Como consertar um iPhone ou iPad que não aparece no iTunes

Você conecta seu iPhone ao computador, pronto para sincronizar e … nada. O pequeno ícone não aparece na barra de ferramentas do iTunes e você fica confuso. Aqui estão algumas soluções possíveis.

Você pode usar um iPhone ou iPad sem nunca tocar no iTunes , mas nem sempre é fácil. O iTunes é péssimo no Windows, mas ainda é útil para backup ocasional ou atualização de software quando o iOS está sendo frustrante. Mas não há nada mais frustrante do que quando o iTunes não detecta seu iPhone ou iPad quando você o conecta.

Há uma miríade de coisas que podem causar isso, mas já vimos esse problema mais do que algumas vezes ao longo dos anos. Aqui estão algumas das correções mais confiáveis ​​que encontramos.

Comece com o óbvio: reinicie, atualize e tente outra porta USB

Antes de tentar qualquer outra coisa, vale a pena seguir as dicas usuais de solução de problemas:

• Reinicie o iPhone pressionando os botões Liga / Desliga e Início e mantenha-os pressionados. (No caso do iPhone 7, pressione e feche o botão Liga / Desliga e o botão de diminuir o volume.)
• Reinicie seu computador também.
• Verifique se o Windows e o iTunes estão atualizados. Clique em Iniciar e digite “Windows Update” para verificar se há atualizações do Windows e vá para Ajuda> Verificar atualizações no iTunes para atualizar o iTunes. (Você pode até tentar reinstalar o iTunes, se estiver se sentindo bem.)
• Experimente outro cabo USB ou outra porta USB do computador. Conecte-o diretamente ao seu computador em vez de um hub USB. Você nunca sabe quando tem um hardware ruim e nenhuma solução de problemas de software pode resolver esse problema.

Com alguma sorte, um desses truques simples resolverá o problema. Mas se não, continue lendo.

Responda ao prompt “Confiar neste computador”

Quando você conecta um iPhone ou iPad ao computador pela primeira vez, uma mensagem é exibida no dispositivo, perguntando se ele deve confiar no computador ao qual foi conectado. Se você não estiver prestando muita atenção, é fácil perder – e sem responder a esse prompt, seu dispositivo não aparecerá no iTunes.

Mesmo que não seja a primeira vez que você conecta o dispositivo, algumas configurações podem ter sido redefinidas e você precisará responder ao prompt novamente. Portanto, verifique seu dispositivo e veja se a mensagem apareceu. Toque em “Confiar” para continuar.

Redefinir suas configurações de localização e privacidade

Se você já pressionou “Não Confie” por acidente, seu dispositivo não aparecerá no iTunes … e a mensagem não aparecerá novamente. Felizmente, há uma maneira de consertar isso.

Isso é armazenado nas configurações de “Localização e privacidade” no iOS. Você pode redefini-los acessando Ajustes> Geral e tocando em “Redefinir local e privacidade”.

Na próxima vez que você conectar o dispositivo, o prompt “Confiar neste computador” deverá aparecer. (Observe que isso também pode apagar algumas outras configurações – como quais aplicativos iOS têm permissão para usar sua localização – então você terá que lidar com essas solicitações novamente.)

Reinstale os drivers do Windows da Apple

Outras vezes, as coisas podem ficar um pouco confusas com os drivers da Apple, e seu PC com Windows não reconhecerá mais seu dispositivo iOS adequadamente – mesmo se você pressionar “Confiar” repetidamente. Na minha luta mais recente com esse problema, os drivers eram os culpados e só precisavam ser reinstalados.

Feche o iTunes e conecte seu iPhone ou iPad ao computador via USB. Em seguida, clique no menu Iniciar e procure por “Gerenciador de Dispositivos”. Selecione a opção do Gerenciador de Dispositivos que aparece.

Procure seu iPhone ou iPad no Gerenciador de Dispositivos – você deve encontrá-lo em “Dispositivos Portáteis”. Clique com o botão direito e escolha “Atualizar software de driver”.

Na janela seguinte, selecione “Procurar software de driver em meu computador”.

Em seguida, clique em “Deixe-me escolher de uma lista de drivers de dispositivo em meu computador”.

Na próxima tela, clique no botão “Com disco”.

Na janela Instalar do disco, clique no botão Procurar. Navegue até C: \ Arquivos de programas \ Arquivo comum \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers \ usbaapl64.inf. Clique duas vezes no arquivo usbaapl64.inf para selecioná-lo e clique em OK na janela Instalar do disco.

NOTA: Se você estiver em um computador de 32 bits mais antigo , o driver pode estar em C: \ Arquivos de programas (x86) \ Arquivos comuns \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers.

Seu PC deve reinstalar os drivers móveis da Apple. Feche o Gerenciador de dispositivos quando terminar e inicie o iTunes. Você deve descobrir que seu dispositivo foi devidamente reconhecido.