Como as pessoas podem ver quando você abre e-mails (e como interrompê-los)

Praticamente todas as mensagens de e-mail que você recebe de uma empresa possuem um rastreador. O remetente recebe um ping quando você abre a mensagem. Você pode bloquear esse truque ou usá-lo você mesmo para rastrear suas mensagens.

Como os e-mails são rastreados?

Em teoria, o e-mail é um meio muito simples. Mas você não está apenas enviando uma mensagem de texto para alguém – os e-mails podem conter código HTML, como em páginas da web. Eles também podem carregar imagens, que é como funciona o rastreamento.

Quando você abre um e-mail, seu cliente de e-mail carrega as imagens nesse e-mail do servidor remoto e as exibe, exatamente como quando você abre uma página da web. Você pode dizer ao seu cliente de e-mail para nunca carregar imagens, se desejar. Mas eles geralmente carregam imagens por padrão.

As empresas que enviam boletins informativos por email e outros emails automatizados quase sempre incluem uma imagem de rastreamento especial. Este é um pequeno arquivo de imagem invisível com apenas um único pixel de tamanho, também conhecido como imagem 1 × 1. Cada pessoa que recebe uma cópia do boletim informativo por e-mail possui um endereço de imagem de rastreamento exclusivo. Essas imagens também são conhecidas como “web beacons”.

Quando você abre o boletim informativo por email e ele carrega imagens (mesmo que você não consiga ver nenhuma imagem), ele carrega uma imagem com um endereço exclusivo. Quando essa imagem específica é carregada dos servidores da empresa, eles sabem que o e-mail enviado para o seu endereço de e-mail acabou de ser aberto.

Existem outras maneiras de controlar se você abriu um e-mail também. Por exemplo, cada link no e-mail pode ter um identificador exclusivo vinculado a você para que a empresa possa ver quem clicou nos links do e-mail. Mas isso só acontece quando você clica em um link, não apenas abre um e-mail.

Por que as pessoas rastreando e-mails são abertos?

Geralmente, não há nada de sinistro nesse tipo de rastreamento. Isso acontece o tempo todo. As empresas que enviam boletins informativos por e-mail automatizados gostam de saber quantas pessoas os estão abrindo e lendo.

Todo mundo faz isso. Aqui no How-To Geek, usamos esse tipo de rastreamento em nosso boletim informativo por e-mail para garantir que estejamos enviando apenas para pessoas que gostam de vê-lo. Se uma pessoa nunca abrir ou interagir com nossa newsletter, podemos removê-la da lista de e-mail e parar de enviá-la a ela.

Embora essa técnica seja usada por empresas, você mesmo pode usá-la. Por exemplo, digamos que você esteja enviando um currículo e queira saber quem abriu seus e-mails de inscrição de emprego. Você pode usar um software que incorpora imagens de rastreamento e relatórios para você quando alguém o abre, e você saberá quem olhou para ele.

O rastreamento de abertura de e-mail geralmente não funciona

Este não é um sistema perfeito. Na verdade, é muito bagunçado. Este sistema de rastreamento de abertura de e-mail pode falhar de várias maneiras.

Se o destinatário estiver usando um cliente de e-mail configurado para não carregar imagens, o rastreador não carregará e você não terá como saber se essa pessoa leu o e-mail. Isso também é verdadeiro se o destinatário estiver usando um software que bloqueie essas imagens de rastreamento.

Algum software ao longo do caminho pode carregar a imagem de rastreamento por algum motivo – por exemplo, para fornecer uma visualização do e-mail ou para digitalizar tudo nele. Você pode obter um ping de que o e-mail foi visualizado, mesmo que o destinatário nunca o tenha aberto.

Alguns sistemas de e-mail corporativo podem até mesmo bloquear todos os e-mails recebidos com imagens de rastreamento ou links.

Embora seja uma solução confusa e imperfeita, é a única que a indústria tem, então as pessoas ainda a usam.

O Microsoft Outlook tem um recurso de “recibo de leitura” , mas é fácil para as pessoas recusarem o envio de recibos de leitura. O Gmail tem um recurso de “recibo de leitura”, mas está disponível apenas para contas do G Suite (organização). As imagens de rastreamento são como recibos de leitura que funcionam silenciosamente em qualquer cliente de e-mail que carregue imagens.

Como bloquear rastreamento de abertura de email

Se você não quiser que as pessoas saibam se você abriu e-mails que recebeu, pode parar com isso simplesmente configurando seu cliente de e-mail de escolha para não carregar as imagens automaticamente.

Por exemplo, no Gmail, vá para Configurações> Geral, selecione “Perguntar antes de exibir imagens externas” e clique em “Salvar alterações”.

Ao abrir um e-mail, você verá uma mensagem “As imagens não são exibidas”. Você pode optar por exibir imagens apenas uma vez ou até mesmo dizer ao Gmail para sempre carregar imagens desse remetente, se for um em que você confia.

As pessoas só podem ver se você abriu o e-mail se optar por exibir imagens.

Isso deve funcionar da mesma forma em todos os clientes de e-mail. Consulte as instruções do aplicativo de e-mail de sua escolha para saber como desativar o carregamento automático de imagens.

Como rastrear e-mail abre você mesmo

Se você é uma empresa ou organização que deseja rastrear as aberturas de email, pode fazer isso usando um serviço de análise de email. Isso geralmente deve ser integrado a qualquer software usado para gerenciar seu boletim informativo ou e-mails de marketing.

Para as pessoas comuns, isso ainda é um pouco complexo. Essa ferramenta não está incluída no Gmail, Outlook, Apple Mail ou no software de e-mail normal que você usa.

Mailtrack.io é simples e gratuito, mas incorpora uma assinatura em cada e-mail que você escreve, a menos que você pague. Você ainda pode excluir a assinatura e rastrear o e-mail normalmente, mas é um pouco incômodo. Você pode ser notificado de várias maneiras quando alguém lê o e-mail, incluindo uma notificação pop-up, notificação por e-mail e aquelas marcas de seleção na pasta de envio do Gmail.

Serviços de rastreamento aberto de e-mail fáceis de usar como esses exigem que você dê acesso ao seu e-mail, o que não recomendamos . Mas é uma troca que você pode decidir fazer. Apenas conheça os riscos.