Os melhores serviços VoIP de 2023

O Voice over Internet Protocol (VoIP) nos permite fazer chamadas telefônicas e de vídeo pela Internet, fornecendo recursos de conexão econômicos e acessíveis para residências e empresas. Se você precisar substituir seu telefone fixo, estes são os melhores.

O que procurar ao selecionar um serviço VoIP em 2023

Longe vão os dias do telefone fixo. Agora, para nos comunicarmos, basta enviar uma mensagem rápida ou entrar no FaceTime. No entanto, embora os nossos telemóveis sejam convenientes, alguns utilizadores necessitam de mais funcionalidades de chamada do que os serviços celulares podem oferecer. Isso inclui pequenas empresas e alguns proprietários.

Digite Voice over Internet Protocol ou VoIP. Desenvolvido pela primeira vez na década de 1990, o VoIP é agora amplamente utilizado em residências e empresas de grande e pequeno porte. O VoIP permite que os usuários se comuniquem por meio de uma conexão à Internet, em vez de fios de cobre ou serviço de celular.

Para os proprietários, o VoIP oferece benefícios como manter o número de telefone fixo existente e economia de custos em chamadas locais e de longa distância.

Para as empresas, o VoIP permite que as equipes façam mais com menos. Por exemplo, os serviços VoIP normalmente incluem conversação, mensagens e vídeo, tudo em uma plataforma. Além disso, os serviços VoIP integram-se perfeitamente com as ferramentas de colaboração existentes. Para empresas que estão crescendo rapidamente, o VoIP é econômico – não há necessidade de hardware adicional.

O VoIP também permite a portabilidade, o que significa que o mesmo número de telefone pode ser usado em vários dispositivos, seja em casa ou no escritório. As chamadas feitas via VoIP são normalmente mais claras e seguras do que as chamadas de celular ou telefone fixo.

Selecionar o serviço VoIP certo para você exigirá que você considere vários fatores. Por exemplo, você está procurando VoIP para sua casa, escritório ou ambos? A maioria dos serviços VoIP será voltada para uso doméstico ou comercial, e os recursos de cada serviço variarão de acordo.

Você também deve considerar quais recursos você não pode prescindir. Por exemplo, você deseja manter seu número de telefone atual? Quer aproveitar recursos como encaminhamento de chamadas? Você precisa do seu serviço VoIP para se conectar a outros aplicativos como o Google Workspace ? Nem todas essas coisas são importantes para todos, então se você não precisa delas, por que pagar mais?

Todas as opções abaixo são opções sólidas de VoIP. Porém, cada um possui características específicas e propriedades únicas que o tornam uma excelente escolha para sua categoria.

Melhor serviço VoIP para casa: AXvoice

AXvoice oferece o plano de chamadas VoIP residencial de menor preço nos EUA e Canadá. E embora isso seja verdade, o serviço não carece de recursos que beneficiarão a maioria dos proprietários.

A opção de preço mais baixo custa apenas US $ 6 por mês quando você compra o serviço por um ano. O encaminhamento de chamadas ou a capacidade de encaminhar chamadas VoIP para um telefone celular estão incluídos, bem como um toque simultâneo. Usando esse recurso, você pode permitir que chamadas toquem em até três dispositivos simultaneamente. Esses recursos garantem que você não perca nenhuma chamada, mesmo quando não estiver em casa.

Este preço é consideravelmente menor do que outros preços de VoIP residencial disponíveis no mercado. O popular Vonage apresenta um plano residencial que custa US$ 10 para ligações dentro dos EUA e Canadá. No entanto, esse preço salta rapidamente para US$ 20 após os primeiros seis meses.

Embora a Vonage ofereça 400 minutos grátis para os EUA e Canadá, o dobro dos 200 minutos oferecidos pelo AXvoice, a Vonage cobra cinco centavos por minuto adicional, muito mais do que os 1,5 centavos cobrados pelo AXvoice.

Se você não quiser se preocupar com minutos, o AXvoice oferece um plano ilimitado para os EUA e Canadá por US$ 15 por mês. E se você precisar de ligações internacionais, existem planos de ligações ilimitadas disponíveis. Este é talvez o maior benefício do AXvoice: é flexível o suficiente para atender às suas necessidades de chamadas sem gastar muito.

Mas esteja avisado, o AXvoice requer um pouco de configuração antes de poder usá-lo. Você precisará conectar um adaptador de telefone a uma porta Ethernet do seu roteador/modem se desejar usar a Internet e fazer chamadas simultaneamente. AXvoice enviará o adaptador assim que você ativar seu serviço.

Melhor serviço VoIP para pequenas empresas: dialpad

O nome do jogo para as pequenas empresas é fazer mais com menos. No mundo das pequenas empresas, os fundos muitas vezes são escassos e as equipes devem encontrar soluções VoIP que forneçam as ferramentas de colaboração de que precisam a um preço acessível.

o dialpad marca essas caixas como um hub de comunicação completo. O serviço VoIP oferece conversação, mensagens e vídeo, tudo em uma única plataforma. Além disso, integra-se perfeitamente com outras ferramentas, como o Microsoft 365 .

Este serviço também é econômico, custando US$ 15 por usuário por mês (se cobrado anualmente). Isso é menos do que muitas opções disponíveis atualmente. Em comparação, outro serviço VoIP empresarial popular, o Nextiva , custa US$ 23 por usuário por mês.

