Problemas do AirPods Pro? Apple pode substituí-los gratuitamente

A Apple está oferecendo fones de ouvido AirPods Pro de substituição gratuita para usuários afetados por problemas específicos. O programa está disponível apenas por tempo limitado, então veja como verificar se o seu próprio par é elegível para substituição.

Qual é o problema com o AirPods Pro?

A Apple afirmou que uma “pequena porcentagem” de unidades AirPods Pro está encontrando problemas de som e se oferecendo para substituí-las gratuitamente. Os problemas que podem surgir do defeito incluem:

• Áudio crepitante e sons estáticos, principalmente em ambientes barulhentos, ao se exercitar ou ao falar ao telefone.
• Problemas para fazer com que o Cancelamento de Ruído Ativo funcione corretamente (incluindo perda de graves e áudio metálico ou aumento do ruído de fundo).

O problema pode afetar os fones de ouvido esquerdo e direito, e é possível que apenas um fone de ouvido precise ser substituído. O problema está limitado às unidades AirPods Pro (não AirPods comuns) fabricadas antes de outubro de 2020.

Alguns desses problemas podem surgir em unidades AirPods Pro que foram batidas ou danificadas, mas a Apple não tem como saber isso. Se você tem um par de AirPods Pro há algum tempo e ele apresenta um desses problemas, é melhor entrar em contato com a Apple para ver o que ele oferece. O programa terminaria inicialmente em outubro de 2021, mas a Apple o renovou pelo terceiro ano, portanto, aproveite antes de outubro de 2022.

Como reivindicar seu AirPods Pro de substituição

Ao contrário dos programas de substituição anteriores da Apple, não há um número de série específico para comparar com o programa de devolução. Também é difícil saber realmente quantos anos seus AirPods Pro têm, mesmo que você os tenha comprado em 2021 ou posterior.

O programa de substituição está sendo executado em todo o mundo em países como EUA, Grã-Bretanha e Austrália. O processo é o mesmo em todos os territórios. Você pode encontrar um Centro de Serviço Autorizado Apple local, marcar uma consulta em uma Apple Store perto de você (se houver) ou entrar em contato diretamente com o Suporte da Apple .

Seu AirPods Pro será testado quanto a problemas e, se algum problema for encontrado, você receberá um par de substituição. Alguns usuários (incluindo a equipe do How-To Geek) relataram apenas perceber problemas em um fone de ouvido, mas trocaram ambos como parte do programa.

Como o problema afeta apenas os fones de ouvido, a Apple não substituirá o estojo de carregamento que acompanha a compra original.

Os melhores fones de ouvido da Apple

Os AirPods Pro são excelentes fones de ouvido sem fio que funcionam bem com o iPhone, iPad, Apple Watch e Mac. O uso do cancelamento de ruído ativo pela Apple  para remover o som ambiente é um recurso de destaque .

Se o seu AirPods Pro não estiver coberto, mas você ainda precisar substituí-lo, confira nossas recomendações de fones de ouvido sem fio para acompanhar seu iPhone .