O que é UX e o que ele representa?

Você provavelmente ouvirá o termo “UX” muito usado, especialmente entre designers ou engenheiros da web, em conjunto ou aparentemente de forma intercambiável com UI (interface de usuário) . Mas o que exatamente é isso? Descubra abaixo.

O que é UX e o que isso significa?

UX significa “Experiência do Usuário” e abrange todo o relacionamento entre o usuário e um produto. A aparência disso dependerá da indústria e do produto de que estamos falando.

O termo foi inventado por Don Norman, engenheiro da Apple e cofundador do Nielsen Norman Group , na década de 1990. Norman descreve a UX desta forma:

“’Experiência do usuário’ abrange todos os aspectos da interação do usuário final com a empresa, seus serviços e seus produtos.”

Norman ainda escreve sobre UX e UX design hoje, e você pode ver esses artigos aqui .

A UX também foi chamada de “abordagem que prioriza o ser humano” para o design do produto, seja esse produto físico ou digital. Sabendo disso, é fácil ver como isso pode ser confundido com a IU e o design da IU – a interface que alguém usa afeta sua experiência, afinal.

A definição de UX não se restringe apenas a produtos de tecnologia, embora seja onde vemos que ela é mais usada. Pode ser aplicado a qualquer produto que as pessoas usam e com o qual interagem, desde termostatos inteligentes a semáforos e cafeteiras. Basicamente, qualquer coisa que possa ser vivenciada por alguém.

Foco na jornada do usuário

Quando um designer de UX se aproxima de um produto, ele pensa em todo o processo pelo qual alguém passará ao experimentá-lo. Eles perguntaram:

• Que emoções eles estarão sentindo?
• Eles ficarão presos ou confusos com alguma coisa?
• Que problemas as pessoas estão tentando resolver usando este produto?
• O processo de solução desses problemas pode ser aprimorado por meio do design?

O caminho que alguém percorre ao usar um produto, desde a primeira interação com ele até quando termina de usá-lo, ficou conhecido como jornada do usuário. E essa jornada se tornou a pedra angular do design UX.

John Amir-Abbassi, ex-pesquisador de UX do Facebook e atual gerente de pesquisa de UX do Google, descreve a UX assim em uma entrevista com User Testing :

“User Experience Design é uma abordagem de design que leva em consideração todos os aspectos de um produto ou serviço com o usuário. Isso inclui não apenas a beleza e a função: (usabilidade e acessibilidade) de um produto ou fluxo, mas também coisas como deleite e emoção – coisas que são mais difíceis de projetar e alcançar. ”

A UX também leva em consideração a acessibilidade para pessoas de todos os tipos e, idealmente, tenta tornar um produto o mais usável e agradável possível para o maior número de pessoas possível. As pessoas em design de UX podem vir de um amplo espectro de campos, da programação à psicologia, devido a essa necessidade básica de entender o usuário.

Considerações de design UX

Ao projetar a UX de um produto, vários aspectos precisam ser considerados. Juntos, eles constituem o “porquê, o quê e como” do uso de um produto.

Embora a IU e a UX muitas vezes andem de mãos dadas, elas não são exatamente a mesma coisa. Um lida muito mais com os aspectos intangíveis do uso de um produto, enquanto o outro se concentra mais na mecânica.

A pesquisa de UX geralmente começa com a pesquisa sobre o usuário-alvo, às vezes com a criação de “personas” ou personalidades fictícias que correspondem ao grupo demográfico-alvo. A partir daí, o designer mapeia a jornada que a pessoa em questão faria logicamente ao interagir com o produto.

Montar bons sistemas de UX também envolve muitas pesquisas sobre a maneira como as pessoas já usam as coisas no dia a dia. Se alguém quiser encontrar um restaurante perto dele, como o fará? O que eles estão sentindo quando decidem fazer isso?

UX é apenas uma parte de um web design eficaz. Existem outros aspectos que você deve considerar e planejar, como o design responsivo .

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