Correção: o teclado do laptop Surface não funciona

Se o teclado não estiver respondendo no seu Surface Laptop, não se preocupe – há um aperto de mão secreto que irá consertar o problema. Veja o que fazer se o teclado do Surface Laptop não estiver funcionando, independentemente de o touchpad também estar funcionando ou não.

O que você precisa saber

Em alguns casos, o teclado do Surface Laptop pode parar de responder totalmente. Recentemente encontramos esse problema em um Surface Laptop 4, mas vimos relatos de que ele também pode ocorrer em outros laptops da Microsoft, desde o Surface Laptop original até o Surface Laptop 2 e Surface Laptop 3.

Em nosso Surface Laptop, o teclado não funcionava, mas o touchpad sim. Pior ainda, o problema persistiu mesmo após a reinicialização do Surface Laptop, que é a solução usual para problemas estranhos de PC com Windows .

Nossa correção ainda envolverá a reinicialização do seu laptop. Se não for possível reiniciar agora, você pode conectar um teclado externo via USB ou conectar um teclado sem fio via Bluetooth para digitar em seu laptop. (Você também pode usar o teclado virtual integrado ao Windows .) Se o touchpad não estiver funcionando, você poderá conectar um mouse ou usar a tela sensível ao toque.

Reinicialize seu laptop Surface

A solução envolve realizar uma reinicialização forçada do seu Surface Laptop. É como puxar o cabo de alimentação de um PC de mesa ou manter pressionado o botão liga / desliga de um iPhone. Ele força o Surface Laptop a inicializar do zero.

Para consertar o teclado do Surface Laptop, pressione e segure os botões Aumentar volume e Ligar no teclado ao mesmo tempo. (Essas teclas estão localizadas na linha superior do teclado.) Mantenha-as pressionadas por 15 segundos.

Seu laptop será desligado. Depois disso, você pode liberar as teclas. Pressione o botão Liga / Desliga novamente para ligá-lo normalmente. Seu teclado agora deve funcionar bem – funcionou em nosso Surface Laptop 4 e vimos relatos do mesmo acontecendo em outros Surface Laptops.

Parece provável que algum tipo de firmware no laptop ou drivers de hardware no Windows esteja travando em um estado ruim, por isso uma reinicialização típica não resolve esse problema, mas um “desligamento forçado” sim.