O plano básico de US$ 15 do dialpad inclui tudo que uma pequena empresa precisa para se manter conectada, incluindo chamadas, mensagens de texto e videoconferências ilimitadas. Além disso, o plano também oferece recursos exclusivos, como transcrições de correio de voz habilitadas para IA .

Se sua empresa exigir recursos internacionais, como chamadas ou mensagens de texto, ou se você quiser integrar seu serviço ao serviço de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), será necessário atualizar seu plano. Felizmente, o preço do dialpad é escalonável. Este é um ótimo recurso para startups que estão começando a começar – se precisar de mais recursos posteriormente, você pode atualizar seu plano sem precisar ir para outro serviço.

Um benefício notável do dialpad é a capacidade de usar os recursos de IA da plataforma para construir rapidamente uma central de atendimento inteligente. Por exemplo, o dialpad fornecerá treinamento de chamadas, fornecendo scripts e muito mais aos representantes de atendimento ao cliente enquanto eles falam com os clientes. Quando os consumidores procuram experiências personalizadas e integradas, essas ferramentas inteligentes são essenciais.

É importante observar que recursos avançados, como ferramentas de IA, têm um custo adicional. No entanto, os recursos incluídos no plano básico são mais que suficientes para que as pequenas empresas se comuniquem de forma eficaz no escritório e com os clientes.

Melhor serviço VoIP para empresas de médio a grande porte: RingCentral

As empresas de médio e grande porte têm necessidades únicas quando se trata de serviços VoIP. Eles podem precisar de acesso a ferramentas como fax pela Internet e relatórios de chamadas. E para essas empresas ocupadas, nada menos do que chamadas ilimitadas bastarão.

RingCentral é a melhor escolha, pois inclui todos esses recursos essenciais e muito mais a um preço competitivo. A opção de preço Standard Plus tem um ótimo valor, US$ 35 por usuário por mês. Este plano inclui recursos importantes, como chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá, audioconferências ilimitadas e videoconferências.

No entanto, o plano não para por aí. Estão incluídas ferramentas específicas para grandes empresas, como hot desking, audioconferência ilimitada e análises em tempo real.

O que chama a atenção no RingCentral é a quantidade de integrações disponíveis. As grandes empresas já terão pilhas de tecnologia robustas que incluem tudo, desde software CRM até ferramentas de colaboração como o Slack . Para comunicações verdadeiramente unificadas, o serviço VoIP deve conectar-se perfeitamente com todas as plataformas críticas dentro dessa pilha.

RingCentral oferece integrações com software CRM, como Salesforce e outras ferramentas como Microsoft 365. Além disso, RingCentral oferece uma plataforma de desenvolvedor, onde as empresas podem criar aplicativos para conectar seus fluxos de trabalho.

Uma desvantagem do RingCentral é a complexidade da plataforma. Além do plano Essentials, há muitos recursos que as empresas devem aprender a usar para aproveitar ao máximo seu investimento. Isso é um golpe? Talvez não. No entanto, as empresas devem levar em consideração a curva de aprendizado potencial do RingCentral ao considerar suas opções.

Melhor serviço VoIP gratuito: Google Voice

O Google é conhecido por suas ferramentas incríveis. O Google Voice , nossa escolha para o melhor serviço VoIP gratuito, não é exceção.

O Google Voice é totalmente gratuito para uso pessoal. Além disso, está disponível em praticamente todos os dispositivos, incluindo iOS , Android e Windows. O Google Voice inclui chamadas e mensagens de texto, bem como outras ferramentas, como transcrição de correio de voz – um serviço pelo qual muitas vezes você precisa pagar.

Ao se inscrever no Google Voice, você recebe um número gratuito do Voice no aplicativo móvel e na web. E assim como tudo no Google, a interface é simples e as ferramentas são incrivelmente fáceis de usar.

O Google Voice também está disponível para empresas . No entanto, isso tem um custo. Os planos de serviço começam em US$ 10 por usuário por mês. O modelo de negócios do Google Voice vem com muitos recursos que você esperaria, como monitoramento de chamadas.

Infelizmente, o Google Voice está disponível apenas para contas pessoais do Google nos EUA. No entanto, se você estiver nos EUA e quiser uma maneira simples de fazer ligações gratuitas para seus amigos e familiares, este serviço é para você.

Melhor serviço VoIP internacional: 8×8

O vencedor desta categoria foi escolhido do ponto de vista empresarial. Afinal, as empresas fazem ligações internacionais com frequência, portanto, um serviço voltado para ligações internacionais é mais útil para uma empresa do que para um indivíduo. 8×8 é um serviço específico para empresas que oferece vários níveis de chamadas internacionais ilimitadas com base no pacote que você adquirir.

Por exemplo, o pacote 8×8 x2 inclui chamadas ilimitadas para 14 países por US$ 24 mensais por usuário. No entanto, as empresas podem atualizar para o pacote 8×8 x4 para receber chamadas ilimitadas para 48 países.

O fator decisivo é a cobertura de números gratuitos do 8×8. 8×8 oferece suporte gratuito para números de telefone em mais de 100 países em todo o mundo. Isso permite que as empresas atendam verdadeiramente sua base de clientes, independentemente de onde eles venham.

É verdade que o 8×8 atende apenas empresas. No entanto, se você é uma pessoa que precisa de ligações internacionais, Ooma é uma ótima escolha. Com o Plano Mundial da Ooma, você pode ligar para mais de 60 países por US$ 18 por mês.