Como evitar vendedores falsos e fraudulentos da Amazon

A Amazon é um dos maiores mercados diretos ao consumidor do planeta. E não apenas de seus próprios bens e serviços: embora a empresa opere enormes depósitos em todo o mundo, ela também permite que empresas menores vendam itens mais difíceis de encontrar em seu mercado, incluindo vendedores individuais de itens novos e usados. Mas, com uma política relativamente aberta em relação a vendedores terceirizados, alguns poucos com intenções menos nobres certamente escaparão. Veja como identificá-los.

Verifique a lista para “Preenchido pela Amazon”

Os vendedores terceirizados aparecem nos principais resultados da pesquisa quando a Amazon não vende aquele item específico. Ocasionalmente, se o terceiro estiver vendendo por preço inferior ao da própria Amazon, será a listagem padrão. (Os vendedores terceirizados da Amazon chamam isso de “ganhar a caixa de compra”.) Em todas as outras ocasiões, você pode encontrar terceiros no link “Outros vendedores na Amazon”.

RELACIONADOS: Fui enganado por um falsificador na Amazon. Veja como você pode evitá-los

Na maioria das vezes, são empresas que estão simplesmente usando a Amazon como um mercado secundário de visibilidade, lojas de varejo que desejam encontrar um público maior (como lojas de penhores listando seu estoque) ou simplesmente indivíduos listando seus itens à venda, como Craigslist ou eBay. Geralmente esses itens são perfeitamente legítimos, mas esta página também é onde a maioria das falsificações da Amazon estarão escondidas .

Há um meio termo aqui que é um pouco mais seguro: produtos que são “Fornecidos pela Amazon”. Se um item for marcado como vendido por [nome da empresa] e Preenchido pela Amazon (observe a letra maiúscula), ele foi enviado para um depósito da Amazon e verificado previamente. Se algo der errado com este item (o que ainda pode acontecer), a Amazon geralmente será muito rápida para resolver o problema. Os itens que não vêm de um centro de distribuição da Amazon, mas são enviados diretamente do vendedor independente, serão marcados com “enviado e vendido por ‘nome da empresa'”.

Se um preço parece bom demais para ser verdade, provavelmente é

Assim como praticamente qualquer mercado de câmbio nos últimos milhares de anos, os vendedores ambulantes da Amazon sabem que a melhor maneira de chamar a atenção dos compradores é com um bom preço. A Amazon geralmente oferece itens à venda com um desconto significativo em relação a outros fornecedores, graças à compra em massa e à distribuição eficiente, mas se você vir algo à venda de um fornecedor que não seja da Amazon com a metade do preço normal ou mais, tome muito cuidado. Se estiver combinado com uma ou mais bandeiras vermelhas em outra parte desta lista, não vale a pena correr o risco.

Novas contas podem ser ilegítimas

Apesar de ser inundada com vendedores e contas falsas, a Amazon é surpreendentemente diligente no policiamento de seu mercado: se perceber um aumento nos relatórios, ela removerá os privilégios do vendedor sem hesitação. Para combater isso, os falsos vendedores jogam o jogo dos números e administram várias contas ao mesmo tempo. Isso significa que a maioria dos golpistas não mantém uma conta ativa por mais de alguns dias, duas semanas no máximo. Portanto, quase todos os vendedores verdadeiramente fraudulentos no site serão rotulados com o emblema “recém-lançado” nas listas de itens e em seus perfis de vendedor. Mais uma vez, só porque um vendedor é novo não significa que seja ilegítimo … mas combinado com outros sinais de alerta, é um bom motivo para ficar longe.

Ortografia estranha e gramática são um sinal de alerta

Além de revisões manuais e remoções, a Amazon executa verificações automatizadas nos bastidores para manter os falsos vendedores afastados depois de serem chutados. Assim como os e-mails que tentam passar por um filtro de spam, os fornecedores preencherão seus nomes fornecidos na Amazon com caracteres alternativos e erros ortográficos deliberados para passar pelas defesas da Amazon. Às vezes, eles simplesmente usam grupos aleatórios de caracteres, como “aef43tsrf8”. Se o nome do vendedor for algo que parece ter sido digitado por um macaco bêbado, provavelmente é falso.

Fique atento aos tempos de envio extra-longos

Mesmo que os clientes paguem por seus itens imediatamente, os vendedores terceirizados na Amazon não são pagos imediatamente: a receita das vendas de seus itens é creditada em suas contas bancárias a cada quatorze dias. Portanto, um novo fornecedor com mercadoria falsa precisa manter pelo menos a imagem de propriedade por duas semanas antes que a Amazon libere o dinheiro que “ganhou”. Para evitar reclamações de clientes sobre itens perdidos, eles costumam definir o tempo de envio para mais do que o tempo de processamento da Amazon, ou seja, três a quatro semanas. Isso permite que eles fujam com seu dinheiro (e o da Amazon) antes que alguém suspeite.

Certamente, há itens que estão em espera por três semanas ou mais, e certamente há casos em que o envio internacional demora tanto. Mas se um vendedor terceirizado em seu país disser que vai demorar um mês para que um item em estoque chegue até você (especialmente se emitir uma confirmação de envio imediatamente), você pode estar apenas olhando para uma farsa.

Verifique as avaliações do vendedor

Assim como a maioria dos itens na Internet, as avaliações dos vendedores na Amazon são fáceis de falsificar. Os vendedores vão comprar itens de si mesmos dezenas de vezes imediatamente, usando seu próprio dinheiro para pagar a si próprios sem nunca enviar nenhum produto, deixando comentários falsos de várias contas em seus perfis de vendedor. Verifique as avaliações de um vendedor (não as avaliações do próprio item) usando as mesmas técnicas que você faz em outros sites , especialmente se você vir várias respostas de usuários idênticas ou de uma única palavra.

A boa notícia é que a Amazon parece estar levando os falsos vendedores mais a sério do que costumava – antes, eu os via com certa regularidade, mas tive problemas até mesmo para encontrar exemplos relevantes para este artigo. A melhor notícia é que a Amazon protege sua reputação com veemência. Se você foi enganado por um vendedor falso que desaparece noite adentro, basta entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Amazon : as chances são muito boas de que eles estarão ansiosos para devolver o seu dinheiro.

Crédito da imagem: fórum de vendedores da Amazon , Malik Earnest