Se você estiver tendo problemas com sua conta do Instagram ou precisar relatar um problema, provavelmente gostaria de entrar em contato com o Instagram para obter ajuda. Embora entrar em contato com o Instagram não seja tão simples quanto você imagina, você tem algumas opções úteis.
Índice
Ao contrário de muitos outros serviços semelhantes, o Instagram tem um número de suporte que você pode discar. O número de telefone é:
+1 650-543-4800
Infelizmente, você não pode falar com um ser humano de verdade neste número, ou pelo menos não mais. Se você ligar para o número de suporte do Instagram (como fizemos), descobrirá que ele reproduz uma mensagem pré-gravada e solicita que você visite a Central de Ajuda do Instagram na web para obter ajuda. Não encontramos uma maneira de entrar em contato com um ser humano real nesse número.
O Instagram costumava ter uma caixa de entrada de e-mail de suporte ao cliente em support@instagram.com, mas agora está extinta. Isso significa que você não pode mais enviar e-mail para o Instagram para solicitar assistência .
Como é difícil entrar em contato diretamente com o Instagram para obter ajuda com sua conta, a próxima melhor maneira de obter ajuda para qualquer recurso do Instagram é usar a Central de Ajuda da plataforma. Este é um site repleto de recursos sobre diversos temas, oferecendo guias e informações detalhadas.
Você pode acessar este site com ou sem uma conta do Instagram, tanto do seu desktop quanto do seu celular.
Em um telefone iPhone e Android, você pode acessar a Central de Ajuda no aplicativo Instagram.
Para fazer isso, inicie o Instagram no seu telefone.
Se você estiver desconectado do Instagram, acesse a Central de Ajuda tocando em “Obter ajuda para fazer login” e depois em “Não é possível redefinir sua senha?”
Se você estiver conectado ao Instagram, primeiro toque no ícone do seu perfil no canto inferior direito do aplicativo.
No canto superior direito da página seguinte, selecione o menu hambúrguer (três linhas horizontais).
No menu aberto, escolha “Configurações”.
Em “Configurações”, selecione “Ajuda”.
Na página “Ajuda”, escolha “Central de Ajuda”.
Agora você está na Central de Ajuda do Instagram. Aqui você encontrará todas as informações que precisa saber sobre as diversas funcionalidades da plataforma.
Muito útil!
Para usar a Central de Ajuda em seu desktop, inicie seu navegador preferido em seu computador e abra a Central de Ajuda do Instagram .
No site, utilize o menu de navegação à esquerda para encontrar diversos temas e obter informações sobre eles. Para encontrar um tópico específico, use a caixa de pesquisa do site .
Para acessar o conteúdo do site em um idioma diferente , no canto superior direito do site, clique no idioma atual. Em seguida, digite e escolha o idioma no qual deseja ver os recursos do site.
Clique em “Salvar alterações” para salvar suas alterações.
Você descobrirá que a maioria dos artigos da Central de Ajuda oferece informações detalhadas, bem como instruções passo a passo para realizar vários procedimentos. Isso torna mais fácil aprender ou usar um recurso da plataforma.
Se você está tentando entrar em contato com o Instagram para denunciar uma postagem, não precisa falar com uma pessoa para fazer isso. Você pode enviar relatórios de postagem na própria página de postagem.
Para denunciar uma postagem, no canto superior direito da postagem, toque nos três pontos. Em seguida, selecione “Relatório”.
Escolha por que você está denunciando a postagem e siga as instruções na tela. O Instagram irá então analisar sua denúncia e tomar as medidas apropriadas.
Você Terminou.
Se estiver enfrentando problemas no Instagram, você pode enviar um relatório de bug apenas agitando seu telefone.
Para fazer isso, enquanto você encontrar o problema, basta agitar o telefone. Fazer isso acionará um prompt onde você precisará tocar em “Relatar um problema”.
Uma página “Relatar um problema” será aberta. Aqui, toque no campo de texto e digite seu problema. O Instagram anexa automaticamente uma captura de tela da página onde você balançou o telefone. Para adicionar imagens adicionais, toque em “Galeria” ou “Tirar captura de tela”.
Em seguida, no canto superior direito da página, toque em “Avançar”.
Siga as instruções exibidas na tela e você reportará um bug ao Instagram com sucesso. A empresa analisará seu relatório e provavelmente oferecerá um patch para corrigir o bug.
Entendemos que é difícil encontrar informações significativas e concisas sobre qualquer assunto, incluindo o Instagram, na internet. Para ajudar vocês com questões como essa, aqui no How-To Geek, escrevemos muitos guias passo a passo com capturas de tela para vários recursos do Instagram.
Você pode acessar nosso arquivo do Instagram e aprender como utilizar os recursos desta plataforma. Esperamos que isso ajude você.
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