Uma rápida pesquisa no Google mostrará o problema de leitura ampla que é, portanto, espero que você tenha encontrado esta postagem na busca desesperada por uma resposta. Um dos itens listados acima deve ser a solução que você está procurando.