Aconteceu com muitos de nós: você olha para o extrato do seu cartão de crédito apenas para descobrir uma cobrança misteriosa da Apple. Com tantos serviços, assinaturas de aplicativos e compras digitais únicas, pode ser difícil lembrar para que servia. Veja como você pode descobrir.
Índice
Geralmente, você pode separar as cobranças da Apple em duas categorias: compras e assinaturas. As compras são cobradas uma única vez, enquanto as assinaturas são recorrentes durante um determinado período.
Aqui estão alguns motivos pelos quais a Apple pode cobrar seu cartão:
A Apple permite que você verifique seu histórico de transações através do iTunes, o aplicativo Apple Music ou em um iPhone ou iPad. No entanto, não é imediatamente óbvio como encontrar ou entender essa lista.
A Apple costuma agrupar as compras . Ao verificar seu histórico de compra de mídia da Apple, não se preocupe se a cobrança total for diferente dos preços dos itens individuais que você comprou.
Siga estas etapas para verificar suas compras de mídia em um iPhone ou iPad:
Siga estas etapas para verificar as compras de mídia em um Mac ou PC:
Também é uma boa ideia verificar suas assinaturas de serviços da Apple ou aplicativos de terceiros. Muitas vezes, são cobranças com as quais você concordou, mas que as esqueceu desde então. Ao consultá-los, lembre-se de que é fácil cancelar qualquer assinatura que você não deseja ou precisa mais.
Para verificar suas assinaturas da Apple em um iPhone e iPad, faça o seguinte:
Para verificar suas assinaturas da Apple em um Mac, faça o seguinte:
A Apple recentemente tornou possível cancelar o recebimento de e-mails de renovação de assinatura. É possível que você tenha alterado acidentalmente essa configuração e não os esteja mais recebendo.
Para certificar-se de que seus e-mails de renovação estão ativados, abra “Configurações” e vá para Apple ID> Assinaturas. Ative o botão ao lado de “Recibos de renovação” se estiver desligado.
Agora você deve receber avisos no futuro, sempre que a Apple cobrar seu cartão com uma renovação de assinatura.
Se você comprou qualquer hardware Apple online, como um Mac, iPad, iPhone ou acessórios, pode verificar o histórico de pedidos dos últimos 18 meses no site Status do pedido da Apple .
Você precisará saber o ID da Apple usado para fazer a compra para fazer o login. Em seguida, você pode comparar quaisquer cobranças com as do seu cartão de crédito.
Se você ainda não consegue identificar para que serve uma cobrança relacionada à Apple em seu cartão, talvez seja apenas porque a interface de registro de compra é muito confusa. Talvez alguém da sua família comprou algo e se esqueceu de contar a você, ou talvez seja uma cobrança fraudulenta.
Se você não conseguir encontrar a cobrança em seus registros de compra ou assinatura da Apple , entre em contato com o Suporte da Apple a respeito.
Se isso falhar, convém entrar em contato com a administradora do cartão de crédito e contestar a cobrança como fraudulenta . Lembre-se, entretanto, de que as empresas (incluindo a Apple) costumam bloquear contas associadas a estornos. Portanto, certifique-se de que a cobrança é realmente fraudulenta antes de denunciá-la à administradora do cartão de crédito.
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