A maioria dos problemas que você encontrará ao tentar baixar um arquivo tem soluções simples. Esteja você usando um computador, smartphone ou console de jogos, aqui estão nove coisas que você pode tentar na próxima vez que tiver um problema.
Índice
A falta de espaço livre em disco causará problemas de download, independentemente do dispositivo que você estiver usando. Embora a maioria dos dispositivos verifique o espaço em disco adequado antes de iniciar a transferência, alguns não o fazem e o download irá falhar sem motivo aparente.
A reinicialização completa geralmente pode liberar algum espaço, pois o sistema exclui arquivos temporários e realiza tarefas de limpeza em segundo plano. Caso contrário, aprenda a criar espaço livre no Windows , macOS , Android ou iPhone .
Se a velocidade da sua Internet for anormalmente lenta, o download pode nem começar. Isso é especialmente verdadeiro se você tiver muitos dispositivos diferentes em sua rede, todos lutando pela mesma pequena quantidade de largura de banda.
Você pode testar a velocidade da sua internet com serviços como Speedtest e Fast . Freqüentemente, as velocidades lentas são devidas a restrições nas redes e falhas temporárias fora do seu controle. Reiniciar o hardware de rede provavelmente não ajudará na maioria dos casos, mas também não causará nenhum dano.
Um problema comum que surge quando você tenta baixar um arquivo é causado pelo modo como o navegador da Internet lida com certos tipos de arquivo (por exemplo, documentos PDF). Você pode querer salvar o documento em seu dispositivo, mas o navegador tem outras ideias e continua abrindo-o. Nesse caso, você deve clicar com o botão direito do mouse no link de download e selecionar “salvar como”.
Esta opção é apresentada de forma diferente em navegadores diferentes. No Safari, é “Baixar arquivo vinculado como”, enquanto o Firefox usa “Salvar link como”. Se você quiser mudar este comportamento, você precisará se aprofundar nas preferências do seu navegador e mudar o comportamento padrão para esses tipos de arquivo.
Você pode fazer seu navegador baixar PDFs automaticamente em vez de abri-los também.
Às vezes, tudo o que você precisa fazer é parar e iniciar a transferência para colocar as coisas em movimento. Isso é especialmente verdadeiro em consoles de jogos mais antigos como o PlayStation 4, onde o truque pode ser usado para acelerar downloads que pararam.
Como você fará isso depende do dispositivo ou navegador que você está usando. Alguns navegadores possuem gerenciadores de download integrados que permitem que você pause e reinicie. Se estiver tentando baixar um aplicativo em um iPhone ou iPad, você pode tocar no ícone para pausar o download e, em seguida, tocar novamente para retomar.
Alguns sites simplesmente não funcionam corretamente em certos navegadores. Isso é especialmente verdadeiro para navegadores de nicho menores que estão fora dos quatro grandes (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
É sempre uma boa ideia ter mais de um navegador instalado para instâncias como esta. Embora muitos usuários de Mac prefiram o Safari pela maneira como ele se integra perfeitamente ao ecossistema da Apple, às vezes, criar o Chrome ou o Firefox é a única maneira de fazer uma página renderizar corretamente ou de executar um aplicativo da web.
Às vezes, quando um download não começa, é porque seu navegador está bloqueando uma janela pop-up ou cookie do qual o serviço depende. A maioria dos navegadores irá notificá-lo na barra de endereço de que uma janela pop-up foi bloqueada (embora alguns façam isso silenciosamente em segundo plano).
Se você clicar em um link de download e nada acontecer, verifique se há notificações de “janela pop-up bloqueada” na barra de endereço. No caso da maioria dos navegadores, clicar na notificação dará a você a opção de permitir o pop-up temporariamente e criar uma regra que impedirá que isso aconteça no futuro.
Outros sites exigem que os cookies sejam permitidos, portanto, verifique as configurações do seu navegador para garantir que os cookies estão ativados (se você não os desativou manualmente, eles provavelmente estão ativados). O mesmo é verdadeiro para JavaScript, do qual muitos sites agora dependem para funcionar (isso também requer a desativação manual em primeiro lugar).
No Windows, você deve usar uma ferramenta antivírus para fazer a varredura de malware . Essas ferramentas às vezes podem bloquear downloads – geralmente porque o download é malicioso.
Se você não conseguir encontrar um arquivo ou se um determinado site não permitir downloads, abra seu programa antivírus e verifique seus logs para ver se bloqueou esses downloads. Os programas antivírus geralmente exibem uma notificação quando fazem isso, mas nem sempre o fazem.
Tem certeza de que o download é seguro, mas seu antivírus o está bloqueando mesmo assim? Considere desativar temporariamente o seu antivírus.
Aviso: não recomendamos isso, a menos que você tenha certeza absoluta de que o arquivo é seguro. O motivo mais provável do seu antivírus estar bloqueando o arquivo é que ele é perigoso. Certifique-se de reativar o software antivírus após o download e verificar esse download antes de abri-lo.
Você também pode vasculhar as configurações de qualquer software para garantir que não haja nenhuma configuração para bloquear tipos de arquivo ou domínios específicos.
No caso do PS4, o sistema restringe a largura de banda de download quando um jogo está em execução. Embora esse comportamento seja um pouco errático e não pareça se aplicar a todos os jogos, é especialmente provável que aconteça com jogos online ou de “serviço ao vivo”.
Por esse motivo, recomendamos eliminar todos os processos em execução enquanto o download é concluído, especialmente em consoles Sony mais antigos. Isso é feito destacando o processo em execução no momento, pressionando o botão Opções e escolhendo “Fechar aplicativo” no menu de contexto.
A opção nuclear é cancelar o download e tentar novamente desde o início. Essa pode não ser sua primeira escolha, dependendo do tamanho do download e de quanto progresso você está desistindo, e também pode não resolver o problema.
A maioria dos navegadores modernos manterá qualquer progresso feito. Se o navegador detectar que os dados associados ao download estão corrompidos, você provavelmente perderá o progresso. Se você costuma baixar arquivos grandes (ou tem uma conexão lenta com a Internet que torna os downloads uma tarefa árdua), convém usar um navegador como o Chrome ou Firefox, pois eles oferecem suporte a recursos como pausar e retomar downloads.
Como alternativa, downloads grandes são geralmente mais rápidos e fáceis de gerenciar quando você usa o BitTorrent .
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