Por que não podemos recomendar Wink Hubs mais

Nós amamos o hub smarthome de Wink e o recomendamos muito no passado. Mas o Wink Hub está “temporariamente indisponível” nas lojas há mais de cinco meses, e Wink não diz por quê. O que está acontecendo? O Wink acabou?

Atualização : Várias semanas depois de publicar este artigo, Wink nos enviou uma carta aberta que também foi publicada no Reddit  [ link do arquivo ], embora devamos observar que a postagem no Reddit não parece ter vindo da conta oficial do Reddit de Wink. A empresa afirmou que está trabalhando nos níveis de estoque e que a estabilidade da plataforma e o desenvolvimento de produtos são o seu “foco para o início de 2019”. Além disso, Brian Kraft, o diretor interino de engenharia da Wink, nos disse que 10.000 unidades de hub Wink estão a caminho do armazém para Home Depot e Amazon. Ele também mencionou planos para um “Wink Hub 2.5” que inclui novos rádios e menos dependência da nuvem.

Uma breve história dos muitos proprietários do Wink

Wink existe há anos e antes era produto de uma empresa chamada  Quirky . A Quirky começou como uma empresa iniciante em 2009 com várias idéias peculiares, mas úteis. Eles anunciaram um espelho que elimina a névoa do chuveiro, um conjunto de rodas projetado para transformar qualquer objeto em um carro com controle remoto e muito mais. Em 2014, Quirky fez parceria com a GE para criar uma nova empresa chamada  Wink para se concentrar em dispositivos conectados à Internet.

Infelizmente, o próprio Quirky não se saiu bem; gastou muito no desenvolvimento com pouco retorno, e então Wink sofreu um revés significativo. Todos os proprietários de Wink voltaram para casa e encontraram um hub “ tão seguro que não consegue se conectar aos servidores Wink ” (essas foram as palavras de Wink). O problema estava centrado em um certificado expirado e, infelizmente, resolvê-lo exigia um recall de muitos hubs. Entre o custo do recall e outras dificuldades financeiras, a Quirky faliu em 2015 e os ativos da Wink foram vendidos para a Flextronics (agora chamada Flex ), que havia sido a fornecedora líder de hardware e firmware da Wink. A Flextronics, por sua vez, vendeu Wink para i.am +em meados de 2017, onde a empresa permanece até hoje. Se você não está familiarizado com i.am +, é uma empresa pertencente a will.i.am, com foco em tecnologia vestível. Quirky voltou à vida, mas permanece separado de Wink.

O desenvolvimento do Wink diminuiu para um rastreamento

Os hubs Smarthome vivem e morrem por suas integrações de produtos. Se um hub smarthome não funcionar com o maior número possível de dispositivos inteligentes, os usuários o abandonarão por um concorrente que oferece suporte a seus dispositivos. Portanto, é desconcertante que a Wink tenha anunciado pela última vez novas integrações de produtos em setembro de 2017 .

Em qualquer setor de tecnologia, sem falar no setor de smarthome, é uma enorme quantidade de tempo sem iteração. Para ilustrar esse fato, o anúncio seguinte da Wink foi o suporte para Cortana , completo com fotos de Windows Phones e menções do alto-falante Harmon Invoke Cortana . Nos últimos quatro meses, todas as atualizações de postagens do blog de Wink descreveram atualizações de firmware projetadas para corrigir problemas. O último novo recurso, que realisticamente é um aprimoramento do Lookout, surgiu há mais de um ano. Mas pior do que a falta de atualizações e recursos, é quase impossível comprar um Wink Hub agora.

O suprimento de Wink é inexistente

A loja online de Wink está totalmente esgotada desde pelo menos novembro de 2018, o que não é um bom sinal. Qualquer tentativa de adicionar um  produto Wink ao carrinho em seu site resultava em erros de “indisponibilidade temporária”. Isso também se aplica a muitos produtos de terceiros no site Wink, como lâmpadas e plugues inteligentes . Mesmo a Amazon.com e a Home Depot tinham poucos ou nenhum produto Wink disponíveis.

Entramos em contato com a Wink sobre isso em novembro de 2018. Wink disse que o problema era apenas temporário e que estava trabalhando para reabastecer sua loja online em breve:

Peço desculpas pelo problema! No momento, estamos reabastecendo nosso site, que deve estar no ar em breve. O Wink Hub 2 pode estar disponível em outros varejistas parceiros. Eu recomendaria verificar o site da Home Depot e selecionar “Verificar lojas próximas” e colocar seu código postal para ver quantos Wink Hubs Home Depot tem em estoque.

Ao mesmo tempo, a conta de suporte oficial da Wink disse aos usuários do Reddit que a Wink estava direcionando seu estoque para varejistas como Home Depot e Walmart, em vez da loja online de Wink. Pedimos esclarecimentos à Wink e se a empresa poderia estar trabalhando em um hub Wink de última geração. Infelizmente, Wink disse que nenhum novo hub estava sendo desenvolvido, mas que estava trabalhando muito para ter mais hardware em estoque:

Infelizmente, no momento não temos nada específico em andamento. Quanto ao nosso estoque, você leu corretamente, mas também estamos trabalhando em nosso estoque. Portanto, esperamos que muito em breve nossos varejistas, assim como nosso site, estejam totalmente abastecidos em breve.

