Como detectar críticas falsas na Amazon, Yelp e outros sites

Se você quiser evitar ser enganado na Amazon  e em outros sites, pode pensar que a seção de comentários é sua melhor amiga. Afinal, se houver um problema com o produto, outros clientes apontarão.

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Mas isso não é verdade, porque muitos comentários são falsos. Sabe-se que empresas fraudulentas contratam revisores falsos para elogiar produtos e aumentar as vendas, o que significa que você nunca sabe com certeza se uma revisão pode ser confiável.

Dito isso, existem ferramentas que ajudam a detectar tais absurdos, e você pode aprender a reconhecer avaliações falsas com o tempo.

Analise os links da Amazon em busca de críticas falsas automaticamente

Se você está navegando na Amazon ou no Yelp e suspeita que os comentários que está vendo são falsos, há uma maneira rápida de apoiar sua suspeita: FakeSpot.com . Este site analisa os comentários e verifica se os comentários são provavelmente falsos.

Para começar, copie o URL de qualquer página da Amazon ou do Yelp que você acha que tem uma avaliação suspeita. O site fará a varredura dos comentários e fornecerá uma classificação ajustada, com comentários que provavelmente são falsos removidos.

O Fakespot verifica a linguagem usada em cada revisão e também verifica o perfil de cada revisor e, em seguida, usa uma série de fatores para decidir se uma determinada revisão é provavelmente falsa ou não.

Por exemplo, uma linguagem excessivamente positiva é considerada uma bandeira vermelha. Embora muitas pessoas estejam dispostas a elogiar um bom produto em uma crítica, raramente acumulam adjetivos positivos como farão os falsos revisores. Da mesma forma, se os revisores parecem postar apenas comentários positivos e postam comentários dos produtos da mesma empresa, há uma boa chance de que os comentários sejam falsos. Também é considerado suspeito que um monte de comentários positivos apareçam no mesmo dia.

Nenhuma dessas regras é rígida e rápida. Às vezes, pessoas reais fazem essas coisas, e às vezes revisores falsos não. Mas a análise estatística do FakeSpot tenta detectar tendências e dar uma ideia da probabilidade de os comentários abaixo de um determinado produto serem falsos. Se este site não suspeitar que algo esteja errado com os comentários, é provável que você não tenha nada com que se preocupar.

Como Identificar Falsificações

E se você estiver vendo resenhas ou comentários falsos em sites que não sejam o Amazon ou o Yelp? Ou simplesmente não quer depender de um site? Então, meu amigo, você precisa desenvolver um detector interno de BS.

As coisas que o FakeSpot leva em consideração – linguagem excessivamente positiva, várias avaliações publicadas no mesmo dia – são ótimas coisas iniciais para se olhar. Então você precisa considerar mais algumas coisas.

• Verifique as datas nas avaliações . Um monte de críticas positivas inundaram o produto aparentemente de uma vez? Se sim, provavelmente você está vendo comentários falsos.
• Considere as opções de idioma . Com frequência, os revisores falsos não são falantes nativos de inglês. Por esse motivo, você pode notar algumas escolhas de idioma estranhas em avaliações falsas. Por exemplo: um revisor supostamente baseado nos EUA pode referir-se a algo como custando “1300 USD”, embora um americano real nunca especifique “USD” ao escrever uma revisão.
• Clique no perfil do revisor . Normalmente, você pode fazer isso clicando no nome do usuário. Uma determinada crítica parece deixar apenas críticas positivas, com uma linguagem brilhante? Eles tendem a se concentrar em produtos de empresas pouco conhecidas? Isso é muito suspeito e pode ser um sinal de que você está olhando para um revisor falso.
• Faça alguma pesquisa no Google . Se o site que você está visitando fornece o nome e o sobrenome de um revisor, vá em frente e procure a pessoa. Os resultados correspondem a uma pessoa humana real, com uma conta do Facebook ou Twitter? Se sim, eles falam com outros humanos, ou simplesmente existem?
• Verifique o avatar . Muitos revisores falsos tiram fotos de blogs ou perfis de mídia social de outras pessoas para parecerem uma pessoa real. Execute uma pesquisa reversa de imagens para encontrar a fonte original da imagem . Freqüentemente, você descobrirá que está olhando para uma foto, uma foto tirada do blog de outra pessoa ou até mesmo um clipe de um filme.

Essas não são as únicas maneiras de detectar uma farsa, é claro, e os revisores falsos se tornarão mais sofisticados com o tempo. Basta abordar as avaliações com um senso saudável de ceticismo, em vez de presumir que tudo vem de um consumidor bem-intencionado como você.

Crédito da foto: Colin