Como funcionam os golpes de reembolso de chamadas não solicitadas

Se você receber um telefonema informando que tem direito a um reembolso, provavelmente é uma fraude. Compreender como esses golpes funcionam pode ajudá-lo a evitá-los e alertar outras pessoas para que também não caiam neles.

A configuração

Como o nome pode sugerir, um golpe de reembolso funciona convencendo a vítima de que ela tem direito a algum tipo de compensação. Embora muitas pessoas suspeitem imediatamente de uma ligação não solicitada dizendo que há uma quantia de dinheiro esperando por elas (seja como uma herança ou como uma vitória em um concurso), um reembolso pode parecer um pouco mais verossímil.

Os golpistas ligarão para as vítimas em potencial e tentarão convencê-las de que são elegíveis para um reembolso. Aproveitam-se de exemplos como o fechamento de uma empresa e que não consegue mais prestar um serviço pelo qual o usuário aparentemente pagou. Softwares de segurança como antivírus ou antimalware são comumente citados, mas não existem dois golpes iguais.

Os golpistas esperam um de dois resultados: que o usuário acredite que tem direito a um reembolso (mesmo que não se lembre de ter adquirido este serviço específico) ou que o usuário não se importe e espere receber o dinheiro de qualquer maneira . Como costuma acontecer com esses tipos de golpes, os golpistas geralmente são muito agressivos e agressivos em sua abordagem.

Eles podem tentar convencer os alvos de que o golpista é obrigado a devolver esse dinheiro por lei. Para aumentar a credibilidade, eles podem até fazer referência a uma tentativa anterior de fraude na qual a vítima pode ter se envolvido.

Como o golpe evolui

Depois que a vítima está convencida de que tem direito a um pagamento, o golpe pode durar alguns turnos. Golpes menos complexos podem simplesmente solicitar detalhes de pagamento da vítima, para “depositar” dinheiro. Eles podem solicitar os dados do cartão para processar o reembolso, mas, na realidade, estão roubando os dados do cartão para cometer fraude.

Outras formas deste golpe podem envolver uma taxa de “administração”. Esse tipo de golpe é tradicionalmente conhecido como golpe 419 ou golpe de taxa antecipada. Para processar o reembolso total, o golpista pedirá à vítima que pague uma pequena taxa de processamento. A taxa será relativamente pequena em comparação com o suposto reembolso, e o golpista pode até prometer que a taxa de processamento será devolvida quando o reembolso total for processado.

Na maioria das vezes, esse golpe envolve muito mais. Isto é particularmente verdadeiro quando o golpista está supostamente reembolsando software de segurança. Isso começa com o acesso remoto ao computador da vítima, geralmente usando ferramentas legítimas de acesso remoto , como TeamViewer ou Ammyy.

Os golpistas convencerão os alvos de que precisam instalar, desinstalar ou atualizar o software para continuar. Depois de conceder acesso remoto a um golpista, ele pode causar todo tipo de estrago em seu computador e em suas finanças.

Muitos desses golpes de reembolso chegam ao auge com o golpista supostamente enviando mais dinheiro do que o valor total do reembolso. Por exemplo, em vez de “enviar” um reembolso de US$ 500, eles enviam “acidentalmente” um reembolso de US$ 5.000. Eles solicitarão que você confirme o valor fazendo login em suas contas bancárias on-line.

Como o golpista tem acesso remoto ao seu computador, ele pode modificar páginas da web usando a ferramenta “Inspecionar elemento” na maioria dos navegadores para que mais dinheiro apareça na conta. Eles podem escolher uma transação recente, alterar o nome e o valor e, em seguida, alterar o saldo da sua conta para refletir o suposto pagamento. Atualizar a página revelaria que nenhum pagamento foi feito.

Assim que esse “erro” for levado à atenção da vítima, eles tentarão fazer com que a vítima devolva o valor excedente (no caso do exemplo acima, US$ 4.500). O golpe depende de fazer com que o proprietário da conta envie o dinheiro, já que os bancos agora usam autenticação de dois fatores para verificar novos beneficiários e grandes transferências.