Cinco meses depois, Wink não reabasteceu nenhuma loja – seja em suas próprias lojas online ou varejistas. Você pode encontrar fio Reddit depois de rosca Reddit após Reddit segmento de outros usuários Wink fazer perguntas semelhantes, perguntando por Wink Hubs não estavam disponíveis em todos os lugares e se Wink está morto . Wink costuma dizer aos usuários para verificar as lojas Home Depot próximas usando uma busca por código postal, mas a partir de hoje o site da Home Depot afirma que Wink está sem estoque online e não é vendido nas lojas. A Home Depot também não tem uma única lista apenas para o Hub.

A Amazon está em um estado semelhante; já não estoca diretamente o Hub. Em vez disso, às vezes você o encontrará oferecido por um vendedor terceirizado, geralmente com uma data de envio futura e um preço duas vezes mais alto do que o site da Wink. De acordo com CamelCamelCamel , um site que rastreia preços e inventário na Amazon.com, a última vez que a Amazon (e não um terceiro) teve qualquer ação do Wink Hub 2 foi em agosto de 2018.

Wink recomendou tentar comprar seu produto do  Walmart no passado, mas essa loja também está fora de estoque. O site do Walmart até parece confuso, pois mostra o preço do Wink Hub original, mas as fotos confirmam que esta é uma lista do Wink Hub 2.

O hardware Wink simplesmente não parece estar à venda agora, e a empresa não nos disse onde poderíamos comprá-lo.

O futuro parece sombrio para o Wink

Wink não parece muito saudável, o que é preocupante. A empresa não oferece nenhuma assinatura mensal para o serviço de que seus hubs dependem. Em vez disso, a Wink gera receita por meio das vendas de hardware. Wink oferece um hub, um sensor de movimento, um sensor de porta / janela e um carrilhão, todos atualmente esgotados. Você pode comprar a maioria desses itens de outras empresas que não a Wink, portanto, mesmo se você comprar um Wink Hub, isso não garante que você comprará um sensor Wink. A maior questão é: se uma empresa depende das vendas de hardware para obter receita e esse hardware não existe, então que futuro essa empresa pode ter?

Olhar para i.am + em qualquer direção não aumenta a confiança. A empresa raramente menciona Wink, e seu último empurrão é um novo assistente de voz chamado  Omega .

Entramos em contato com Wink e i.am + para comentar esta história. Nenhum dos dois havia respondido no momento da publicação. Atualizaremos este artigo se tivermos uma resposta.

Mas, dado que é extremamente difícil, senão impossível, comprar o hardware Wink agora, não podemos mais recomendar o Wink aos nossos leitores. É difícil ver como a empresa pode durar em seu estado atual e lembre-se de que o Wink Hub é um sistema baseado em nuvem. Se a empresa interromper as operações e desligar seus servidores, seu smarthome irá quebrar e não há nada que você possa fazer a respeito, a não ser mudar para um novo hub.

Aqui está o que recomendamos

Claro, você pode encontrar um Wink Hub no eBay ou em outro mercado. Mas não o recomendamos porque ele deixará de funcionar se o Wink fechar as portas e a empresa não nos parece muito saudável.

Se você está procurando um hub smarthome fácil de usar e simples de configurar, sugerimos o SmartThings . O SmartThings é um pouco mais complicado de usar e configurar do que o Wink, mas oferece um kit de monitoramento doméstico , suporte a dispositivos de terceiros e até rotinas . O SmartThings é propriedade da Samsung, portanto, você pode se confortar em saber que seu Smarthome não depende de uma pequena empresa que pode desaparecer. Mas, assim como o Wink, a facilidade de uso tem algum custo para recursos avançados.

Se você é tecnicamente experiente e deseja automatizações avançadas, considere o Hubitat . O Hubitat é capaz de automatizações que podem eliminar a necessidade de um assistente de voz. Em vez de dizer a sua casa o que fazer, uma casa Hubitat pode antecipar suas necessidades com base em ações, ou presença, ou outros fatores de sinal. Em vez de pedir luzes, as luzes saberão que você está na sala e se acenderão, e até mesmo se desligarão quando você sair. No entanto, todo esse poder vem com complexidade; é mais difícil configurar um sistema Hubitat do que um sistema SmartThings.

Se você ainda não começou a criar o seu smarthome, é possível pular o hub do smarthome. O Google Home e o Amazon Alexa estão fazendo um excelente trabalho em negar a necessidade de um . Embora não sejam compatíveis com dispositivos Z-Wave, a Amazon oferece suporte a ZigBee com seu Echo Plus e Echo Show. E você pode contornar Z-Wave e ZigBee e optar por dispositivos baseados em Wi-FI. Eles funcionarão diretamente com o seu assistente de voz, permitindo que ele atue como seu hub. Você ainda terá acesso a rotinas e um aplicativo que controla seus dispositivos conectados, mas essas opções de rotina podem não ser tão poderosas quanto o que SmartThings ou Hubitat podem fornecer sem usar outro serviço como IFTTT ou Yonomi .