Os golpistas não podem simplesmente enviar dinheiro para si mesmos usando sua conta, mesmo com acesso remoto ao seu computador. Eles precisam que você confirme a transferência, geralmente usando um código enviado para o seu número de celular via SMS  (uma mensagem de texto). Não é incomum que os golpistas fiquem emocionados nesta fase, fazendo-se passar por vítimas que estão em apuros por cometerem um erro tão tolo.

Eles tentarão manipular um alvo ficando irados, chateados ou até mesmo agressivos. Como eles têm acesso remoto ao seu computador, eles têm vantagem aqui. Eles podem usar a Proteção de Chave do Sistema Windows (conhecida como “syskey”) para bloquear o acesso dos usuários ao computador. Eles podem instalar ransomware ou até mesmo excluir (ou prometer excluir) dados preciosos, como fotos e documentos.

Os golpes de reembolso geralmente têm como alvo vítimas anteriores

Os golpistas são surpreendentemente organizados. Eles não apenas trocam listas de números e outras informações de contato, mas muitos também mantêm notas e planilhas detalhadas para traçar o perfil de possíveis vítimas para uso futuro. Isso pode incluir informações simples, como se o número de telefone é válido, se o proprietário atendeu o telefone, mas também se o alvo foi receptivo ao golpe.

Alguns golpistas tentarão mergulhar duas vezes e atingir vítimas anteriores bem-sucedidas. Como já sabem que a vítima caiu em um golpe anterior, podem até citar detalhes sobre negociações anteriores, numa tentativa de construir confiança. Os golpistas podem saber os valores exatos que a vítima perdeu com o golpe, quando ele ocorreu, o nome completo e endereço da vítima ou até mesmo com quem eles fazem transações bancárias.

O golpe então prossegue de uma maneira que promete recuperar os fundos perdidos. As vítimas podem ser mais suscetíveis a este golpe, uma vez que as instituições financeiras podem recusar-se a reembolsar transações anteriores que foram autorizadas pelo titular da conta.

Como detectar e evitar golpes de reembolso

Pergunte a si mesmo: quantas vezes você foi contatado do nada por uma empresa legítima e recebeu um reembolso? No caso de uma empresa falir, as empresas geralmente não precisam devolver nenhum dinheiro. Contas e ativos são congelados e os clientes são os que perdem. As empresas que encerram o suporte a um produto ou serviço geralmente fazem a transição dos clientes para produtos semelhantes ou simplesmente param de receber pagamentos.

Você deve suspeitar imediatamente de alguém ligando, enviando um e-mail ou entrando em contato com você por correio para notificá-lo de que há uma quantia de dinheiro não reclamada esperando por você. Se o dinheiro exigir uma “taxa de processamento” ou algo semelhante, é uma farsa. Se a pessoa do outro lado da linha insistir que você instale um utilitário de sistema ou aplicativo de ajuda remota em seu computador, isso é uma farsa.

Se você acredita que o chamador é legítimo, peça um número de telefone para o qual você possa ligar novamente e explique por que está fazendo isso. Pesquise na internet os números que eles fornecerem. Tente ligar para a empresa usando um número padrão de atendimento ao cliente e perguntar se a correspondência anterior foi deles ou não. As empresas legítimas não se importarão que você faça isso, mas os golpistas sim.

Outros golpes a serem evitados

A Microsoft não liga para as pessoas para lhes dizer que há um problema com seus computadores. Chamadas telefônicas de números muito semelhantes ao seu provavelmente são fraudes. Incidentes de phishing ou “smishing” por SMS explodiram nos últimos anos. Os golpistas até se passarão por familiares próximos , fingindo que seus entes queridos têm novas informações de contato.

Fique seguro sendo vigilante, sempre questionando quem liga não solicitado e lembrando que se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é.